カスタマーサポート・コールセンターの求人（6ページ目）

1か月前

【セキュリオ部】カスタマーサポート

東京都品川区正社員完全週休2日制・年間休日122日経験3年以上

資格ITパスポート(歓迎)

カスタマーサポートとして、セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入した企業に対する顧客対応と、満足度・NPS向上に向けた企画・実行を担います。カスタマーサポート施策やオンボーディング施策の企画、問い合わせ対応、マニュアル作成、提供サービスや対応フローの改善提案を行います。

1か月前

カスタマーサポート/オペレーション（マネージャー候補）

東京都港区正社員年間休日120日経験2年以上

カスタマーサポート組織全体の成長を担い、グループ運営を通じて複数チームをマネジメントする役割です。カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行、KPI管理やメンバーへのフィードバック、お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携を担当します。入社直後は既存のCS業務の最前線に入り、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。

1か月前

顧客の「困った」を解決する法人カスタマーサポート担当

東京都新宿区契約社員完全週休2日制・年間休日127日

法人顧客からの問い合わせに対応し、課題や人材ニーズをヒアリングして整理し、営業担当へ引き継ぐ仕事です。オーダー情報登録、活動履歴入力、問い合わせ後のフォロー、顧客の声の収集・共有も担当します。営業目標や新規開拓ノルマはありません。

1か月前

リハビリシステム カスタマーサポート

岐阜県雇用形態の記載なし完全週休2日制・年間休日123日

資格基本情報技術者(必須)

医療分野向け自社製品「タックリハビリテーション支援システム」のカスタマーサポートを担当します。システム稼働後、既存顧客からの問い合わせに対応し、操作方法の説明やシステムの設定変更などを行って問題や障害を解決します。社内各部門からの問い合わせ調査・回答や、会場型・Web型セミナーの企画実施も担当します。

1か月前

加盟店管理事務・リトリーバル担当

東京都品川区正社員完全週休2日制

当社が提供するキャッシュレス決済システム「PAYGATE」の加盟店管理業務を担当します。加盟店においてカード不正利用等が発生した際の調査業務（リトリーバル業務）を行い、状況説明、取引明細の取得・送信依頼、社内関連部署またはカード会社への報告・連絡・相談を行います。

1か月前

ITヘルプデスク リーダー候補

東京都新宿区正社員完全週休2日制・年間休日123日経験2年以上

ITヘルプデスクのプロジェクトで業務内容や顧客環境を理解した後、メンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善などのリーダー業務を担います。生成AIやITツールを活用した業務効率化・運用高度化を推進し、英語での問い合わせ対応やドキュメント作成にも携わります。

1か月前

カスタマーサクセス

東京都品川区正社員完全週休2日制・年間休日125日経験3年以上

資格ITパスポート(歓迎)

当社ECサイトの顧客問い合わせの二次・三次対応や、オペレーターでは判断が難しい案件の対応方針策定を担当します。カスタマーサポート、EC営業部、物流、各システムなど複数部門と連携し、顧客の声を起点とした業務改善や顧客対応体制の構築を進める役割です。

1か月前

カスタマーサポートマネージャー候補

大阪府大阪市北区正社員完全週休2日制経験3年以上

エネルギートランスフォーメーション事業本部の既存顧客領域全般を担当します。法人顧客からの契約内容や料金に関する問い合わせ対応、供給中顧客の電気料金試算・見積書作成を行います。カスタマーサポートチームの戦略立案・目標設定やチームメンバーの育成も担います。

1か月前

常駐型ゲームCXリーダー

東京都千代田区正社員年間休日120日

ゲーム開発会社に常駐し、メールサポートの二次対応を担当します。データ調査や実機検証に加え、一次対応者の進捗・品質管理、クライアント各部署との折衝・交渉、週次・月次報告を行います。

1か月前

リース手続きの事務・運用サポート

東京都港区正社員休日の記載なし

リース契約の満了手続きに関する問い合わせメールの受付を中心に、既契約内容の確認、作業依頼、ユーザーへの案内、対応状況の管理を担当します。未回収書類の督促、対応状況の集計・分析、作業フローの見直しや改善提案も行います。

1か月前

カスタマーサクセス部マネージャー候補

東京都新宿区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験3年以上

カスタマーサクセス部門の責任者として、チームのマネジメント、KPI管理、改善施策の企画・実行を統括します。問い合わせ予防や対応プロセスの最適化、一次対応スピード向上に取り組みます。顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」を展開する同社で、管理会社や入居者等に向けた顧客体験とCS組織の仕組み化を担います。

1か月前

カスタマーサポート

広島県広島市中区正社員完全週休2日制・年間休日120日

PCにてチャットで来たお客さまからのお問い合わせに対応する業務です。一部お電話対応もあります。

1か月前

賃貸管理メンバー

東京都港区契約社員休日の記載なし

資格宅地建物取引士(歓迎)

オーナー様・入居者様の対応を中心に、賃貸管理に関する事務・調整業務を担当します。入居者様からの問い合わせ対応、協力会社や社内各部署への連絡・調整、データ入力・管理、書類作成・チェック、Excelでの集計や資料作成、郵送物の発送準備を行います。

1か月前

医療(電子カルテ)カスタマーサポート

新潟県糸魚川市正社員完全週休2日制・年間休日123日経験2年以上

電子カルテCLIUSを利用するお客様からの問い合わせに対応し、使い方を説明して課題解決をサポートするカスタマーサポート職です。電話・メール・チャットでの問い合わせ対応のほか、新機能の情報発信、請求書処理、マニュアルやヘルプページの作成、開発への機能改善フィードバックを行います。営業や開発メンバーとともに、顧客満足度を高めるための検討・提案・実行にも携わります。

1か月前

Personal Setup Specialist, Retail Customer Care

神奈川県雇用形態の記載なし休日の記載なし

パーソナルセットアップスペシャリストとしてApple製品の魅力を伝え、お客様に特別な体験を提供する役割です。お客様との関係を築き、Appleのエコシステムや製品の技術的な側面を分かりやすく伝えます。

1か月前

ぶいすぽっ！カスタマーサポート

東京都港区アルバイト・パート完全週休2日制・年間休日121日

弊社運営IP「ぶいすぽっ！」のカスタマーサポートスタッフを募集しています。お客様サポート（メール、チャットのみ）のほか、お問い合わせに関する受注管理・在庫管理、ECストアの商品データ入力、その他MD事業における業務サポートを担当します。

1か月前

自社IDaaS製品 Gluegent Gate カスタマーサポート（CIM SL）

東京都港区正社員年間休日120日経験3年以上

自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様へのカスタマーサポートを担当します。主にメールでの問い合わせ対応や、対応結果の記録・管理、WebサイトQA記事の作成・更新を行います。問い合わせ内容の分析や担当部署へのフィードバックを行い、開発部門・営業部門と連携して対応方針を検討します。

1か月前

セールスエンジニア（Webアクセス解析ツール「Matomo」サポートサービス担当）

東京都港区正社員年間休日120日

Webアクセス解析ツール「Matomo」の問い合わせ対応を中心に、アクセス解析関連サービスの見積・提案や、サービスの開発元企業との問い合わせ業務を担当します。体制が整えば、ゆくゆくは新規顧客への提案も行う予定です。専門的なシステム問い合わせはエンジニアが担当することもあり、技術力は不問です。

1か月前

カスタマーサポート

東京都中央区正社員完全週休2日制・年間休日125日

クラウドWMS「ロジザードZERO」や店舗管理システムを利用するお客様の日々の運用を支えるカスタマーサポートです。問い合わせ内容や状況を整理し、原因を切り分け、関係部署と連携して解決まで対応します。調査結果や対応方針をお客様へ説明するほか、問い合わせ事例のFAQ・ナレッジ化や業務改善にも取り組みます。

1か月前

物流センターカスタマーサポート(CS/日中バイリンガル)

千葉県松戸市正社員年間休日122日

物流センターでカスタマーサポート（CS）と倉庫現場をつなぎ、中国国内のCSチームからの依頼を現場スタッフへ伝え、実行を管理します。発送・到着トラブルへの対応や、商品の検品・写真撮影、個別オーダーへの対応指示を行います。中国拠点のカスタマーサポートスタッフと連携し、情報連携を行うポジションです。

1か月前

がんの相談サポーター

東京都渋谷区契約社員完全週休2日制

資格看護師(必須)・社会福祉士(必須)・保健師(必須)

がん患者さんへ電話・オンラインで、がんの治療・療養に役立つ情報・サービスをご案内します。記録や記事制作の支援、事務も担当します。がん患者さんのお困りに応じて情報・サービスを案内し、患者さんから信頼を得られる存在を目指します。

1か月前

ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のVIPユーザーサポート

東京都渋谷区正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日123日経験2年以上

ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のVIPユーザー向けに、キャンペーンの企画・運営やお問い合わせ対応を一貫して担当します。ミクチャ限定グッズの企画、業務改善施策の立案・実行も行います。

1か月前

カスタマーサポート拠点長候補

新潟県糸魚川市正社員完全週休2日制・年間休日123日経験2年以上

カスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補として、カスタマーサポート業務の改善立案と実行、拠点内の課題解決、メンバーの採用・教育・マネジメントを担います。地元イベントへの参加や、ジョブカン・CLIUSの利用者の課題解決を通じた拠点づくりを担当します。

1か月前

ジョブカン カスタマーサポートリーダー

高知県高知市正社員完全週休2日制・年間休日123日経験1年以上

カスタマーサポートSVとして、問い合わせ内容の分析や問い合わせ業務の改善プランニングを行います。ユーザーヒアリングの設計・開催、CSエージェント向け研修の設計、CS視点でのプロダクトUX改善施策の立案と開発ディレクションを担当します。

1か月前

ジョブカンCS_カスタマーサポート（窓口エージェント）

新潟県糸魚川市正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日123日

サービス利用を検討中または利用中の企業担当者に、電話・チャット・メールでサービスサポートを行います。ジョブカン勤怠管理のメールサポートがメインで、個人のスキル・経験や今後の状況に応じて他サービスを担当する可能性があります。

1か月前

ジョブカンCS_カスタマーサポート（リーダー候補）

新潟県糸魚川市正社員完全週休2日制・年間休日123日

業務支援システム「ジョブカン」のカスタマーサポートで、問い合わせ対応や振分け・エスカレーションを行います。新潟拠点で、パート・アルバイトメンバーのシフト管理やスキル向上研修設計も担当します。勤怠管理のメール対応を中心に、将来的には他サービスのサポートにも対応する予定です。

1か月前

ジョブカン_カスタマーサポート

高知県高知市正社員・契約社員完全週休2日制・年間休日123日

ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとして、サービス利用を検討中または利用中の企業担当者からの問い合わせ窓口を担います。電話・チャット・メールなどを活用してサービスの利用をサポートし、利用者のニーズを開発と共有してサービス改善にも関わります。

1か月前

カスタマーサポートメンバー

東京都港区正社員完全週休2日制

カスタマーサポート部のメンバーとして、メール・チャットを中心に商品、在庫、修理、アフターケアなどのお問い合わせに対応します。電話対応、返送品の受付・修理業者への手配、FAQ・マニュアルの改善、他部署との連携も担当します。購入前から購入後までお客様に寄り添い、ブランドへの信頼とリピート購入につながる顧客体験を実現するポジションです。

1か月前

Data Support Analyst (Japanese Speaker)

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

Data Support Analysts provide front-line customer service to internal and external Data clients through Bloomberg's Help Desk (ADSK), addressing data-related inquiries. The role also uses project management, problem-solving and data analysis skills to help implement strategic solutions that improve client experience, team workflows and procedures.

1か月前

iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート／自社コールセンター／主任候補

北海道札幌市北区正社員完全週休2日制

当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームで、カスタマーサポート業務の品質管理・改善や自己解決コンテンツの企画・運用を担います。オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計や効率化、顧客対応データを活用したKPIのモニタリング・改善策立案を行います。「解約抑止」や「アップセル支援」など、MRR最大化に向けた施策の設計・実行も担います。