コンタクトセンターの運営管理者（SV）

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

この会社の求人 13件

掲載中・1日前に確認

360〜537万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は全国のオペレーション企画の求人の中央値（550万円）より190万円低い

勤務地: 佐賀県
休日: 年間休日120日
雇用形態: 正社員

どんな仕事かAIによる生成

コンタクトセンターの立上げやマネジメント、クライアントへの報告・業務改善提案などを担います。福岡・大阪・広島近郊のクライアント先で、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入から運営までを行い、クライアント事業の発展、成長に貢献します。

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給与360〜537万円/年

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応募資格

歓迎

コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル
コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験
コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験
業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験　等

求める人物像

クライアント事業へ貢献するマインドを持ち、高付加価値なアウトソーシングサービスを一緒に作り上げることが出来る方
自ら仕事を楽しむ事で、周囲やクライアントにその楽しさを共有できる方
目指すべき姿を示し、その実現に向かってチームスタッフをモチベートさせる事ができる方

募集要項最終確認 11/1

職種: オペレーション企画
雇用形態: 正社員
役職: （SV）スーパーバイザーコンタクトセンター管理者
給与: 360〜537万円/年
給与の詳細: 年収 360万円〜537万円■月給：235,000円～350,000円・上記予定年収は月15時間程度の想定残業時間を含む理論年収です。詳細は能力・経験により決定。・昇給は年1回・昇格は年2回の査定を実施。
勤務地: 佐賀県大阪府
転勤: 勤務開始当初は佐賀・大阪での勤務を想定しておりますが、事業拡大等の事由により西日本の他拠点へ転勤の可能性あり
働き方: 記載なし
勤務時間: 変形労働時間制　週平均40時間 ◎残業は月平均15～20時間就業時間：8:00～8:00(所定労働時間：8時間0分) 勤務パターン例：①8:00～17:00　②15:00～23:00　③23:00～8:00
年間休日: 120日
休日・休暇: 年間120日週休2日制年末年始慶弔休暇裁判員休暇産前産後/育児/特別休暇　など有給休暇：入社半年経過後10日付与
福利厚生: 社員持株会制度財形貯蓄制度各種割引施設・保養所・スポーツクラブ部活動支援制度資格取得支援制度　等
社会保険: 社会保険制度
掲載日: 2026/09/13 03:11（50日前）
最終確認: 2026/11/01 12:59（1日前）

仕事内容

業務内容

コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など）
コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど）
クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務
オペレーター及び管理者人材の指導・育成
センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮
社内組織強化に向けた運用整理、施策推進

業務の特徴

２０１７年４月より新たに創設された西日本事業拠点のメンバーとして、福岡・大阪・広島近郊にあるクライアント先のコンタクトセンターにおいて、バーチャレクス・コンサルティングの強みを生かした、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入～運営を行い、クライアント事業の発展、成長に貢献を目指して頂きます。
弊社ではスタッフの品質や生産性、モチベーションマネジメントなど、ベーシックなコンタクトセンターマネジメント手法に加えて、コンサルティング会社ならではの提案や思考、人工知能など新たな技術を取り入れた運営の実現を通じて、一般的なテレマーケティング会社では得られないスキルや経験を積む事ができます。
またクライアント先での業務だけでなく、新たな組織であるため、その風土や文化、強みを一緒に作り、強くしていく事が出来る非常にやりがいのある仕事です。

キャリアプラン

一定期間で行うジョブローテションを通じて、本業務以外の経験も積んで頂けます。またその成果に応じて、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。

この求人は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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