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仕事内容カスタマーサポート
コールセンタースタッフとして、お客様からの問い合わせをチャットやメールで対応する業務です。電話対応はなく、文字ベースでのコミュニケーションが中心で、聴覚障害の方も働きやすい環境です。未経験者歓迎で、事務経験とPC入力スキルが必須です。
仕事内容-1
- お客さまからの問い合わせチャットやメール、アプリへの返信
- 案件管理システムへの登録
- 修理や工事の日程調整
- 処理手配の手続き
- 住宅や暮らしに関わるインフラサービスのオペレーションセンターでお問合せ対応
- 電話対応は一切なく、メールやチャットなどの文字ベースで対応
- 筆談でのやりとりも可能で、聴覚障害・言語障害の方も働きやすい環境
こんな方を歓迎します
- チャットオペレーター未経験者歓迎
- 在籍スタッフのほとんどが未経験スタート
- 業務に慣れるまで手厚くサポートする体制
- 対応が難しい問い合わせはチームリーダーやSVが対応
当社の特徴
- 主に3分野の事業を手掛けており、全て住宅関連
- お客様は大手住宅会社様や大手電力会社様が中心
- 経営理念は社会問題を解決し国民生活に貢献すること
- 人々の住まい、暮らしを支えるインフラ企業を目指す
求める人物像・経験
- 20代～40代の方活躍中
- 新しいことにも積極的にチャレンジしたい方歓迎
- 誰かの役に立ちたい、困りごとを解決したいという想いに共感いただける方歓迎
- 現在、金沢オフィスには障がい者の方は在籍していない
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 17.3〜27万円/月
- 勤務地
- 石川県金沢市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 事務職としてのご経験
- PC入力作業をスムーズに行える方
待遇・福利厚生
- 仮眠室
- 個人ロッカーあり
- 出産育児・介護休業制度
- 昇格（能力査定の上）有
- 昇給年1回
- 社会保険完備
- 賞与年2回
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エプコの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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