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カスタマーサポート【請求管理プラットフォームINVOY】
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- ●土日祝休み
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
クラウド請求管理サービス「INVOY」のカスタマーサポート組織で、戦術の立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を担います。業務・組織課題の改善、メンバー育成、問い合わせや申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応を行います。
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応募資格
必須
- カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験があること（2年以上）
- メンバーの育成経験をお持ちであること
- 業務プロセス、ルールの設計、改善経験をお持ちであること
- CSにおけるKPI管理の経験をお持ちであること
歓迎
求める人物像
- OLTAのミッションとバリューに共感いただける方
- 業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方
- 改善点を主体的に見つけ、トライ＆エラーを楽しめる方
- 相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
- コンプライアンス意識を持ち、お客様や会社に誠実に向き合える方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員あり（6ヶ月）
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 550〜750万円/年
- 給与の詳細
- 年収550万～750万・基本給339,606円〜462,427円・固定残業代（45時間分）119,394円〜162,573円※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
- 勤務地
- 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
- 働き方
- プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。
- 勤務時間
- 基本10:00~19:00の実働8時間でのフレックスコアタイム12:00~16:00●フレックスタイム制（コアタイムあり）
- 休日・休暇
- ●土日祝休み●年末年始休暇●入社時有給5日付与
- 福利厚生
- ●副業OK●希望スペックPC支給（条件あり）●在宅勤務用デュアルモニター貸与●書籍購入制度●インフルエンザ等予防接種費用負担●ウェルカムランチ補助●わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）●評価（年2回）●SO制度●ワークスタイルサポートプロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。
- 社会保険
- ●社会保険完備
- 受動喫煙対策
- ※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり）
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/28 00:42（81日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 08:27（1日前）
仕事内容
募集背景
- 累計107億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。
- より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、CS業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。
- INVOY全体の事業戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。
業務内容
- CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を中心にご担当いただきます。
仕事の具体的内容
- 現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進
- オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
- チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
- チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応
チーム環境
- INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。
この求人は、OLTA株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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