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ベトナム語カスタマーサポート担当
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 休日
- 完全週休2日制（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ベトナム語を話すお客様へのカスタマーサポートを、チャットで担当します。多言語の顧客問い合わせ対応のほか、クレーム対応時の他チームとの協力や報告、在宅オペレーター（アルバイト）の管理、翻訳などを行います。
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応募資格
求める人物像
- 効率的な思考と実行力：タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
- チームプレイヤー：20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
- ITリテラシー：日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
- グローバルな視点： 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。
募集要項最終確認 11/12
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 経験・能力を考慮の上で決定賞与／年2回（6月、12月）昇給／年1回試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
- 手当
- 時間外手当交通費月3万円まで
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー 10階
- 働き方
- ※出社勤務
- 勤務時間
- シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休）勤務時間： 9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）年末年始休暇（4日）有給休暇（初年度26日）慶弔休暇出産休暇育児休暇生理休暇※年末年始を除き、祝日は勤務日です。初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。2025年には、有給休暇の取得率が80％を 超えました。
- 福利厚生
- ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
- 社会保険
- 社会保険完備 （労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
- 選考の流れ
- 一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面） 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）ロジックテスト+カスタマサポートテスト（オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合）二次面接 -（45~60分、対面） – Customer Support Team (45-60 mins, in-person required)関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。ロジックテスト+翻訳テスト（一次面接で未実施の場合）三次面接 （30～60分、オンラインまたは対面）人事企画チーム＊シチュエーションテスト
- 掲載日
- 2026/07/23 13:21（113日前）
- 最終確認
- 2026/11/12 18:00（1日前）
仕事内容
募集背景
- ZenGroupのカスタマーサポートチームでは、19言語でサポートを提供する多国籍チームの一員として、ベトナム語を話すお客様へ質の高いサポートを提供していただける方を募集しています。
- カスタマーサポートスペシャリストとして、お客様とのやり取りはすべてチャットで行います。日々の業務を通じて語学力をさらに磨きながら、日用品から希少なコレクターズアイテムまで、日本の商品を購入したいお客様をサポートしています。急成長を続ける越境EC業界でキャリアを築きたい方や、多文化・多国籍な職場で活躍したい方からのご応募をお待ちしています。
仕事内容
- 多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
- クレーム対応時に他チームとの協力や報告
- 在宅オペレーター（アルバイト）の管理
- その他関連業務（翻訳など）
部署
- カスタマーサポート課オペレーション部カスタマーサポート課（課長１名・副課長１名・チームリーダー７名・サポートスタッフ20名）
募集理由
- 欠員
この求人は、ZenGroup株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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