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仕事内容カスタマーサポート
コールセンターのSV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・育成・品質改善を担当する正社員求人です。必須要件は高校卒以上、コールセンターでのリーダーやSV経験、基本的なPCスキル。勤務地は札幌コンタクトセンターで、シフト制の勤務形態です。
仕事内容
- オペレーターの管理、フォロー、育成、エスカレーション対応
- 応対品質のモニタリングと改善指導
- 新人の育成～独り立ちまでのサポート
- 業務の改善提案
- 業務進捗やKPI管理
- 案件立ち上げ時の設計・ルールの整備
- 通販受注対応業務のSV（インバウンド）
- 発信業務のチーム教育や進捗管理のSV（アウトバウンド）
- 入力処理や書類不備確認業務のSV（事務系）
職種
- コールセンター管理/運営
勤務地
- 札幌コンタクトセンター
- 大通駅から徒歩8分
給与例
- 年収350万円 / 入社1年目・一般職
- 年収400万円 / 入社3年目・主任
- 年収450万円 / 入社5年目・係長
勤務時間
- 勤務形態：シフト制
- 実働時間：1日あたり8時間
- 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
- 実働8時間/1日（休憩60分）
- 担当する業務により勤務時間が異なります
休日休暇制度
- 年間休日125日
- 完全週休2日制
- 有給休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 特別休暇
- 担当する業務内容により休日が異なります
社会保険 / 福利厚生
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 交通費規定内支給
- 住宅手当（月上限1万5000円まで）
- 定期健康診断
- 等級手当
職場環境
- 喫煙所：喫煙所あり（屋外）
- 屋内禁煙（屋外に喫煙所があります）
試用・研修期間
- 試用・研修期間：3ヶ月
- 試用・研修期間の条件：本採用と同じ
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 26万円/月〜
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 高校卒以上
- コールセンターでリーダーやSVのご経験がある方
- 基本的なPCスキル
歓迎する経験
- チームマネジメントや新人育成のご経験をお持ちの方
- コミュニケーションを大切にしながら業務に取り組める方
- 冷静かつ柔軟に物事を判断できる方
待遇・福利厚生
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 産前産後休業
- 等級手当
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ミライルの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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