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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人354件

給付金・保険金審査結果の伝達業務

給与
記載なし
勤務地
東京都
休日
完全週休2日制(土日祝)
雇用形態
契約社員

どんな仕事かAIによる生成

給付金・保険金等の請求に関する審査結果を、お客様に電話・文書・訪問等で伝達する業務です。請求書類の不足や受診経緯などの電話聴取、審査結果や対応経緯の説明文書作成、募集経緯のヒアリング、情報登録も担当します。

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給与記載なし

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応募資格

必須

  • 生命保険会社における業務経験を有し、生命保険商品の基礎知識や約款知識を有し、コンプライアンスに基づく行動ができること
  • 個人情報の取り扱いについて、基礎知識を有していること
  • 電話での対人コミュニケーションスキル(傾聴力・質問力・共感力など)を有していること
  • エンドユーザーであるお客様対応の経験があること
  • ワード、エクセル等OAスキルがあること(※)
  • 以下の業務遂行出来るレベルであることが望ましい。
  • Word 社外文書作成
  • Excel データ表作成、登録
  • 非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
  • 上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。

求める人物像

  • 社内外問わず良好なコミュニケーションをとることができる方
  • チームで成果を出すことに意欲的な方
  • お客様第一の視点、お客様マインドをお持ちの方
  • お客様の話を聞く傾聴力やお客様の理解度に応じて説明方法を工夫ができる柔軟性をもっている方
  • 顧客クレームに対する一定のストレス耐性があり、粘り強く対応を行うことができる方
  • 主体的に行動できる方
  • 論理的思考力がある方
  • 向上心、自己研鑽力がある方
  • 基本動作を外さず、ルール・業務指示に忠実に仕事をすすめる性格の方

募集要項最終確認 11/8

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
契約社員<契約の更新>有契約更新の可否は、契約期間満了時の業務量、契約社員の能力・勤務成績・態度等、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況等を総合勘案し決定<更新の上限有無>通算契約期間又は更新回数の上限:無ただし、満65 歳に達した日の属する月の末日 以降の契約更新はしない
採用区分
経験者歓迎
給与
記載なし
勤務地
東京都調布
転勤
会社が指示した事業所(在宅勤務含む)
働き方
記載なし
勤務時間
①勤務時間:9:00~17:00(1日7時間勤務) ※フレックスタイム制度あり②休憩時間:1時間【時間外労働】あり(月平均20~30時間程度)
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)年末年始(1/2、1/3、12/31)クリスマス休日(12/25)年次有給休暇 20日 (但し、入社翌年度以降。初年度は入社月に応じて設定。)ストック休暇 (積立日数は、毎年10日、通算60日を限度)※対象:傷病/リフレッシュ/介護/子ども看護/育児等特別休暇※対象:結婚休暇/弔事休暇/配偶者出産休暇/転勤休暇/生理休暇/永年勤続休暇/ボランティア休暇/裁判員休暇/リボンズ休暇等子ども看護休暇・介護休暇
福利厚生
フレックスタイム制度あり
業務の変更の範囲
会社が指示した業務
就業場所の変更の範囲
会社が指示した事業所(在宅勤務含む)
学歴
大学卒業以上
選考の流れ
書類選考(※書類選考後に適性検査を受検いただく場合もあります)部門面接(管理監督者)人事面接(管理監督者)内定
掲載日
2026/10/13 02:40(28日前)
最終確認
2026/11/08 09:41(2日前)

仕事内容

給付金・保険金等請求に関する審査結果の伝達業務

  • ご提出いただいた請求書類の不足を補完するため、お客様に対して電話で聴取したり、不備内容の説明をする
  • お客様に対して電話で受診経緯や治療経過・病状などを聴取する
  • ご請求をいただいた結果、不支払となったお客様に対して、電話・文書・訪問等で審査結果をお伝えする
  • 審査結果や対応経緯の説明文書作成業務
  • 契約申し込み時の募集経緯を電話で確認するヒアリング業務
  • その他、上記業務に伴う情報登録業務

変更の範囲

  • 会社が指示した業務
  • ※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります

この求人は、アフラック生命保険株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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