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相続カスタマーサポート
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日125日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 在宅勤務あり
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 退職金あり
- Web面接OK
どんな仕事かAIによる生成
相続について不安や悩みを抱えるお客様への顧客対応スタッフです。相続に関する入電・架電対応、専門家との面談承諾の獲得、検討顧客のフォロー、顧客情報の収集・共有を行います。業務プロセスを把握した後は、オペレーター管理やチーム体制の構築・運用にも挑戦できます。
この求人に応募
応募資格
必須
- 営業職における実務経験(2年以上/法人・個人不問)
- 事業会社における勤務経験がある方
- 基本的なPCスキル
歓迎
- メンバーのマネジメント経験(人数・年数不問)
- コールセンターまたはテレアポ業務の実務経験
- 士業事務所での勤務経験
- 土日祝の勤務ができる方
求める人物像
- ビジネスパーソンとして成功体験をお持ちで、定量的にそのプロセスを振り返ることができる方
- 目標進捗管理ができ、周囲と協力しながら鎌倉新書のビジョン達成に向けて業務を遂行できる方
- 傾聴力と適切な情報共有(報連相)を大切にし、チームの一員として誠実に業務に向き合える方
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員・契約期間:期間の定め無し ・試用期間:あり 3ヶ月
- 給与
- 505.8〜646.6万円/年
- 給与の詳細
- 年収 5,057,760円〜6,465,960円 想定月給:421,480円~(固定残業代含みます。) ※固定残業代は月40時間分として月額100,400円~を月給に含みます。超過分は追加支給いたします。 ・経験・スキルを考慮した上で決定いたします。
- 手当
- 交通費上限5万円まで残業手当出張手当遠方者赴任手当子育て応援手当月額1万円介護応援手当要介護対象家族一人につき月額最大25,000円
- 勤務地
- 1040031 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階
- 転勤
- 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含みます。)
- 働き方
- 【リモートワーク】 ・週2日可
- 勤務時間
- 8:50~17:50 ・所定労働時間 08時間00分 休憩60分
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間休日 125日(シフトによる)有給休暇:入社3ヶ月以降 10日付与産前産後休暇育児休業制度育児短時間勤務子の看護等休暇(法定基準の4倍の年間20日を付与)介護休暇(法定基準の4倍の年間20日を付与)
- 福利厚生
- 各種社会保険完備服装自由出産祝い金育児のための時差出勤制度子育て応援手当(月額1万円)仕事と介護の両立支援に関する教育・相談対応介護施設入居サポート(条件に応じ一時金20万円も支給)介護応援手当(要介護対象家族一人につき月額最大25,000円)葬儀・相続手続き・お墓の購入・墓じまい・海洋散骨サポート (自社グループのサービス利用時一部費用補助)退職金制度確定拠出年金制度自社株購入会社負担20%ストックオプション団体長期障害所得補償保険(GLTD)3大疾病サポート保険(団体型)インフルエンザ予防接種助成あり健康診断メンタルヘルス相談窓口Biz CAMPASS Live東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております国内ペンションやホテル、リゾートマンションハワイのリゾートマンションキャンプゴルフオフショアフィッシングサウナワイン日本酒ボードゲーム
- 社会保険
- ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 受動喫煙対策
- あり
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含みます。)
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 書類選考➡面接*2~3回+適性試験➡内定*面接は基本的にオンラインで実施します。*日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2~3週間で進みます。
- 選考期間
- 早い場合には内定まで2~3週間で進みます。
- 掲載日
- 2026/07/04 22:19(105日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 16:23(1日前)
仕事内容
仕事内容
- アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。
- 相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。
- より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。
- 入社後はまず顧客接点となるインバウンド・アウトバウンド対応からスタートし、業務プロセスを把握いただいた上で、ゆくゆくはオペレーター管理やチーム体制の構築・運用などにも挑戦していただける環境です。
具体的には
- 1.顧客対応
- 相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応
- 提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得
- アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー
- 顧客情報の収集/蓄積とチーム全体へのフィードバック
- 2.業務管理・改善
- BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用
- オペレーション業務全般の把握と改善
- 応答率や紹介率、成約率などのKPI管理
- 3.周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携
- 4.メンバー教育、サポート
研修体制&サポート体制
- 入社後1か月程は、しっかりとした研修を予定しております。
- 最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。
募集内容
- 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です!
この求人は、株式会社鎌倉新書の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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