NEW6日前
資格Cisco Certified Network Associate（CCNA）(歓迎)・CISM(歓迎)・CISSP(歓迎)
サイバー攻撃や内部不正に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後までの顧客対応を担います。調査の進捗連絡や報告会の運営、調査結果の要約・解説、再発防止策のフォローアップを行います。サイバーセキュリティに関する助言や顧客課題のヒアリング、継続支援プランの提案を通じて、顧客の支援とストックサービスの継続率・LTV向上に取り組みます。
400〜800万円/年
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駐車場運営プラットフォーム「PITPORT」を導入したオーナー、不動産会社、施設管理会社をサポートし、駐車場集積の最大化を図るポジションです。オーナーの駐車場収益の最大化と、ユーザーの予約駐車場利用体験の最適化をミッションとしています。導入時の案内、データ分析・レポーティング、定例ミーティング、問い合わせ対応、改善要望のフィードバックを行います。
500〜800万円/年
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駐車場管理自社プロダクトSaaS「SYNC PORT」を導入した顧客が活用していくための支援を行うカスタマーサクセスです。受注後から利用開始までのスケジュールマネジメントや進捗管理、駐車場・顧客データの確認や整備、既存借主の移行手続き支援、顧客からの問い合わせ対応を担います。
400〜800万円/年
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「HENNGE One」を利用する既存顧客に対し、ハイタッチで課題やニーズを把握し、製品活用の促進や上位プランへの移行を支援します。取引拡大に向けたプランニング、商談創出、アップセル・クロスセル活動を推進します。入社後は新規営業部署直属のセールスイネーブルメントセクションに配属され、約半年間のオンボーディング後、適性や志向性を踏まえて正式な配属先が決定されます。
500〜980万円/年
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「HENNGE One」を利用する既存顧客にハイタッチでアプローチし、潜在課題の把握と最適な解決策の提示を行います。アップセル・クロスセルを通じてNRRの最大化を推進し、エクスパンション商談の創出や、既存顧客向けアプローチ手法の構築・確立にも取り組みます。
—給与 応相談
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Zeroboardを契約した顧客の担当として、導入フォローや運用定着支援を担うオンボーディング、継続率最大化に向けた顧客支援を担当します。エンタープライズ企業を中心に、温室効果ガス排出量の算定支援や脱炭素経営に向けた伴走支援を行います。リーダー候補として、オンボーディング体制の整備・改善や業務の標準化、チーム内ナレッジ共有なども推進します。
—給与 応相談
募集元で応募するNEW6日前
Zeroboardを契約した顧客の担当として、導入フォローや運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的なアクションを一気通貫で担当します。エンタープライズ企業を中心とした導入企業への支援、利用率向上や解約率低減の施策立案・実施、オンボーディング体制の整備、開発チームとの連携を行います。
500〜700万円/年
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自社サービス「AIMO」の事業本部で、営業の提案段階から伴走型ソリューション提案を支援し、受注後の顧客支援を担うカスタマーサクセスです。法人顧客へのソリューション提案支援、カスタマイズ導入支援、契約書作成・締結、製品の在庫管理及び発注処理を行います。
400〜600万円/年
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トヨタグループ各社の新規事業・デジタル部門と直接折衝し、新規サービスの継続的な成長を支援するアカウントマネージャーです。顧客との関係構築・維持、課題解決やサービス改善の提案、プロジェクト推進を担い、契約・収益責任も持ちます。
770〜1080万円/年
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トヨタグループ各社の新規事業・デジタル部門の担当者と直接折衝し、新規サービスの継続的な成長を支援するアカウントプランナーです。顧客との関係構築・維持、課題解決やサービス改善の支援、プロジェクトの進行管理や社内外の調整を担います。
680〜860万円/年
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複数のWeb・集客支援サービスを利用する顧客の体験と継続収益に責任を持つ、カスタマーサクセス責任者候補です。顧客満足度、継続率、解約率、LTVを事業指標として、顧客セグメントや支援モデル、CRM、組織、データ・AI基盤を設計します。営業・各サービス責任者・制作チームと連携し、顧客の声を商品改善へ戻しながら、顧客体験と持続可能な支援組織をつくります。
1000〜1500万円/年
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Web制作・SEO・広告等を利用する顧客の体験と継続率を高めるカスタマーサクセスチームのマネージャーです。問い合わせ対応品質、解約リスク、CRM施策、業務オペレーション、生産性、人材育成を統括します。マニュアル・AI・専門担当への連携基準を設計し、メンバーの採用・育成・評価支援も担います。
600〜850万円/年
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Web制作・SEO・広告等を利用する既存顧客の問い合わせ対応を行い、顧客がサービスを使い続けられる状態をつくる仕事です。問い合わせ対応や解約リスクの早期検知、フォロー、FAQ・業務フローの改善などを担います。
420〜580万円/年
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「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを担当します。導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートし、導入支援・定着支援・活用促進など、カスタマーサクセス全般の業務に携わります。
500〜700万円/年
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統合型スクールマネジメントシステム「ヨリソル」の導入支援や、課題解決に向けたコンサルティングを担当します。操作方法の説明・サポートのほか、活用方法やプロジェクトの進め方の提案、データ管理・収集方法の提案などを行います。コンサルティングを通じた新機能開発への情報整理や開発グループとの連携も担当します。
500〜700万円/年
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HR領域のBtoB向けSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行います。導入企業の目的や課題に合わせた初期設定、施策提案・実施支援、ツール勉強会の講師などを通じて、お客様の課題解決を支援します。
500〜700万円/年
募集元で応募するNEW6日前
17LIVEアプリの高額課金ユーザーに対して、チャットや対面で関係を構築し、アップセルを目的とした日々のやりとり・企画提案・データ分析などを行います。ユーザーのニーズや要望を把握して関係部署へ共有し、アプリ環境やサービスの改善につなげる役割です。
550〜700万円/年
募集元で応募するNEW6日前
生成AIやビッグデータ活用テクノロジーを用いた「見える化エンジン」「カスタマーリングス」を導入した企業に対し、操作方法の説明・サポートを行います。導入目的に合わせた活用方法やプロジェクトの進め方を提案し、定期的な打合せを通じた伴走支援を担当します。
500〜700万円/年
募集元で応募するNEW6日前
担当するライバーやエージェンシーのポテンシャルを引き出し、事業拡大と成長に伴走するポジションです。タレントやパートナーの課題分析、育成施策・プロジェクトの立案と実行を行います。エージェンシー・ライバーとの関係構築や、データ分析に基づく成長施策の実行、社内外のプロジェクトマネジメントを担当します。
550〜800万円/年
募集元で応募するNEW6日前
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援を行います。導入設計や利用促進、運用改善、アップセル・クロスセルの提案を通じて、顧客満足度の最大化を目指します。顧客向けコンテンツやコミュニティの企画・運営、顧客フィードバックの社内共有や支援フローの仕組み化も担当します。
500〜800万円/年
募集元で応募するNEW6日前
資格公認会計士(歓迎)
当社のプロダクトについてカスタマーサクセスを担当し、顧客が企業価値経営業務の実現や業務の改善を達成できるよう支援します。顧客の利用状況や課題を把握し、解決施策の提示やサービスの検討、顧客の声を活かしたプロダクト改善を行います。
450〜850万円/年
募集元で応募するNEW7日前
日本に拠点を置くeFXクライアントサービスチームで、為替電子取引（EFX）領域の業務を担当します。セールスチームやグローバル地域と協働し、お客様のビジネスをサポートするとともに、日本でのEFXクライアントビジネスの解析・最適化や、プロダクトおよび機能の要件連携、デリバリー推進を行います。
—給与 記載なし
募集元で応募する7日前
クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたRECEPTIONISTシリーズのカスタマーサクセスを担当します。有償導入サポート、導入サポートコンテンツの管理、既存顧客の活用支援や運用改善を行います。
400〜600万円/年
募集元で応募する7日前
最先端の生成AIプラットフォームを導入した大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードします。顧客の業務や課題を理解し、LLMアプリケーション/AIエージェントの導入支援やAI活用の提案を行います。将来的には顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメントや、カスタマーサクセス施策の企画・改善にも携わります。
—給与 応相談
募集元で応募する8日前
クライアントの採用コンサルタントとして、採用戦略やKPIの設計、採用課題の整理・合意形成、AIツールを活用した採用業務の自動化・内製化を担います。クライアントの採用チームが自走できる状態まで伴走し、既存クライアントへの追加提案や新規クライアントへの提案にも参画します。
500〜750万円/年
募集元で応募する8日前
オフィスAX領域の自社SaaS製品について、新規導入企業へのオンボーディング支援や既存顧客への活用促進、契約継続に向けた支援を行います。顧客の利用状況を分析して解約防止や利用拡大を提案し、顧客の声を開発チームやプロダクト企画へ届けます。マネージャークラスは、メンバーの育成・マネジメントやCS戦略の立案、KPI管理なども担います。
571〜1020万円/年
募集元で応募する9日前
「ココナラ法律相談」のカスタマーサクセスとして、顧客である弁護士との関係構築を通じ、サービスの満足度向上と売上最大化を担当します。アカウントの課題・ニーズ把握や広告内容の提案、導入支援、広告効果のモニタリング・改善提案、アップセル・クロスセルなどを行います。チーム全体の業務オペレーション設計やサービス企画・施策立案にも関わります。
—給与 記載なし
募集元で応募する9日前
登録支援機関の支援担当者として、主に外食企業・介護企業で働く外国人就労者への義務的支援や生活面の支援を、他メンバーと協力して担当します。雇用企業や外国人就労者との面談、相談対応、就労状況の報告、在留資格申請書類の作成サポート、通訳・翻訳対応を行います。
400〜500万円/年
募集元で応募する9日前
大手加盟店の導入成功から利用定着・活用拡大までを一貫してリードするカスタマーサクセスマネージャーです。顧客課題の特定・解決策の提案や、顧客データ・VOCを活用したサービス改善を行います。社内外の関係者と連携し、再現性のある顧客支援モデルの構築にも携わります。
600〜1300万円/年
募集元で応募する9日前
エンタープライズ顧客に対するアカウントマネジメントを担当し、顧客の成果最大化やリレーションシップの強化、アップセル・クロスセルを推進します。大手法人のアカウントプラン策定や合意形成、顧客セグメント・チーム戦略の設計、メンバー支援や他部署との連携を行います。
800〜1000万円/年
募集元で応募する567件中 31〜60件を表示
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