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ドイツ語・英語カスタマーサポート担当
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
ドイツ語・日本語・英語を使い、ZenMarketの多言語顧客問い合わせにチャットで対応します。クレーム対応時の他チームとの協力や報告、在宅オペレーター（アルバイト）の管理、翻訳などの関連業務を担当します。
応募資格
必須
- ドイツ語・母語
- English proficiency:Business level**(**TOEIC 800 or higher**)** _＊資格不要_.
- 日本語能力試験 N2以上の日本語能力**.
歓迎
- 翻訳経験
- 中小規模の企業での実務経験
- 越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
- HTML基本知識
- その他言語能力
求める人物像
- 主体的に考え行動する力 : 自ら考えて行動できる主体性があり、周囲と円滑に連携できる高いコミュニケーションスキルをお持ちの方。オフィス勤務の経験があり、前向きな姿勢で仕事に取り組める方。
- チームワークを重視する方 : チームメンバーとの信頼関係を築きながら、共通の目標を達成することに喜びを感じられる方。
- ITスキルへの適応力 : 業務に必要なコンピューター操作をスムーズにできる方。また、新しいツールやソフトウェアを積極的に学び、業務効率の向上を目指す意欲のある方。
- 多様性を楽しめるグローバルな感覚 : 年齢や国籍、文化の異なる人々とグローバルな環境での交流を楽しめる方。
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
- 役職
- 在宅オペレーター（アルバイト）の管理
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 経験・能力を考慮の上で決定・賞与：年2回（6月、12月）・昇給：年1回・試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
- 手当
- 時間外手当交通費月3万円まで
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー 10階
- 働き方
- ※出社勤務
- 勤務時間
- シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休）勤務時間： 9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
- 休日・休暇
- 日曜固定休完全週休2日制（シフト制）年末年始休暇（4日）有給休暇（初年度26日）慶弔休暇出産休暇育児休暇生理休暇※年末年始を除き、祝日は勤務日です。初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。2024年には、有給休暇の取得率が80％を超えました。
- 福利厚生
- ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
- 社会保険
- 社会保険完備 （労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
- 選考の流れ
- **一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）** 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）※ロジックテスト+カスタマサポートテスト（オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合）**二次面接 -（45~60分、対面）** – Customer Support Team (45-60 mins, in-person required)※関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。※ロジックテスト+翻訳テスト（一次面接で未実施の場合）**三次面接** （30～60分、オンラインまたは対面）人事企画チーム※＊シチュエーションテスト
- 掲載日
- 2026/07/02 23:00（89日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 23:42（4日前）
仕事内容
募集背景
2023年にリリースされたZenMarketのドイツ語版は、著しく成長を遂げています。拡大を続けるため、ドイツ語・日本語・英語を駆使してご活躍いただけるカスタマーサポートのプロフェッショナルを新たに募集することになりました
ZenGroupのカスタマーサポートチームでは、多言語でのコミュニケーションが活発に行われています。真に国際的なビジネス環境でご自身の語学力を活かしたい方にとって、最適なポジションです。ぜひ日本で私たちと共にキャリアを築き、エキサイティングなECの世界を体感してみませんか。
仕事内容
多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
クレーム対応時に他チームとの協力や報告
在宅オペレーター（アルバイト）の管理
その他関連業務（翻訳など）
ポジション名
ドイツ語・英語カスタマーサポート担当
部署
オペレーション部カスタマーサポート課（課長１名・副課長１名・チームリーダー５名・サポートスタッフ２０名）
募集理由
増員
職種・サービス
カスタマーサポート
ZenMarket
キャリアレベル
スタッフレベル
この求人はZenGroup株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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