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ワークフォースマネジメント（WFM）
28〜34.4万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 休日
- 年間休日124日完全週休2日
- 雇用形態
- 契約社員
どんな仕事かAIによる生成
コールセンター運営の司令塔として、運営状況の確認や人員配置・シフト管理を担当します。各チームと連携して業務データの分析やレポート作成、運営課題の改善提案を行い、安定したサービス提供を支えます。
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応募資格
必須
- コールセンターでシフト管理や運営管理に携わった経験
- データ集計やレポート作成の経験
- Excel、WordなどMicrosoft Officeのスキル
- タイピングスキル（1分間に100文字以上が目安）
- 土日を含むシフト勤務が可能な方
- 英語の読み書きができる方（会話力は不要です）
求める人物像
- 関係部署と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
- 複数の業務を並行して進めることが得意な方
- 正確性を大切にし、細かな確認を丁寧に行える方
- チームで協力しながら粘り強く取り組める方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 【雇用形態】契約社員※試用期間3ヶ月※試用期間終了後も条件に変更なし
- 給与
- 28〜34.4万円/月
- 給与の詳細
- 月給 28万円～34万4,000円 ※ご経験・スキルにより決定いたします※試用期間3ヶ月※試用期間終了後も条件に変更なし➤昇給
- 手当
- 交通費全額支給病児保育費用補助資格取得受験料補助インフルエンザ予防接種補助
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ➤勤務時間：9:00～21:00➤実働8時間（休憩1時間）➤シフト制9:00～18:0010:00～19:0011:00～20:0012:00～21:00➤残業：5～10時間/月
- 年間休日
- 124日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（シフト制）年間休日124日（2026年度）出産、育児休暇特別休暇(慶弔・看護・介護)リフレッシュ休暇
- 福利厚生
- ◎社内イベント◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)➤育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり)➤教育支援制度(資格取得受験料補助)➤慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)➤服装髪型自由➤休憩室完備➤定期健康診断あり(年に1回、会社負担)➤インフルエンザ予防接種補助(規定あり)➤健康相談窓口◎服装髪型自由┗デニム・スニーカーOK！ ネイル・ピアス・ひげOK！★入社祝い金 最大75,000円支給★・加熱式たばこ関連のカスタマーサポート業務経験をお持ちの方：75,000円1回目：入社翌月20,000円2回目：4ヵ月後に55,000円・上記以外の方：50,000円1回目：入社翌月20,000円2回目：4ヵ月後に30,000円※支給には当社規定があります。
- 社会保険
- ➤社会保険完備(初日より加入）健康保険あり厚生年金あり雇用保険あり労災保険あり
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 選考の流れ
- ✅ ご応募✅ 履歴書、またはエントリーシート入力※写真は不要✅ 書類選考✅ 面接（1回のみ／Web面接）✅ 内定
- 掲載日
- 2026/10/11 22:51（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 02:26（今日）
仕事内容
仕事内容
- コールセンター運営の司令塔として、運営状況の確認や人員配置・シフト管理を担当いただきます。各チームと連携しながら業務データの分析やレポート作成、運営課題の改善提案を行い、安定したサービス提供を支えていただくポジションです。状況に応じた柔軟な判断や調整を行いながら、現場運営をサポートしていただきます。
具体的には・・・
- ✅コールセンターの人員スケジュール管理
- ✅稼働状況確認
- ✅業務データの分析およびレポート作成
- ✅サービスレベル維持に向けた運営管理
- ✅チームの連携役として円滑なコミュニケーションを推進
- ✅課題の解決や改善活動
- ✅センター運営を支える会議に参加
- ✅現場で発生するイレギュラー対応や運営サポート
オープニングです！
- オープニング環境でワークフォースマネジメント（WFM）としてセンターの基盤づくりに携わることができます。メンバーとのコミュニケーションを通じて、より良いチームづくりを推進していただきます。立ち上げフェーズだからこそ裁量も大きく、自身の経験を活かしながら、中核メンバーとして活躍できるポジションです。
この求人は、日本コンセントリクス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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