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仕事内容インサイドセールス
相続相談センターの顧客対応スタッフとして、コールセンター業務を中心に顧客対応や業務管理・改善、メンバー教育などを担当します。未経験からでも研修体制が整っており、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりにも挑戦できます。
仕事内容
- アセットマネジメント事業部で相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをする。
- まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりにも挑戦できる。
- 顧客対応として、相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応、提携専門家との面談の承諾獲得、アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー、顧客情報の収集・蓄積とチーム全体へのフィードバックを行う。
- 業務管理・改善として、BIZTELや顧客管理システムの把握と運用、オペレーション業務全般の把握と改善、応答率や紹介率、成約率などのKPI管理を行う。
- 周辺領域（不動産・遺品整理・保険）のニーズ獲得・連携を行う。
- メンバー教育、サポートを行う。
研修体制＆サポート体制
- 入社後1か月程はしっかりとした研修を予定している。
- 最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていける。
- 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事。
求める人物像
- 相手の話をきちんと聞くことができる方
- チームの一員として協力して働きたい方
- 報告・連絡・相談を大切にできる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 377.7〜550.1万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- インサイドセールス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 事業会社における勤務経験がある方
- 基本的なPCスキル
- 人とのコミュニケーションが好きな方
歓迎する経験
- コールセンターの経験
- 営業・テレアポ業務の実務経験
- 士業事務所での勤務経験
- 土日祝の勤務ができる方
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- グループ健康保険組合
- ストックオプション
- チャイルドケア休暇
- 三大疾病グループ保険
- 両立支援制度
- 出張手当
- 出産お祝い金
- 団体長期障害所得補償保険
- 定期健康診断
- 服装自由
- 残業・深夜手当あり
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 育児のための時差出勤制度
- 育児休業
- 育児短時間勤務
- 葬儀・相続サポート
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社鎌倉新書の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- コールセンターSV（インサイドセールス）
- コールセンターSV（インサイドセールス）
- リード獲得スペシャリスト（インサイドセールス／マーケティング）
- インサイドセールス企画・推進
- エンタープライズBDR（戦略的アウトバウンドで全社DXプロジェクトを創出するインサイドセールス）
- インサイドセールス
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社鎌倉新書の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 年間休日120日以上27,659
- Web面接可7,965
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