9日前
自社クラウドサービス「HENNGE One」を契約した顧客への導入後の技術サポートを行い、サポート業務プロセスや運用サポート業務の改善を推進するポジションです。顧客要望や解約理由の分析、プロダクト改善の提案、チームメンバーのスキル向上や品質管理にも携わります。
550〜930万円/年
募集元で応募する10日前
社内IT分野におけるクラウドツールや情報機器の運用・管理を担うポジションです。社内ITヘルプデスク、PC・周辺機器のライフサイクル管理、SaaSの導入・契約・運用管理、セキュリティ対策、業務標準化・自動化に取り組みます。社内IT環境の整備・運用を通じて、全社のITガバナンス強化、コスト最適化、業務改善を担います。
444〜600万円/年
募集元で応募する12日前
「らくしふ」「らくしふAT」の導入から活用定着、アップセル・クロスセルまで、一貫して顧客を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客ごとの勤務条件や業務課題を整理し、設定・運用の設計、オンボーディング、問い合わせ対応、プロダクト改善へのフィードバックなどを担います。選考を通じて希望や経験、強みを伺い、「らくしふAT」担当または「らくしふ」担当の配属先を決定します。
33.4〜75万円/月
募集元で応募する13日前
Corporate ITチームの一員として、AIを業務プロセスに統合し、効率化と価値創出を実現するための取り組みを担当します。ヘルプデスク業務やSaaSの導入・管理・運用設計、社内業務プロセスの課題発見と改善提案、AIツールやSaaSの選定・導入・連携実装などを行います。
400〜500万円/年
募集元で応募する18日前
カスタマーディベロップメントチームで、問い合わせ内容を分析し、運用プロセスの効率化やプロダクト改善に取り組むポジションです。問い合わせデータの分析、ダッシュボードやZendeskの構築・運用改善、チャットボットや生成AI等を活用した業務効率化を行います。ユーザーやクライアントの声を収集・分析し、プロダクトおよびサービス品質の改善につなげます。
457〜548万円/年
募集元で応募する20日前
MNTSQ導入が決まったエンタープライズの既存顧客を担当し、海外拠点や海外グループ会社向けを含め、導入プロジェクトの推進や利活用促進、他部門展開とBPR推進を担います。顧客ごとの変革シナリオを描き、契約業務オペレーションの設計、導入拡大、アップセル・クロスセルなどを推進します。顧客要望をプロダクト・業界標準に落とし込み、海外向けのプロダクト展開にも携わります。
700〜1500万円/年
募集元で応募する26日前
資格ITIL(歓迎)・ITIL Foundation(歓迎)
クラウドベースの各種社内業務用SaaSプラットフォームの企画、要件定義、設計、開発、運用管理を担当します。ServiceNowを用いた業務プロセス改革や、各種SaaS間のデータ連携自動化、YESODによるID管理基盤の強化などを行います。各部門のステークホルダーへのヒアリングから実装、継続的な改善提案までを担います。
600〜800万円/年
募集元で応募する26日前
アカウントマネージャーは、フィールドセールスが契約を獲得した後のクライアントを担当します。提供データの活用状況をヒアリングして効果測定を行い、改善提案や追加データ提案、リピート発注・アップセル・クロスセルの機会創出につなげます。新規開拓営業はなく、既存顧客に伴走して成果創出を支援するポジションです。
600〜800万円/年
募集元で応募する26日前
チャットサービス（zendesk）の電話、メール、コンテンツを通じて、ユーザーへのカスタマーサポートを行います。Greenfile.workで発生する課題やユーザーが求める体験を理解・分析して解消に導き、エンジニア、セールス、カスタマーサクセスと連携して顧客体験の向上を図ります。チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証も担当します。
38〜70万円/月
募集元で応募する1か月前
企業向け健康経営サービス「Pep Up for WORK」の導入・運用を担い、顧客ごとの設定やデータ取り込み、問い合わせ対応などを行います。顧客対応やプロダクトチームとの連携を通じて、運用の改善・標準化にも取り組むポジションです。
—給与 応相談
募集元で応募する1か月前
資格ITパスポート(歓迎)
カスタマーサポートとして、セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入した企業に対する顧客対応と、満足度・NPS向上に向けた企画・実行を担います。カスタマーサポート施策やオンボーディング施策の企画、問い合わせ対応、マニュアル作成、提供サービスや対応フローの改善提案を行います。
500〜600万円/年
募集元で応募する1か月前
自社IDaaS製品 Gluegent Gate のカスタマーサクセス業務全般を担当します。プリセールス、サービス要望のチケット管理、AD/LDAPやSSO環境の構築、システムの障害対応・監視、既存顧客からの問い合わせ対応を行います。
450〜800万円/年
募集元で応募する1か月前
自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様へのカスタマーサポートを担当します。主にメールでの問い合わせ対応や、対応結果の記録・管理、WebサイトQA記事の作成・更新を行います。問い合わせ内容の分析や担当部署へのフィードバックを行い、開発部門・営業部門と連携して対応方針を検討します。
300〜600万円/年
募集元で応募する1か月前
電力小売事業を支える次世代CISと連携する、コンタクトセンターソリューションのプロダクトマネージャーです。企画、要件定義、開発、導入、運用改善までを一貫してリードし、CISの顧客・契約・料金・請求・問い合わせ情報を統合して、お客様とオペレーター双方の体験を再設計します。
800〜1500万円/年
募集元で応募する1か月前
ロータッチ・テックタッチ領域のカスタマーサクセス施策を企画・推進し、有望顧客の発掘・育成と営業本部への送客の仕組み化を担います。顧客データや問い合わせ履歴を分析し、KPI設計、施策の効果検証、オンボーディングの標準化、生成AI・自動化ツールの導入を行います。
800〜1200万円/年
募集元で応募する1か月前
パブリッククラウドやセキュリティ製品の監視・アラート対応を通じて、システムの安定運用を支援します。チームメンバーのサポートやシフト作成、WAFの導入・調整、セキュリティに関する問い合わせ対応などを担当します。監視業務や自社SaaS製品の顧客QA対応に加え、一次対応手順やワークフローの改善にも取り組みます。
410〜700万円/年
募集元で応募する1か月前
資格AWS認定(歓迎)・Project Management Professional（PMP）(歓迎)・Salesforce認定資格(歓迎)
The Customer Support SME leads strategic transformation initiatives and acts as the primary bridge between business and technology teams to deliver scalable, AI-enabled customer support solutions. The role assesses support operations and defines transformation roadmaps, technology recommendations, and business cases.
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
デジタル推進部 デジタルマーケティングGで、新アプリの開発・グロースとCRM運用を担当します。Brazeを用いた会員向け配信、ロイヤルティプログラム運用、グロース分析、アプリKPI管理、カスタマーサポート運用を行います。
620〜870万円/年
募集元で応募する3か月前
「デジタル名刺メーカー」の名刺テンプレート作成・修正依頼について、仕様確認からデザイン調整、開発向け指示書の作成までを担当します。顧客との要件・仕様のすり合わせ、リリース前の顧客確認、名刺データ作成支援などを行います。
—給与 応相談
募集元で応募する3か月前
Senior Customer Reliability Engineer は、複雑な顧客・社内の技術問い合わせやエスカレーションをエンドツーエンドで解決する役割です。問い合わせパターンから異常を検知し、根本原因分析やインシデント対応を行い、Engineering・Product と連携して改善を推進します。顧客向けコミュニケーション、ドキュメント作成、CREのメンタリング、運用改善にも携わります。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
Customer Reliability Engineer（CRE）は、Treasure AI のグローバル顧客からの問い合わせを受付から解決までエンドツーエンドで担当します。Customer Data Platform の技術問い合わせの調査・解決、顧客への技術サポート、社内外のチームとの連携、インシデント対応などを担います。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
CXグループとして、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこないます。問い合わせデータやユーザーの行動データなどから課題を検知・選定し、解決策の立案・提案から実行・評価までを通して、プロダクト及びサービス全体の体験向上に貢献します。
500〜900万円/年
募集元で応募する3か月前
オンプレミス版AssetViewをご契約いただいたお客様のカスタマーサポートを担当します。技術的な問い合わせ対応に加え、継続利用の支援やサポート品質・ナレッジの改善を担います。開発チームと連携して課題を解決し、お客様の声を製品改善にフィードバックします。
450〜600万円/年
募集元で応募する3か月前
企業成長を支える基幹システムの戦略企画および推進を担当するプロジェクトマネージャーです。契約・請求システム群の大規模刷新にあたり、関係部署との調整、システム化企画の立案、プロジェクト化および推進を行います。周辺オペレーションの効率化に向けたツール企画や社内DX推進にも携わります。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
アカウントマネジャーとして、MNTSQ導入が決まったエンタープライズの既存顧客を担当し、導入プロジェクトの推進、利活用促進、他部門展開とBPR推進を担います。顧客の課題や要望をプロダクト・業界標準に落とし込み、業務改革コンサルティングやアップセル／クロスセル、新規プロダクト・新規事業の立ち上げを進める役割です。
900〜1500万円/年
募集元で応募する3か月前
MNTSQ導入が決まったエンタープライズの既存顧客を担当し、導入プロジェクトの推進、利活用促進、他部門展開やBPR推進を担います。顧客の業務オペレーション設計や導入拡大の提案を行い、顧客要望をプロダクト・業界標準に落とし込みます。
900〜1500万円/年
募集元で応募する3か月前
MNTSQ導入が決まったエンタープライズの既存顧客を担当し、導入プロジェクトの推進、利活用促進、他部門展開やBPR推進を担います。顧客ごとの導入拡大・変革シナリオの策定、契約業務オペレーションの設計、アップセル・クロスセル、顧客要望のプロダクトへの反映などを行います。
700〜1500万円/年
募集元で応募する4か月前
カスタマーサポート部の責任者として、メール・チャット・電話の3チャネルにおけるお客様対応と18名規模のチームを統括します。修理・MD・EC・店舗運営・物流など他部門との連携設計や、お客様の声（VOC）の事業活用を担います。CS部門の組織再編の定着、電話応対の強化、修理チームとの連携設計、VOCの事業活用を推進します。
500〜640万円/年
募集元で応募する4か月前
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を契約する医療機関を支援する、アカウントマネジメント部の責任者候補です。カスタマーサクセス・カスタマーサポートの2グループを統括し、組織戦略やKPIの推進、業務プロセス改善、顧客対応、組織マネジメントを担います。
1000〜1400万円/年
募集元で応募する4か月前
ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のフィールドセールスまたはカスタマーサクセスを担うポジションです。フィールドセールスは新規顧客への提案・クロージングや既存顧客へのフォローアップなどを行います。カスタマーサクセスは新規顧客のオンボーディング支援、既存顧客への活用提案やチャーン防止などを通じて、クライアントの事業推進を支援します。
400〜550万円/年
募集元で応募する57件中 1〜30件を表示
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年収の分布年収を書いている40件
Zendeskを使う求人を57件掲載しています（2026年10月20日更新）。Zendeskを使う募集求人で提示されている年収の平均値は589万円、中央値は550万円、最高年収は1600万円です。年間休日は平均123日、平均残業時間は月24時間です。新着順・年収が高い順で並び替えられます。
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