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カスタマーサポート
給与
400〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市浪速区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
在宅勤務あり
仕事内容カスタマーサポート
駐車場アプリ「アキッパ」のカスタマーサポートとして、ドライバーや駐車場オーナーからの問い合わせ対応を担当します。アルバイト・派遣メンバーのマネジメントに加え、業務フロー改善や顧客体験向上の施策提案にも携わります。
仕事内容
- ドライバー（駐車場利用者）や駐車場オーナーからの問い合わせ対応、エスカレーションされたクレームや複雑な問い合わせの対応を行います。
- アルバイト・派遣メンバーのシフト管理、業務采配、日々の業務サポート、教育・育成、チーム内の風土づくりを担当します。
- 習熟後はお問い合わせ傾向の分析、業務フローや対応方針の見直し・改善提案、他部署と連携した顧客体験向上の施策提案を行います。
サービスの特徴
- 空き駐車場を活用したいオーナー、駐車できる場所を探すユーザー、サービスを提供するakippaという、全員が得をするサービスです。
- アキッパからオーナーへ駐車場収益をお支払いするビジネスモデルであり、自信を持って提案できるサービスです。
- 50以上の自治体・スポーツクラブと提携し、地域の交通課題解決に貢献しています。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 大阪府大阪市浪速区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 顧客対応実務の経験（販売、営業での経験も歓迎）
- オペレーション改善の企画および実行経験
- VOC(顧客の声)の収集や分析、他部署と連携したサービス改善の実行経験
- チームマネジメントの経験
歓迎する経験
- カスタマーサポート業務の実務経験
- 自社サービス企業において、カスタマーサポートチームの立ち上げ、再構築の経験
- Zendesk等のクラウド型カスタマーサポートツールを使った業務経験
- 自動化や効率化を実現するためのITに関する知識・経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- 健康保険
- 副業・兼業OK
- 年次有給休暇
- 書籍購入支援
- 社会保険完備
- 雇用保険
求めるスキル・経験
この求人はakippa株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はakippa株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。