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仕事内容カスタマーサポート
医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターで、患者様や医療従事者からの問い合わせに対応するヘルスケアコミュニケーターの募集です。未経験者可で、看護師資格を活かし、シフト制勤務(夜勤あり/夜勤のみ)で働きます。研修制度が充実しており、多岐にわたるプロジェクトに携わることができます。
主な業務内容
- 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託し、新規案件含めて様々なプロジェクトに携わる
- スキルや経験に応じた役割を任され、一オペレーターではなく事業を支える一員として迎える
- プロジェクト例:医療機器お問い合わせ/サポートセンター、自己注射等の患者様対応、健康相談窓口、自治体窓口、夜間/休日対応
- 1日あたりの平均受電件数は約10~20本程度
- 製品に対する問い合わせはクライアントから入手した回答集(FAQ)から回答し、FAQにないものはクライアントにエスカレーションする
研修内容
- 電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1?2ヶ月受ける
- 研修内容:電話応対の基本、製品研修/QA研修、e-learning、ロールプレイング、OJT等
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 360万円/年〜
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 以下1または2に該当され、基本的なPCスキルをお持ちの方
- 看護師資格を有し、シフト制勤務(夜勤あり)に対応できる方
- 看護師資格を有し、シフト制勤務(夜勤のみ)に対応できる方
歓迎する経験
- 業界問わずコールセンター経験がある方(オペレーター/SV/マネージャー等)
- 医療品やヘルスケア業界経験がある方
- 業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方
待遇・福利厚生
- リフレッシュ休暇
- 出産育児・介護休業制度
- 団体生命・損害保険
- 契約保養所
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はシミックホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はシミックホールディングス株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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