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ヘルプデスク
23万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 休日
- 休日：土日祝休み
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
大手企業の従業員（社内ユーザー）からの社内システムやPCなどのデバイスに関するお問い合わせに対応するITヘルプデスク業務、および運用管理業務を担当します。問い合わせ対応やエスカレーション対応、定例への参加、FAQ・ナレッジ整備、運用改善活動に携わります。
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応募資格
必須
- チャット／メールでの簡潔な文章作成、情報共有ができる
- 手順書／ナレッジ／過去事例を先に確認し、根拠を持って対応できる
- 不明点を曖昧にせず、質問や確認を行える
- 正社員としての勤務経験（目安1年以上）
- PC操作（Excel・PowerPointの基本操作・ブラウザ、メール、ファイル操作等）を業務レベルで扱える（既存のフォーマットに入力できる程度）
歓迎
応募について
- コールセンターやヘルプデスクの経験は必須ではありません。
募集要項最終確認 10/24
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 23万円/月〜
- 給与の詳細
- 月給 230,000円 ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給年収例：3,082,588円 ※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。
- 手当
- 時間外手当通勤交通費全額（規定による）
- 勤務地
- 札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 8：45～17：30（実働7.75ｈ）【残業時間】 5～15時間/月 ※繁閑により変動あり
- 休日・休暇
- 休日：土日祝休み年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）産前･産後･育児･介護･生理休暇
- 福利厚生
- 昇給昇格制度契約保養所慶弔金財形貯蓄従業員持株会在宅勤務費用補填選択型福利厚生制度
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内喫煙可能場所あり ※電子専用
- 経験年数
- 1年以上
- 選考の流れ
- ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（2回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。
- 掲載日
- 2026/10/20 09:54（4日前）
- 最終確認
- 2026/10/24 02:42（今日）
仕事内容
業務詳細
- 大手企業の従業員（社内ユーザー）からの社内システムやPCなどのデバイスに関するお問い合わせに対応するITヘルプデスク業務、および運用管理業務をご担当いただきます。
- マニュアルやナレッジを活用しながら対応できる環境のため、コールセンターやヘルプデスクの経験は必須ではありません。 近年はAIをはじめとする技術活用も進んでおり、新しい知識やスキルを習得しながら成長できる環境です。
- さらに業務習得度に応じて担当範囲を拡大し、将来的には複数業務へのチャレンジや業務改善活動にも携わっていただきます。 _「まずは担当業務を習得する」「次の業務へ挑戦する」「改善提案や新たな価値創出につなげる」_ というステップで、ご自身の成長と組織への貢献を実現していただきます。
具体的な業務
- Microsoft Teamsやメールを利用したヘルプデスク問い合わせ対応（マニュアル・ナレッジに基づく一次対応）
- エスカレーション対応（申請書対応、クライアント担当者・関連部門との調整）
- 週次・月次定例への参加（将来的には報告資料作成や報告業務も担当）
- FAQ・ナレッジ整備、運用改善活動への参加
この求人は、NEC VALWAY株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はNEC VALWAY株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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