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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人354件

損害サービス担当

360〜390万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値(400万円)より40万円低い

勤務地
東京都渋谷区
休日
年間休日120日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応を担当します。お客さまへのヒアリング、事故・損害状況の確認、損害額・支払額の算出や示談交渉を行い、保険金の支払いまでを担当します。事故受付業務は外部に委託しており、夜間対応はありません。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与360〜390万円/年

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応募資格

必須

  • 短大卒以上
  • 基本的なPCスキル(Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成)

求める人物像

  • ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけますよ。

応募について

  • 未経験歓迎

募集要項最終確認 11/8

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
正社員6ヶ月(待遇に変更なし)■雇用期間:無期雇用
給与
360〜390万円/年
給与の詳細
360万円~390万円※年収イメージ(残業20時間/月の場合)410万円~440万円(+業績賞与)月額:300,000円~325,000円業績賞与:1回/年 昇給:1回/年(人事評価に応じて追加昇給あり)
手当
食事補助4,000円/月
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル
転勤
当社事業所全般
働き方
リモートワーク:無
勤務時間
9:00~17:45(休憩60分)※実働時間:7時間45分※所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です。
年間休日
120日
休日・休暇
■完全週休二日制(土日祝日)■年間休日120日以上■年末年始休暇(12/31~1/3)■産前産後休暇・育児休暇■慶弔休暇■年次有給休暇※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります・4~6月:13日・7~9月:10日・10~11月:7日・12~1月:6日
福利厚生
■確定拠出年金(401k)■団体定期保険■持ち株会制度■会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
社会保険
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
業務の変更の範囲
当社業務全般
就業場所の変更の範囲
当社事業所全般
学歴
短大・高専卒業以上
選考の流れ
■書類選考⇒面接(1回)⇒内定※適性検査がございますが、学力テストではございません。※面接回数は変更となる場合がございます。予めご了承ください。
掲載日
2026/09/16 03:12(55日前)
最終確認
2026/11/08 23:59(2日前)

仕事内容

職務概要

  • 自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応をお任せします。

職務詳細

  • お電話でお客さまのお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。

具体的な業務の流れ

  • 1.事故受付センターから事故発生の報告
  • 2.事故状況、損害状況の確認
  • ※お客さまから状況やニーズのヒアリング(電話がメイン)
  • ※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
  • 3.損害額・支払額の算出、示談交渉
  • 4.保険金の支払い
  • ※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません
  • ※主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです
  • ※午前は関係各所への対応が中心(お客様、お相手様、修理工場・医療機関など)、午後は、関係各所への対応だけでなく、事務処理も対応しています。
  • 本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく
  • 鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。
  • (上記はあくまで一例であり、その日の状況によって異なります)

配属先部署名

  • 損害サービス本部 損害サービス1部

今後のキャリアパス

  • 数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
  • 入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。
  • 1.座学
  • オンボーディング(社内ルール、文化など)
  • 保険の基礎知識 など
  • 2.ロールプレイ
  • 実務を想定したロールプレイング研修
  • 3.実務
  • OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ
  • ※研修期間は6ヶ月程度です
  • ※実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします
  • ※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です

業務・会社の魅力

  • 事故に遭われてご不安なお気持ちのお客さまに寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。
  • ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけますよ。

この求人は、SBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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