コールセンター_フルテレワーク

必須

• 営業経験（特に個人・法人問わずアウトバウンド/架電の経験）がある方
• 社会人経験1年以上
• PCを使った基本的な業務経験
• 週5日・土日祝日・大型連休（年末年始等）の勤務が可能な方
• ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可)

歓迎

• 葬儀業界での実務経験がある方（職種・年数不問）
• 葬儀・終活業界の知識
• コールセンターでの発信業務（獲得・アポイント等）の経験

使用ツール

仕事内容

• 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』のコンサルティング・コールスタッフとしてご活躍いただきます。
• 単なる「電話受付」ではありません。お客様の悩みをお伺いし、最適なプランを「提案」する、営業スキルが活きるポジションです。

主な業務内容

• 相談・提案（受電）：葬儀に関する不安を持つお客様へのアドバイス・葬儀社の提案。
• フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へのヒアリングや、他サービスのご案内。
• オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。

営業経験者の方へ

• 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。

研修STEP

• フルリモートでも孤独感を感じさせない、手厚いオンライン研修をご用意しています。
• 座学研修：葬儀・終活の基礎知識を学びます。
• ツール習得：専用システムの使い方をマスター。
• ロープレ：営業経験を活かしたトークを葬儀相談用にチューニング。
• デビュー：先輩がモニタリングしながらサポート。
• 独り立ち：その後もチャット等でリアルタイムに相談できる体制です。

よくある質問

• Q. リモートでの研修は不安ですが、大丈夫でしょうか？
• A. オンラインで手厚いサポート体制を整えています。
• 座学研修からOJTまで、すべてオンラインで完結。営業経験がある方なら、トークのコツを掴むのも早いはずです。独り立ち後もチャット等ですぐに先輩に相談できる環境ですのでご安心ください。