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コールセンター管理(SV)
26万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
当社が運営するコンタクトセンターで、SVとしてオペレーターの管理・育成や応対品質の改善を担当します。業務進捗やKPI管理、案件立ち上げ時の設計・ルール整備も行います。通販受注対応、発信業務、事務系などの業務を担当します。
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応募資格
必須
- コールセンターでリーダーやSVのご経験がある方
- 基本的なPCスキル
歓迎
- チームマネジメントや新人育成のご経験をお持ちの方
求める人物像
- コミュニケーションを大切にしながら業務に取り組める方
- 冷静かつ柔軟に物事を判断できる方
応募について
- 業界未経験歓迎
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 【正社員】試用・研修期間:3ヶ月試用・研修期間の条件:本採用と同じ
- 役職
- SV(スーパーバイザー)ポジション
- 給与
- 26万円/月〜
- 給与の詳細
- 賞与あり 固定給25万円以上月給 26万460円 〜 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 21万1000円 〜 固定残業代:あり 1ヶ月あたり4万9460円 〜(固定残業時間:1ヶ月あたり30時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり 全員に一律で支払われるその他手当金額:あり 給与はスキル・経験をもとに決定 ・昇給あり(年2回/5月・11月)※成績評価による ・賞与あり(年2回/6月・12月)※成績評価による年収350万円 / 入社1年目・一般職 年収400万円 / 入社3年目・主任 年収450万円 / 入社5年目・係長
- 手当
- 通勤・皆勤・家族手当交通費住宅手当月上限1万5000円まで等級手当
- 勤務地
- 〒060-0032 北海道札幌市中央区北二条東2丁目1-16 キョウエイ札幌ビル5階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日 実働8時間/1日(休憩60分) ※担当する業務により勤務時間が異なります。
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上 完全週休2日制◇年間休日125日◇完全週休2日制◇有給休暇◇夏季休暇◇年末年始休暇◇慶弔休暇◇産前産後休暇◇育児休暇◇特別休暇※担当する業務内容により休日が異なります
- 福利厚生
- 定期健康診断
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 喫煙所:喫煙所あり(屋外)屋内禁煙(屋外に喫煙所があります)
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 学歴
- 高校卒業以上
- 掲載日
- 2026/07/03 16:20(107日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 07:51(2日前)
仕事内容
仕事内容
- 当社が運営するコンタクトセンターにて、オペレーターの管理・育成・品質改善など、チームの中心となって活躍いただけるSV(スーパーバイザー)ポジションを募集しています!
具体的には
- オペレーターの管理、フォロー、育成、エスカレーション対応
- 応対品質のモニタリングと改善指導
- 新人の育成~独り立ちまでのサポート
- 業務の改善提案
- 業務進捗やKPI管理
- 案件立ち上げ時の設計・ルールの整備
実際にお任せする業務例
- 通販受注対応業務のSV(インバウンド)
- 発信業務のチーム教育や進捗管理のSV(アウトバウンド)
- 入力処理や書類不備確認業務のSV(事務系)
*働きやすい環境
- 現場では上司やチームメンバーとの連携も大切にしており、すぐに馴染める働きやすい環境づくりをしています!チームで成長しながら働ける風通しの良い職場です!
*幅広い業務に関われる
- 当社のBPOセンターでは様々な業務をクライアントから受託しており、状況に応じて様々な業務に関わっていただくことがあります。様々な業種・業界の案件を担当。業務ごとの対応方法や管理の仕方を学べるため、柔軟な対応力とマネジメント力が自然と身につきます!
*チームを育てるやりがいを実感できる
- SVとしての主な役割はオペレーターの成長を支えること。スタッフ一人ひとりのスキルアップをサポートでき、「教えるのが好き」「チーム作りにやりがいを感じる」方にピッタリです!
募集内容
- 【※変更の範囲:会社の定める業務】
この求人は、株式会社ミライルの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社ミライルの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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