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コールセンター管理(SV)

26万円/月〜

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
北海道札幌市中央区
休日
年間休日125日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

当社が運営するコンタクトセンターで、SVとしてオペレーターの管理・育成や応対品質の改善を担当します。業務進捗やKPI管理、案件立ち上げ時の設計・ルール整備も行います。通販受注対応、発信業務、事務系などの業務を担当します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与26万円/月〜

募集元で応募する株式会社ミライルの採用ページへ
相談する共有準備中

応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • コールセンターでリーダーやSVのご経験がある方
  • 基本的なPCスキル

歓迎

  • チームマネジメントや新人育成のご経験をお持ちの方

求める人物像

  • コミュニケーションを大切にしながら業務に取り組める方
  • 冷静かつ柔軟に物事を判断できる方

応募について

  • 業界未経験歓迎

募集要項最終確認 10/16

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
【正社員】試用・研修期間:3ヶ月試用・研修期間の条件:本採用と同じ
役職
SV(スーパーバイザー)ポジション
給与
26万円/月〜
給与の詳細
賞与あり 固定給25万円以上月給 26万460円 〜 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 21万1000円 〜 固定残業代:あり 1ヶ月あたり4万9460円 〜(固定残業時間:1ヶ月あたり30時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり 全員に一律で支払われるその他手当金額:あり 給与はスキル・経験をもとに決定 ・昇給あり(年2回/5月・11月)※成績評価による ・賞与あり(年2回/6月・12月)※成績評価による年収350万円 / 入社1年目・一般職 年収400万円 / 入社3年目・主任 年収450万円 / 入社5年目・係長
手当
通勤・皆勤・家族手当交通費住宅手当月上限1万5000円まで等級手当
勤務地
〒060-0032 北海道札幌市中央区北二条東2丁目1-16 キョウエイ札幌ビル5階
働き方
記載なし
勤務時間
勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日 実働8時間/1日(休憩60分) ※担当する業務により勤務時間が異なります。
年間休日
125日
休日・休暇
年間休日120日以上 完全週休2日制◇年間休日125日◇完全週休2日制◇有給休暇◇夏季休暇◇年末年始休暇◇慶弔休暇◇産前産後休暇◇育児休暇◇特別休暇※担当する業務内容により休日が異なります
福利厚生
定期健康診断
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
喫煙所:喫煙所あり(屋外)屋内禁煙(屋外に喫煙所があります)
業務の変更の範囲
会社の定める業務
学歴
高校卒業以上
掲載日
2026/07/03 16:20(107日前)
最終確認
2026/10/16 07:51(2日前)

仕事内容

仕事内容

  • 当社が運営するコンタクトセンターにて、オペレーターの管理・育成・品質改善など、チームの中心となって活躍いただけるSV(スーパーバイザー)ポジションを募集しています!

具体的には

  • オペレーターの管理、フォロー、育成、エスカレーション対応
  • 応対品質のモニタリングと改善指導
  • 新人の育成~独り立ちまでのサポート
  • 業務の改善提案
  • 業務進捗やKPI管理
  • 案件立ち上げ時の設計・ルールの整備

実際にお任せする業務例

  • 通販受注対応業務のSV(インバウンド)
  • 発信業務のチーム教育や進捗管理のSV(アウトバウンド)
  • 入力処理や書類不備確認業務のSV(事務系)

*働きやすい環境

  • 現場では上司やチームメンバーとの連携も大切にしており、すぐに馴染める働きやすい環境づくりをしています!チームで成長しながら働ける風通しの良い職場です!

*幅広い業務に関われる

  • 当社のBPOセンターでは様々な業務をクライアントから受託しており、状況に応じて様々な業務に関わっていただくことがあります。様々な業種・業界の案件を担当。業務ごとの対応方法や管理の仕方を学べるため、柔軟な対応力とマネジメント力が自然と身につきます!

*チームを育てるやりがいを実感できる

  • SVとしての主な役割はオペレーターの成長を支えること。スタッフ一人ひとりのスキルアップをサポートでき、「教えるのが好き」「チーム作りにやりがいを感じる」方にピッタリです!

募集内容

  • 【※変更の範囲:会社の定める業務】

この求人は、株式会社ミライルの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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