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ホテルゲスト向けコンタクトセンター業務
27〜40万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ホテルチェーンの総合窓口で、日本語・英語による各種問合せ対応やカスタマーサポート、コンシェルジュ業務を担当します。ホテル周辺・観光案内に関する問合せ対応、ホテルスタッフや関連部署との連絡、滞在中のお客様への簡単な通訳、集計作業などを行います。
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応募資格
必須
- 日本語ネイティブもしくは同等
- 英語(TOEIC 800点以上or同等の語学力)
- 丁寧な言葉遣いでお客様対応ができる方
- ブラインドタッチが可能な方(日本語・英語)
- ビジネスメールに慣れている方
- ※メール・チャットでの問合せ対応のため「読む・書く」力を重視
- Excel:初級程度(四則演算)
歓迎
- 英語のほか、中国語など多言語が使える方
ご経験者歓迎
- ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)の勤務経験
- サービス・接客業における顧客対応経験
- コールセンター・カスタマーサポートにおけるご経験
求める人物像
- 日本国内・海外から寄せられる多様なお問合せ対応にやりがいを感じる方
- 日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方
- チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方
- ホテル・旅館に関心が高い方
応募について
- 未経験者歓迎
- 経験者歓迎
募集要項最終確認 11/4
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 【正社員/日本語+英語】※試用期間3カ月(同条件)
- 給与
- 27〜40万円/月
- 給与の詳細
- 月給 27万円~40万円 ※経験・年齢を考慮して優遇いたします。※試用期間3カ月(同条件)◆時間外手当(※固定残業手当を一部導入)◆昇給年1回、賞与年2回(会社業績と個人評価による)
- 手当
- 通勤手当キャリアコース手当(地域手当)時間外手当各種手当
- 勤務地
- 東京都豊島区南大塚2-45-8 ニッセイ大塚駅前ビル6 階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 土日祝日を含む週5日勤務・シフト制【シフト時間帯】9:00-18:00/11:00-20:00/13:00-22:00※全ての時間帯で勤務可能な方を対象とします
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ◆週休2日制◆年間休日約120日(年度により変動)◆年次有給休暇(初年度10日)/半休制度有◆特別休暇(誕生日・結婚・配偶者出産・忌引 等)◆長期連続休暇(公休と有休の組合せ)夏期最大10日・冬期最大6日◆各種休暇(介護、子の看護等、産前産後 等) 他
- 福利厚生
- ◆奨学金返還支援制度(規定あり)◆健康診断◆慶弔見舞金◆育児短時間勤務制度(入社2年目以降・小3修了まで可)◆介護短時間勤務制度◆育児休業(最大3年間)◆介護休業◆資格取得支援制度◆従業員割引制度(ベストレートより最大30%オフ)◆福利厚生サービス(ベネフィットステーション) 等
- 社会保険
- 健康保険あり厚生年金あり雇用保険あり労災保険あり◆社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙(喫煙場所あり)
- 選考の流れ
- 書類選考を経て、合格の方には一次面接をご案内します。面接は複数回、簡単なテスト(筆記・会話)を実施予定です。
- 掲載日
- 2026/10/13 06:28(23日前)
- 最終確認
- 2026/11/04 21:39(1日前)
仕事内容
募集内容
- ホテルのお客様をメール・チャット・電話でサポートする業務です!年間休日約120日
仕事内容
- 【コンタクトセンターのオペレーター】ホテルチェーンの総合窓口:コンタクトセンターに寄せられる、日本語・英語での各種問合せ対応(メール・チャット・電話)、カスタマーサポート、コンシェルジュ業務をお任せします。外国籍のスタッフも多く、多言語が飛び交う活気ある職場です。
おもな業務内容1
- ホテル周辺、観光案内についてのお問い合わせ/現場従業員(ホテルスタッフ)や関連部署との連絡業務/滞在中のお客様の言語サポート(簡単な通訳)/付帯する事務(集計作業)など
この求人は、アイコニア・ホスピタリティ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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募集元の採用ページから応募できます
応募はアイコニア・ホスピタリティ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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