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自社IDaaS製品 Gluegent Gate カスタマーサポート（CIM SL）
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- コアタイムなし
- 年間休日120日以上
- 退職金あり
どんな仕事かAIによる生成
自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様へのカスタマーサポートを担当します。主にメールでの問い合わせ対応や、対応結果の記録・管理、WebサイトQA記事の作成・更新を行います。問い合わせ内容の分析や担当部署へのフィードバックを行い、開発部門・営業部門と連携して対応方針を検討します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 社外コミュニケーション経験、スキル
- 論理的思考能力
- テクニカルサポート経験3年以上
- プログラミング経験(言語不問、基本構文レベル)
求める人物像
- 日本語能力に不安がない。人と話すことが好き。
- お客様の言葉に耳を傾け、課題を導き出し解決まで行える。
- 限られた情報から問題点・ヒントを見つけ出す能力がある。
- 技術課題は、自ら検証し、解決したいを実践する。
- 最後までやりきる忍耐力
使用ツール
募集要項最終確認 10/28
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 300〜600万円/年
- 給与の詳細
- ・年俸300万円～600万円※年俸制 = 月額給与×12（賞与なし）※月額給与には、固定払時間外(30時間)勤務手当を含みます。※スキル、経験、実績などに基づきます。■昇 給：年１回（４月）■残業手当：あり（固定残業代制超過分 別途支給）
- 手当
- 通勤手当リモートワーク手当月5,000円
- 勤務地
- 東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル
- 転勤
- 勤務場所の限定はない
- 働き方
- テレワークは週2回程度を想定
- 勤務時間
- 所定労働時間 7時間30分 休憩60分フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日土日祝連続休暇(5日)慶弔休暇誕生日休暇裁判員休暇特別休暇生理休暇産前産後休暇育児休業介護休業年末年始（12月29日～1月4日）有給休暇：入社時より付与（社内規定に基づく）（半日休暇制度有）
- 福利厚生
- ■確定拠出年金制度■ライフプラン手当■従業員持株会■財形貯蓄■社員表彰制度（SIOS Value Award）■育児・介護休業者の短時間勤務制度■健保保養施設、健保スポーツ施設（関東IT健康保険組合加入）■Eラーニング「Udemy」見放題
- 社会保険
- ■各種社会保険完備（健康/厚生/雇用/労災）
- 業務の変更の範囲
- 業務範囲の限定はない
- 就業場所の変更の範囲
- 勤務場所の限定はない
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- 応募する
- 掲載日
- 2026/09/12 03:11（47日前）
- 最終確認
- 2026/10/28 23:57（1日前）
仕事内容
募集内容
- 自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様への、カスタマーサポート担当を募集します。
テクニカルサポート業務全般
- 問い合わせ対応（主にメール）
- 対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog）
- 以下WebサイトQA記事の作成、更新 <https://support.gluegent.com/hc/ja/categories/201124422-Gluegent-Gate>
- 問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど
募集内容
- 自身の業務範囲を絞る必要はありません。
- お客様からの声をまとめ、開発部門、営業部門と連携して対応方針を検討する。
- 自身でプログラミングをして、業務用ツールを作成、事務手続きの簡略化ツールを作成する。
- Gluegent Gate (<https://www.gluegent.com/service/gate/%29>
- ※IDaaSとは、複数のサービス（Webサービスやアプリケーションなど）に登録されているIDやパスワードを一元的に管理できるクラウドサービスです。
この求人は、サイオス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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