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カスタマーサポート
23万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 大阪府大阪市浪速区
- 休日
- 年間休日130日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自社開発システムをご利用いただいているお客様へのサポート業務を担当します。契約いただいているお客様や代理店からの問い合わせに、メールや電話で対応します。自社システムの操作マニュアルやQ&Aの作成・更新、社内営業向け勉強会の資料作成にも携わります。
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応募資格
歓迎
【歓迎する経験・スキル】
- 電話やビジネスメールでの顧客対応経験
- 事務・バックオフィス業務の経験
- 資料作成（Word、Excel、PowerPointなど）の経験
求める人物像
- 相手の立場に立って丁寧に対応できる方
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
- 細かい点にも気を配り、正確に業務を進められる方
応募について
- 経験の有無にかかわらず、意欲やコミュニケーション力を重視した採用を行っています。
- サポート業務や事務職にチャレンジしたい方
- ブランクから復帰を目指している方
- ※未経験・ブランクのある方も歓迎しています。
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 一般的な派遣社員や外注業者への依頼ではなく、アイビスでは正社員雇用に限定いたしました。
- 給与
- 23万円/月〜
- 給与の詳細
- ・月給23万円以上＋諸手当＋賞与 【モデル年収例】 ・入社2年目…年収320万円・昇給 - 年1回（12月） ・賞与 - 一部年俸制導入により、賞与を含んだ年俸を12分割して毎月支給(2024年度~)15時間のみなし残業手当が支給されておりますが、それを超えることは基本的にありません。繁忙期や人手不足などの際は一時的に超える場合がありますが、その場合は時間外手当が支給されます。
- 手当
- 通勤手当時間外手当役職手当資格手当住宅手当皆勤・精勤手当子女教育手当
- 勤務地
- 大阪市浪速区湊町2-1-7 ルネッサ難波ビル5F
- 転勤
- 転勤はございません。
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00～19:00（実働8時間）10時～19時が勤務時間となっております。課によっては、19時以降は自由参加の勉強会を開いております。
- 年間休日
- 130日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）祝日GW夏季休暇年末年始有給休暇慶弔休暇産前産後休暇育児休暇介護休暇そのほか、独自の休暇制度を導入しております。130日以上です。完全週休2⽇制（⼟⽇）、祝⽇、夏季休暇、年末年始休暇を用意しており、休日出勤はほぼございません。
- 福利厚生
- GW介護休暇国民の祝日夏季休暇年末年始休暇年次有給休暇慶弔休暇産前産後休業育児休暇
- 掲載日
- 2026/07/03 16:01（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 14:08（2日前）
仕事内容
募集内容
- クオリティを重視した 体制により、向上した 顧客ロイヤルティとシェア
「スピード」と「安定」の両立が 生み出した真摯な対応
- わたしたちのミッションは「お客様の声」を丁寧に聴き、自社システムの改善を行うことで、顧客ロイヤルティと契約件数の向上につなげることです。その実現には「スピード」と「安定」が重要だと考えました。
- まずお客様のストレスに直結する「スピード」に関しては、確認時間や仕様改善が非常に早いことが特徴です。これらは社内に開発チームが存在している上に、CSチームの隣に配置することで実現いたしました。
- 次に「安定」を重視するため、一般的な派遣社員や外注業者への依頼ではなく、アイビスでは正社員雇用に限定いたしました。同時に教育や業務改善にも注力できるよう、一人ひとりが余裕を持って対応できる人数体制を整えました。特に教育面は専用マニュアルを完備しており、個人のスキルに合わせて対応範囲を段階的に調整することで、対応の品質管理も可能になりました。
募集内容
- 今後もトップシェアを維持するためには丁寧なヒアリングと対応ができるメンバーの増員が必要です。CSとして安心して働ける環境が整っています。
仕事内容
- 自社開発システムをご利用いただいているお客様へのサポート業務を担当していただきます。
お問い合わせ対応
- ご契約いただいているお客様や代理店様からのお問い合わせに対し、メールおよび電話で対応します。操作方法のご案内や不明点の解消など、安心してご利用いただくためのサポートを行います。
マニュアル・資料作成
- 自社システムの操作マニュアルやQ&Aの作成・更新を行います。また、社内営業向けの勉強会（年1～2回）の資料作成にも携わっていただきます。これまでの資料作成経験を活かせる業務です。
この求人は、株式会社アイビスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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