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英語カスタマーサポート担当

ZenGroup株式会社

コーポレート　大阪府大阪市中央区　企業サイト　掲載 9/22

給与

記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません

勤務地
大阪府大阪市中央区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
記載なし

完全週休2日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

チャットによるお客様対応（電話なし）や、社内システムによる他部署との連携や報告を担当します。データ分析やサービス改善提案、エラーの報告・修正テストのほか、在宅オペレーターの品質改善や日常業務のフォローアップを行います。

応募資格

必須

  • 英語ネイティブの方：日本語ビジネスレベル (N2+）
  • 日本語ネイティブの方：英語ビジネスレベル （TOEIC 800+）

歓迎

  • 越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
  • 中小規模の企業での実務経験
  • 翻訳経験
  • HTML基本知識
  • その他言語能力

求める人物像

  • 効率的な思考と実行力：タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
  • チームプレイヤー：20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
  • ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
  • グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。

募集要項最終確認 9/25

職種
カスタマーサポート
雇用形態
正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
給与
記載なし
給与の詳細
経験・能力を考慮の上で決定賞与／年2回（6月、12月）昇給／年1回試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
手当
時間外手当交通費月3万円まで役職手当
勤務地
大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー
働き方
※出社勤務
勤務時間
勤務時間：9:15 ~ 18:15（実働8時間／休憩1時間 （実働8時間／休憩1時間）フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
休日・休暇
・完全週休2日制（シフト制）・年末年始休暇（4日）・有給休暇（初年度26日）・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇※年末年始を除き、祝日は勤務日です。初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。2025年には、有給休暇の取得率が80％を 超えました。
福利厚生
ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
社会保険
社会保険完備 （労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
選考の流れ
一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）※ロジックテスト+カスタマサポートテスト（オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合）二次面接 -（45~60分、対面） – Customer Support Team (45-60 mins, in-person required)※関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。※ロジックテスト+翻訳テスト（一次面接で未実施の場合）三次面接 （30～60分、オンラインまたは対面）人事企画チーム※＊シチュエーションテスト
掲載日
2026/09/22 17:42（7日前）
最終確認
2026/09/25 23:42（4日前）

仕事内容

仕事内容

■ 顧客問い合わせ対応

・チャットによるお客様対応（電話なし）

・社内システムによる他部署との連携や報告

■ 効率化、業務改善

・データ分析やサービス改善提案

・エラーの報告、修正テスト

■ 在宅オペレーターの管理

・品質改善とフィードバック

・日常業務のフォローアップ

■ その他関連業務（翻訳など

この求人はZenGroup株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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