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カウンセラー職
22〜30万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 休日
- 勤務日：週5日（月～土）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
契約企業従業員からの通報・相談を受け付け、相談者の心理状況を把握しながら対応します。対応内容をレポート化して契約企業の担当者へ納品し、契約企業担当者からの問い合わせ対応や状況報告も行います。
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応募資格
歓迎
- 産業カウンセラー資格
- キャリアコンサルタント資格
- 労働法知識
- コンタクトセンター管理者経験
- 人事担当者経験
- 教員経験
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募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 22〜30万円/月
- 給与の詳細
- 月給 220,000円〜300,000円 ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定年収例：2,952,904円～3,990,328円 ※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。
- 手当
- 時間外手当通勤交通費全額在宅勤務費用補填
- 勤務地
- 札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
- 働き方
- なし
- 勤務時間
- 8：20～17：05（実働7.75ｈ） 10：20～19：05（実働7.75ｈ）【残業時間】 5～20時間/月 ※繁閑により変動あり
- 休日・休暇
- 勤務日：週5日（月～土）休日：日祝休み年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）産前･産後･育児･介護･生理休暇
- 福利厚生
- 昇給昇格制度契約保養所慶弔金財形貯蓄従業員持株会選択型福利厚生制度
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内喫煙可能場所あり ※電子専用
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（1回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。
- 掲載日
- 2026/07/04 22:05（105日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:48（今日）
仕事内容
仕事内容
- 契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む）
- 契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり）
1.カウンセラー職
- 契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む）
- ＊電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応
- ＊対応した通報・相談をレポート化し、契約企業の担当者へ納品
- ＊その他、通報・相談に付帯する作業
- 契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり）
- ＊契約企業担当者からのお問い合わせ対応
- ＊契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告
2.その他
- 業務習得状況および適性をみながら、関連する業務をお願いする場合があります。
- 企業担当者に向けたサービス紹介および説明
- 企業担当者のサポート対応
- 企業担当者および従業員に向けた教育研修
- 企業担当者向けレポート作成
- ※上記に付随した業務も含む
入社後・一日の流れ
- ＜例＞
- 8：20 早番にて出勤・受電準備
- 8：30 窓口受付開始
- 受電待機
- 継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等）
- 13：00 昼食
- 14：00 引き続き窓口業務継続
- 新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成
- 17：05 早番業務終了
一日対応件数＜例＞
- 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2）
- 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等）
研修スケジュール
- ①座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む）
- ②現場ロープレによる受電研修：5日間
- ③サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電）
- その後、OJT担当にて進捗を判定しデビュー（独り立ち受電）
キャリアプラン（一例）
- 1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる
- 2年目：他のカウンセラーが対応をした通報・相談案件の精査を担当できるようになる
- 3年目：通報・相談対応を担当している企業担当者との対応ができるようになる（総合社員昇格）
テレワーク
- なし
この求人は、NEC VALWAY株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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