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決済事業のコールセンターSV
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- ■完全週休2日制（土・日）、祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
後払い決済に関する営業以外の業務全般を担当します。オペレーターのサポートや指導、加盟店の運用支援・導入支援、運用ルールの見直しや新機能の仕組みづくりなどを行います。
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応募資格
必須
【いずれか必須】
- コールセンターでの受電業務のご経験 ※雇用形態問わず。派遣から正社員にチャレンジしたい方でも歓迎
- カスタマーサポートなどでのお客様との受電対応業務経験
- 店長やSV（スーパーバイザー）の経験
歓迎
★下記、どれか一つでも満たしていると歓迎★
- 金融業界のコールセンター経験者
- 後払い決済業務のご経験
- 金融業界のご経験
求める人物像
- コールセンターでの経験や接客販売のスキルを活かし、ただ電話を受けるだけでなく「運営のコア」としてステップアップしたい方。
- チームの和を大切に、オペレーターの仲間や他セクションのメンバーなど、他者の感情や意図を察知して温かく柔軟なやり取りができる方。
- ガチガチのマニュアル通りに動くだけでなく、問題が発生したときに「なぜこれが起きたのだろう？」と自ら原因を考えて、解決に向けて能動的に動ける方。
- 自由度が高く大きな裁量がある環境だからこそ、自分自身をコントロールしながら新しい業務への挑戦を心から楽しめるエネルギーのある方。
- 個人のスタンドプレーで目立つことよりも、チーム全体の勝利のために「今、自分がどう動くべきか」を考えられる方。
- 息の合ったパス回しのように周囲と連携し、誰かのミスは全員でカバーし、誰かのゴール（成果）は家族のように全員で大喜びできる、そんな一体感のあるチームワークが好きな方。
応募について
- 学歴や過去の境遇は一切不問。
募集要項最終確認 10/11
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員あり（3カ月）
- 役職
- コールセンターSV（スーパーバイザー）
- 給与
- 420〜530万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：420万円〜530万円（月給：30万円〜37万円）基本給：228,571円〜281,904円固定残業手当：月40時間分（71,429円〜88,096円）含む。※40時間を超過した分は別途支給いたします。昇給：年2回賞与：年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給）※決算賞与の支給実績あり
- 手当
- 家族・扶養手当配偶者：1万円、子1人：5000円／月住宅手当3.5万円／月交通費限度額：月2万円
- 勤務地
- 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1丁目30-4 30山京ビル 5階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:30～18:30(実労働時間8時間、休憩1時間)
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制（土・日）、祝日■GW休暇■年末年始休暇■有給休暇■慶弔休暇■特別休暇
- 福利厚生
- ■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査）■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど）■健康診断■人間ドック■インフルエンザ予防接種■育児支援制度有り
- 社会保険
- ■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 )
- 学歴
- 学歴不問
- 掲載日
- 2026/10/11 04:16（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/11 21:23（1日前）
仕事内容
コールセンターSVひたすら電話を受けるだけの日々にモヤモヤしていませんか？オフィスを円滑に動かす運営のコアメンバーへ！
- 毎日ひたすら電話を受けるだけの日々に、モヤモヤしていませんか？ 「ただ受電対応を繰り返すだけでなく、オフィスの管理や運営にも携わってみたい」 「コールセンターや接客の経験を活かして、オフィスワークのプロへとステップアップしたい」
- そんな思いを抱えている方にこそ、VamosファイナンスサービスのコールセンターSV（スーパーバイザー）・運営事務ポジションを提案させてください。
- 当社のこのポジションは、単なる受電対応にとどまりません。 オペレーター（電話対応スタッフ）の支援や、加盟店様の運用サポートを通じて、 自社サービスを裏側から支える「運営のコアメンバー」として大きな裁量を持って活躍できる環境です。
1. 支えるサービスと対峙する顧客（クライアントの視点）
- 扱うサービス：大手企業の決済インフラとしても導入されている、 年成長率15〜30％の成長市場「後払い決済サービス（バモス後払い）」です。 独自の柔軟な審査基準で他社ではカバーできない顧客層を支援しています。
- 対峙する相手：サービスを利用される購入者様、お電話を対応するオペレーターの仲間たち、そしてメールやチャット等で連携する既存の加盟店様（企業）や外部業者様です。
- ビジネスモデル：購入者様の「欲しい」という願いを叶え、加盟店様の販売機会を創出する、自社・クライアント・消費者のすべてにメリットがある「三方良し」の生活インフラを支えます。
2. 具体的な業務内容
- 営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。 未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは適性や希望に応じて 下記3項目の中から一つをメインで受け持っていただく予定です。
- コールセンターSV関連業務： オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を高めます。
- 加盟店対応業務： サービスを導入している加盟店様（企業）の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援をメールやチャット等で行います。
- 後払い運用業務全般： 日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップや、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など全般を担当します。
3. このポジションならではの介在価値・魅力
- 受電だけではない幅広いスキル： 電話対応のスキルを活かしながら、オフィスの管理（SV）や企業向けの運用支援など、 プラスの業務を経験してオフィスワークのプロを目指せます。
6. 現在の組織体制と採用後のイメージ
- 現在は、20代中盤〜30代前半のメンバーを中心に、少数精鋭のチームでそれぞれの役割を分担しながら動いています。
- 社内の各セクション（インサイドセールスやフィールドセールス等）とも密に連携を取りながら、大きな裁量を持って業務に取り組める活気のあるチームです。今回は体制強化のため【1名】の増員募集を行います。
7. リアルな現状とオンボーディング（ミスマッチの予防）
- 未経験の方をイチから育てるために、先輩社員からの丁寧なサポート体制を用意していますが、 大手企業のような「すべてがガチガチにマニュアル化されたルーティンワーク」ではありません。 「指示されたことだけを淡々とこなしたい」という方には不向きな環境です。 問題が発生した際に「なぜこれが起きたのだろう？」と原因を自分で分析し、解決策を考えて実行していく自律的な姿勢が求められます。
- 1ヶ月目（インプット期間）： 自社サービスや決済業界の基礎知識、基本的な運用フローのインプットをメインに行います。
- 2ヶ月目（実践への移行）： 先輩のサポートを受けながら、実際のメール・チャット対応やオペレーター支援に少しずつ携わっていただきます。
- 3ヶ月目（ひとり立ち）：担当を持ち始め、自分の判断で日々の運用業務やトラブル対応を動かしていただきます
この求人は、ネクステージグループホールディングス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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