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Korean Language Customer Support
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 休日
- 完全週休2日制（シフト制）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
韓国語を話すお客様へのカスタマーサポートを担当し、チャットによる問い合わせ対応や社内の他部署との連携・報告を行います。データ分析やサービス改善提案、エラーの報告・修正テスト、在宅オペレーターの品質改善・フィードバックや日常業務のフォローアップも担当します。
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応募資格
必須
- 韓国語・ネイティブレベル必須
- 日本語能力試験 N2以上の日本語能力 ＊資格不要
- ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC 800以上）＊資格不要
歓迎
- 越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
- 翻訳経験
- HTML基本知識
- その他言語能力
- 中小規模の企業での実務経験
求める人物像
- 効率的な思考と実行力：タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
- チームプレイヤー：20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
- ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
- グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。
募集要項最終確認 10/23
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 経験・能力を考慮の上で決定賞与／年2回（6月、12月）昇給／年1回試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
- 手当
- 時間外手当交通費月3万円まで
- 勤務地
- 大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー
- 働き方
- ※出社勤務※リモートワーク・ハイブリッドワーク不可
- 勤務時間
- Standard working hours: 9:15 AM – 6:15 PM （実働8時間／休憩1時間）時差出勤制度あり（コアタイム：10:00〜12:00、14:00〜16:00）： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（シフト制）年末年始休暇（4日）有給休暇（初年度26日）慶弔休暇出産休暇育児休暇生理休暇初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。
- 福利厚生
- ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
- 社会保険
- 社会保険完備 （労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
- 選考の流れ
- 一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面） 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）※ロジックテスト+カスタマサポートテスト（オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合）二次面接 -（45~60分、対面必須） カスタマーサポートチーム※関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。※ロジックテスト+翻訳テスト（一次面接で未実施の場合）三次面接 （30～60分、オンラインまたは対面）人事企画チーム※＊シチュエーションテスト
- 掲載日
- 2026/10/21 05:45（3日前）
- 最終確認
- 2026/10/23 14:42（1日前）
仕事内容
募集背景
- ZenGroupのカスタマーサポートチームでは、19言語でサポートを提供する多国籍チームの一員として、韓国語を話すお客様へ質の高いサポートを提供していただける方を募集しています。
- このポジションでは、チャットを通じた問い合わせ対応や業務フローの改善に加え、34カ国以上の国籍を持つ多様なメンバーと連携して業務に取り組みます。日々のサポート業務にとどまらず、越境ECの実務経験を積みながらダイナミックな環境でキャリアを築くことができ、初年度から26日間の有給休暇が付与されるなど、ワークライフバランスも充実しています。日本と世界をつなぐ意欲を持ち、チームワークを大切にできる方からのご応募を心よりお待ちしています。
顧客問い合わせ対応
- チャットによるお客様対応（電話なし）
- 社内システムによる他部署との連携や報告
効率化、業務改善
- データ分析やサービス改善提案
- エラーの報告、修正テスト
在宅オペレーターの管理
- 品質改善とフィードバック
- 日常業務のフォローアップ
部署
- カスタマーサポート課カスタマーサポート課（課長１名・副課長１名・チームリーダー６名・サポートスタッフ２０名）
募集理由
- 増員
この求人は、ZenGroup株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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