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仕事内容カスタマーサポート
ワインの受注・問い合わせ対応を中心としたコールセンター業務を担当する契約社員の募集です。勤務時間は9:00〜18:00で、時短勤務や時差勤務も可能です。在宅勤務は引継ぎ完了後、週2〜3日程度併用可能です。
職務内容
- ワインの受注、問い合わせを承るインバウンド、メール中心のコールセンター業務
- 配送センターと連携を図り、注文データの管理や入金支払管理等を行う
- オペレータとして、お客様からの問合せにもご対応いただく
- EC事業部の受注業務、売上、入金管理業務
- リテールお客様対応（電話・メール・WEBチャット）
- お客様対応に関するロジ社との調整
- レンタルセラー関連業務
勤務時間
- 9：00〜18：00（9:00-16:00など時短勤務も可能）
- 時差勤務も検討可能
休日
- シフト制（土日勤務できる方歓迎）
- 年間休日は120日
在宅勤務
- 入社後、引継ぎ期間中は出社必須
- 引継ぎ完了後は在宅勤務併用可能だが、出社日もあるため、フルリモート勤務は不可
- 週2〜３日程度の在宅となる見込み
応募資格
- コールセンターでの受注、あるいはお客様問い合わせなどの経験がある方
- 自社ワイン商材や一般的なワインの基礎知識など、勉強する気持ちのある方
- 基本的なPCスキルがある方
求める人物像
- サポートすることが好きな方
- 丁寧な接客・、対応に自信がある方
- CS対応の向上に意欲的で、協調性のある方
待遇
- 雇用形態：契約社員（初回3ヵ月契約、その後は6か月契約、または1年契約に変更の可能性あり）
- 想定給与：月給24万〜28万円
- 昇給／年1回、賞与年2回（夏・冬1カ月ずつ固定支給）
- 福利厚生：各種社会保険（健康・労災・雇用・厚生年金）、社員割引制度、各種社会保険完備
- 手当：交通費全額支給、資格手当（ソムリエ／月3000円、ワインアドバイザー／月3000円、ワインエキスパート／月2000円、シニアソムリエ／月4000円、シニアワインアドバイザー／月4000円）
- 休暇：有給休暇、特別休暇、介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の看護等休暇
- ご意向によっては、6時間勤務などの時短勤務も可能
- 定期昇給はありませんが、評価によって昇給する場合はあり
- 正社員登用の可能性あり
勤務地
- 本社（東京都港区南麻布5-14-15）
- 日比谷線「広尾駅」下車徒歩3分
募集要項最終確認 7/12
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 24〜28万円/月
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 7/12
応募資格（必須）
- コールセンターでの受注、あるいはお客様問い合わせなどの経験がある方
- 自社ワイン商材や一般的なワインの基礎知識など、勉強する気持ちのある方
- 基本的なPCスキルがある方
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
- 産前産後休業
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はエノテカ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はエノテカ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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