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問い合わせ対応・FAQ作成・データ分析・委託先管理担当
給与
500〜750万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市淀川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 129日
完全週休2日
- フレックス
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
- 退職金あり
- 住宅補助条件あり
- ※社宅（転勤等条件あり）
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
医療従事者および患者・一般生活者からの当社製品に関する問い合わせに対応します。想定問答集（FAQ）の作成・更新、問い合わせデータからのニーズや課題の分析・抽出を行います。外部委託先の応対品質やKPIの管理、手順書整備および定例会議の運営も担当します。
応募資格
必須
歓迎
- 学術論文（英語・日本語）の検索・読解スキル（PubMed等の活用経験）
- 製薬企業での問い合わせ対応の経験
求める人物像
- 問い合わせをいただいた方（医療関係者や患者さん）の不安や疑問に親身になって寄り添い、企業の 顔として丁寧かつ正確に対応できる方。
- 社内外の関係者と良好な関係を築き、状況の変化に柔軟に対応できる方。
- 指示待ちではなく、自ら業務プロセスの課題を見つけ、テクノロジーの活用や効率化、顧客満足度向 上に向けて主体的に行動できる方。
- 日々アップデートされる医学・薬学情報やテクノロジーを能動的に学ぶ意欲がある方。
募集要項最終確認 10/1
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500〜750万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜750万円 月給27万～38万円（各種手当、残業代を除く） ※業務経験を考慮し、当社規定によります。
- 勤務地
- 532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5－2－30
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- フレックスタイム勤務制（コアタイム10:00～15:00） 標準勤務時間：8:40～17:20（昼60分休憩・所定労働時間7時間40分）
- 年間休日
- 129日
- 休日・休暇
- 年間休日129日(2026年)完全週休2日制（※事業所・部署により交替制勤務あり）祝祭日年末年始（曜日に関係なく12/29-1/3）夏季（3日）有給休暇 : 初年度6～10日（入社3ヶ月後）有給休暇積立制度
- 福利厚生
- 退職金（前払い・確定拠出年金を選択可）持株会クラブ活動レクリエーション支援社宅（転勤等条件あり）育児・介護休暇福利厚生カフェテリアプラン
- 社会保険
- 社会保険完備、薬業健康保険
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/10/01 12:29（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/01 23:29（1日前）
仕事内容
問い合わせ対応
- 医療従事者（医師、薬剤師等）および患者・一般生活者からの当社製品に関する問い合わせへの対応
FAQ作成・管理
- 想定問答集（FAQ）の作成および更新
問い合わせデータ集計および分析
- 問い合わせデータから顕在・潜在的なニーズや課題（製品への不満・要望等）の分析・抽出
外部委託先管理
- 外部委託先の応対品質管理、KPI管理、手順書整備および定例会議の運営
この求人は沢井製薬株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収500万以上23,913
- 年収600万以上14,650
- フレックス21,796
- 完全週休2日30,968
- 年間休日120日以上31,971
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