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コンタクトセンター エージェントサポートデスク スタッフ IA
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 休日
- 完全週休2日制（土・日）
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
IA代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者として、電話対応を含むヘルプデスク業務全般を運営します。営業担当者や代理店からの照会・依頼に対応し、バックオフィス組織と連携して完了まで対応します。業務手順書の整備、フィードバックデータの作成・共有、DX化の推進なども担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 4年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験（必須）
- コールセンター/ヘルプデスクにおける3年以上の実務経験、または金融機関事での務業務における4年以上の実務経験（必須）
- コールセンター/ヘルプデスクにおけるチームリーダーとしての実務経験（あれば尚可）
- 代理店サポート業務経験（あれば尚可）
- 営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力
- コミュニケーション能力
- 一定レベルのPCスキル
- チームをリードする能力
求める人物像
- あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します
- あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます
- あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます
- あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します
- あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します
- あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます
募集要項最終確認 11/5
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- リーダー（候補者）
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給）
- 手当
- 通勤交通費
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12 F
- 働き方
- ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。Hybrid
- 勤務時間
- 原則 9：00～17：00 または 10：00～18：00（実働7時間）フルフレックス制度あり月～20時間
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）祝日年末年始有給休暇特別連続休暇アニバーサリー休暇他
- 福利厚生
- ベネフィットワン各種研修制度(英語、日本語研修含む)育児・介護休業制度ベビーシッター支援制度wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入退職金制度
- 社会保険
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 経験年数
- 4年以上
- 掲載日
- 2026/10/13 06:28（23日前）
- 最終確認
- 2026/11/05 00:21（今日）
仕事内容
雇用機会
- お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るエージェントサポートデスク（IA既契約）スタッフを求めています。あなたを必要としています。
職務要約
- IA代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者
- IA代理店向けヘルプデスク業務の対応者を組織的にまとめるリーダー（候補者）
職務詳細
- 電話対応（一次・二次）を含むヘルプデスク業務全般の運営
- 営業担当者／代理店からの既契約/保全事務サービスに関する照会・依頼を受け、バックオフィス組織と連携して完了まで対応する
- 営業担当者および代理店募集人に対する助言・サポート業務
- ヘルプデスク運営に伴うフォーメーション業務および関連する各種事務作業の遂行
- 業務手順書の整備・文書化（既存手順の更新を含む）を、お客様コールセンターや保全担当部署と連携して実施する
- 各種フィードバックデータの作成と、営業担当者／代理店への共有＆連携
- 営業部門／IS部門と連携し、DX化の推進
- その他、関連プロジェクト／イニシアチブのサポート業務
この求人は、マニュライフ生命保険株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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