カスタマーサポート・コールセンターの求人（7ページ目）

1か月前

カスタマーサポート／自社コールセンター／主任候補

大阪府大阪市中央区正社員完全週休2日制

当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームで、電話・メール・チャット業務の品質管理・改善や、オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメントを担当します。顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案、MRR最大化に向けた施策の設計・実行も担います。

1か月前

iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート／自社コールセンター／主任候補

東京都品川区正社員完全週休2日制

当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、電話・メール・チャット対応の品質管理・改善や、自己解決コンテンツの企画・運用を行います。オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計や効率化、顧客対応データを活用した改善策の立案を担います。「解約抑止」や「アップセル支援」など、MRR最大化に向けた施策の設計・実行も担当します。

1か月前

訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート／SV候補

北海道札幌市北区正社員完全週休2日制経験1年以上

2026年11月開始予定の免税リファンド方式に伴う、訪日客向けサポート窓口の管理業務です。専用Webサイトの操作・返金・パスポート登録に関する問い合わせ対応のほか、外注委託先のコールセンターオペレーター管理、エスカレーション対応、KPI管理などのSV業務を担当します。

1か月前

免税リファンドのカスタマーサポート※SV候補

大阪府大阪市中央区正社員完全週休2日制経験1年以上

2026年11月からスタートする新たな免税制度（免税リファンド方式）に伴い、訪日客向けサポート窓口の管理業務を担当します。外注委託先のコールセンターオペレーターの管理、エスカレーション対応、各種KPI管理などのSV業務を行います。運用フローの見直しや改善、他部署との連携にも関わります。

1か月前

訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート

東京都品川区正社員完全週休2日制経験1年以上

2026年11月開始予定の免税リファンド方式に伴う、訪日客向けサポート窓口の管理業務です。加盟店での購入履歴に基づく後日返金について、問い合わせ対応を行う外注委託先のコールセンターオペレーター管理、エスカレーション対応、KPI管理などのSV業務を担当します。運用フローの提案や改善にも関わります。

1か月前

インバウンド・アウトバンドの総務・事務スタッフ

沖縄県那覇市正社員年間休日122日

保険契約に関する事務作業を担当します。インバウンドでは事故などの一次受付、保険金請求処理、解約書類の発送手続き、契約者からの問い合わせ・事故受けなどを行います。アウトバウンドでは保険契約された方への電話フォロー、既存顧客への保全フォロー連絡、契約申込後の確認コールなどを行います。

1か月前

スマートロック等のユーザーサクセス（立ち上げメンバー）

福岡県福岡市中央区正社員年間休日120日

homehub事業本部で、入居者からの問合せ対応を行い、経験後は法人対応も担当します。問合せの原因を分析し、プロダクト側へ製品・サービス向上の提案を行います。将来的には問合せ情報やデータの分析、改善提案、実行を先導し、社内へのレポーティングを担う想定です。

1か月前

カスタマーサポート

東京都渋谷区正社員年間休日120日経験5年以上

カスタマーサポートとして、サポート業務や日次オペレーション管理、リスクマネジメント、プロセス改善を担当します。問い合わせ方針の判断やベンダー・他部署との調整、KPI管理、Mgrへの報告も行います。

1か月前

カスタマーサポート

広島県広島市中区アルバイト・パート完全週休2日制・年間休日120日

自社運営のチャットに寄せられたお客様からの問い合わせに、PCで返信するカスタマーサポートです。一部電話対応もあります。

1か月前

RPAエンジニア

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

RPAツール（WinActor）に関するヘルプデスク・サポートサービスの運用業務を担当します。メール・電話での問い合わせ対応、FAQの更新・作成、問い合わせナレッジの蓄積・マニュアル化、製品の新バージョン検証を行います。契約更新やサービス利用促進、新規施策の提案・実施にも携わります。

1か月前

カスタマーサポート（企業の担当者対応）

東京都港区契約社員年間休日122日

シェアフルを利用している企業・事業主の担当者からの問い合わせに、電話やメールで対応するカスタマーサポートの仕事です。問い合わせに関連した企業情報・ユーザー情報の確認や、企業を担当する営業との連携も行います。

1か月前

カスタマーエクスペリエンス（リーダー候補）

東京都世田谷区正社員完全週休2日制

今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。オペレーション管理、シフト作成・管理、人材採用・育成、体制構築・改善などを担当します。お客様からのお問い合わせ対応やアプリ内のログ調査、ユーザーボイス集計、改善提案及び反映、お客様インタビューの企画・実行なども行います。

1か月前

通信サービスを支える上位テクニカルサポート｜AI活用・品質改善担当

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日123日

テクニカルサポートの上位対応として、一次対応で解決できない技術的問い合わせのエスカレーション対応や原因切り分け、対応方針の決定を担います。問い合わせ分析による課題抽出・対応策の実行、AIを活用したナレッジ自動化や業務改善を推進し、社内各部門と連携して顧客対応品質とサービスの改善に関与します。

1か月前

カスタマーサポート（校務DX SaaS）

東京都文京区正社員休日の記載なし経験2年以上

校務DX SaaSを利用する教育委員会・学校からの問い合わせに対応し、仕様確認、原因調査、回答作成、関係者連携を行います。FAQやマニュアルなどのナレッジ作成・更新、問い合わせ傾向の分析、対応フローの改善にも携わります。

1か月前

コンシューマーイメージング商品のカスタマーサービス・サポート

大阪府守口市正社員完全週休2日制・年間休日126日

コンシューマー向けイメージング製品のカスタマーサービス・サポートを担当します。海外販売会社と連携して市場品質情報の収集・対応を行い、海外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。海外販売会社や設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進します。

1か月前

コンシューマーイメージング商品のカスタマーサービス・サポート【PC CSセンター】

大阪府守口市正社員完全週休2日制・年間休日126日

コンシューマーイメージング製品の国内コールセンター運営・管理と、国内外サービス部門への技術支援や体制強化を担当します。国内市場の品質・サービス行政の窓口として関係部門と連携し、市場品質の安定化や技術サポートを推進します。技術研修会を通じたサービスレベルの維持・向上にも取り組みます。

1か月前

カスタマーサポート

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日120日

お客様からの問い合わせに対し、電話、メール・問い合わせフォームを中心に、状況に応じた対応を行うカスタマーサポートです。受注処理、注文内容・入金状況等の確認、レビュー対応、社内各部署への確認・連携、FAQや対応フロー等の改善も行います。

1か月前

電話での宿泊予約受付

鳥取県米子市アルバイト・パート休日の記載なし

会員制リゾートホテルの宿泊予約受付として、会員からの電話を受け、宿泊希望先・宿泊希望日・人数のヒアリングや施設内レストランの予約確認を行います。空室の確認と宿泊予約も担当します。営業電話やノルマはありません。

1か月前

カスタマーサポート【テレコム・データセンター事業】

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日120日

ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当します。お客様からの問い合わせ対応、故障品の修理手配、故障・不具合案件の登録・管理、社内関係部署と連携した課題解決や品質課題の分析・レポート作成を行います。

1か月前

カスタマーサポート

フルリモート（国内）アルバイト・パート休日の記載なし

地元の掲示板「ジモティー」のカスタマーサポート業務です。投稿内容のチェック・監視業務や、ユーザー様からの問い合わせ（メール・チャット）への対応を行います。面接時や採用後の適正を見て、いずれかもしくは両方に従事します。

1か月前

Customer Service Representative VI

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

This position is part of the Customer Service Group - Order Processing & Returns Team at the Tokyo Headquarters. It is responsible for product order and returns processing, customer support operations, customer management, and related administrative duties, as well as improving operational efficiency through process improvement initiatives.

1か月前

暗号資産に関する問合せ対応

東京都港区契約社員休日の記載なし

暗号資産の購入・販売・保存・口座開設などに関する問合せ対応や本人確認業務を行う部署で、問合せ対応や手上げ対応などのSV業務を担当します。まずは受電業務を習得し、その後SV業務へステップアップします。

1か月前

カスタマーサポート

勤務地の記載なし雇用形態の記載なし完全週休2日制・年間休日120日

自社ポータルサイトのカスタマーサポートとして、お客様からの問合せに対応します。問い合わせ対応はすべてメールで、電話対応はありません。お客様の要望を開発チームへフィードバックし、SNSを活用した情報発信などを担当することもあります。

1か月前

ユーザーサポート

勤務地の記載なし雇用形態の記載なし休日の記載なし

Maru-Janに寄せられるお客様の意見、苦情、バグ報告に対応し、メールサポートや要望の提案、社内向け資料の作成・伝達などを行う仕事です。お客様専用掲示板の運営・監視、麻雀の打ち筋に関する返信、イベント賞品の発送・在庫管理なども担当します。

1か月前

印刷ECカスタマーサポート

東京都港区正社員休日の記載なし経験1年以上

問い合わせ対応を起点に、お客様の本質的な課題を捉えて解決策を提案するカスタマーサポートの募集です。顧客対応で得られる声をもとに、業務フローやナレッジの整備、業務改善・サービス改善を推進します。メンバー育成やKPI管理など、チーム全体の成果を高める役割も担います。

1か月前

個人総合コンサル リモート案内・企画業務

千葉県千葉市美浜区雇用形態の記載なし年間休日121日

店頭でのお客さまの預金手続きを、モニター越しに遠隔で案内する業務です。手続きに必要な情報の確認や内容の説明に加え、遠隔受付に関する課題の抽出・対応策の検討や、新たな取組みの企画にも携わります。

1か月前

Fraud Operations Agent

勤務地の記載なし雇用形態の記載なし休日の記載なし経験2年以上

The role is for Paidy, Japan's pioneer and leading BNPL service company. It reviews customer accounts in areas including identity verification, sanctions, disputes, chargebacks, abuse and fraud, and resolves customer or merchant issues. Responsibilities include assisting customers, documenting findings, and making independent decisions.

1か月前

靴リペアのカスタマーサポート

静岡県焼津市アルバイト・パート休日の記載なし

工場内で靴リペアのカスタマーサポートを担当します。お客様から届いたメールの受付・応対、依頼内容のリペア部門への共有、電話対応を行います。

1か月前

夜間営業スタッフ

大阪府大阪市北区アルバイト・パート休日の記載なし

資格普通自動車第一種運転免許(必須)

夜間のサービススタッフとして、ご葬儀依頼の初期対応を行います。お電話での一次受付、故人様のお迎え、ご安置、ご遺族への日程調整・ヒアリングを担当します。付随する事務作業やデータ入力も行います。

1か月前

宿泊部テレフォンゲストサービス／Instant Service Center （Telephone Guest Service）

東京都港区正社員年間休日118日

インスタントサービスセンターで、電話を通じた総合ゲストサービスを担当します。ホテル代表電話や客室からの内線電話への対応、ご宿泊のお客様からのリクエスト対応、館内レストランの予約受付やルームサービスのオーダーテイクなどを行います。ホテルのさまざまな部署と連携し、お客様のご滞在を快適にする役割です。