Microsoftの法人向けお問い合わせ対応

歓迎

• 下記いずれか経験がある方歓迎！

  • ◎コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方
  • ◎営業や対面接客等で法人対応の経験がある方

求める人物像

• ◎コミュニケーションスキルを活かしたい方
• ◎IT業界に興味がある方

応募について

• 未経験OK
• 学歴不問
• ※ハローワークでお仕事お探し中の方、アルバイト・派遣から長期就業希望の方大歓迎です。

使用ツール

仕事内容

• マイクロソフトのクラウド製品（Azure）導入後の企業より、サブスクリプションに関するお問い合わせにご対応いただきます。機能や料金プランのご説明、契約内容の確認、返金依頼の対応等をメールやお電話を使い、サポートを行います。

研修について

• システムの操作方法や電話応対などの基礎研修▷▷サポートチームで座学研修▷▷管理者と一緒に実際のお客様対応
• 管理者が電話対応からモニタリングをしているので安心！
• マニュアルもあり、自分で調べながら対応することも可能◎
• 困ったときはチャットや会話での相談もOK！

問い合わせ例

• ▼利用料金の支払い方法を変更したい、サブスクリプションの停止・削除をしたい →対応方法をMicrosoft社の公開ドキュメント当から調査し回答
• ▼意図しない課金の返金、請求書の内訳を教えてほしい →お客様情報を確認し、方針や課金状況を回答

このお仕事のメリット

• 月給制で毎月安定した給与と土日祝日お休みのため、仕事とプライベートの両立が図りやすい環境です。年末年始や大型連休など月によって給与が変動する事なく働けます。
• 外資系ならではのフラットな環境でご自身の就業意欲や成果にあわせ年齢や勤務年数にとらわれず、ステップアップできる環境をご用意しています。