9日前
「らくしふ」「らくしふAT」の導入から活用定着、アップセル・クロスセルまで、一貫して顧客を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客ごとの勤務条件や業務課題を整理し、設定・運用の設計、オンボーディング、問い合わせ対応、プロダクト改善へのフィードバックなどを担います。選考を通じて希望や経験、強みを伺い、「らくしふAT」担当または「らくしふ」担当の配属先を決定します。
33.4〜75万円/月
募集元で応募する—給与 応相談
募集元で応募する10日前
カスタマーサクセス部をリードし、顧客満足度向上を通じて事業成長を推進するポジションです。解約率の低減など予算達成に向けたCS戦略の立案・実行、顧客価値向上のための企画や施策の実行・検証を担当します。顧客管理・分析や業務のオペレーション改善にも携わります。
700〜1000万円/年
募集元で応募する12日前
マネーフォワード クラウドシリーズをご利用中の顧客に対し、製品価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現するポジションです。ERPカスタマーリレーション本部のアダプションコンサルティングチームに所属し、顧客の活用支援や中長期的な活用プランの策定、利用状況に応じたアップセル・クロスセルの提案に取り組みます。主に中堅領域の顧客に寄り添い、顧客課題の解決を通じてGRRの向上に寄与します。
580.8〜800万円/年
募集元で応募する12日前
SaaS「カミナシ」のSMB領域の顧客を担当し、契約後のオンボーディングやサービス活用支援、顧客定着・解約防止などのカスタマーサクセス業務を行います。並行して、メール・ウェビナー等の施策や、SMBチーム全体の生産性向上に向けた業務改善の企画・実行を担います。
480〜875万円/年
募集元で応募する12日前
資格ITIL(歓迎)・Project Management Professional（PMP）(歓迎)・応用情報技術者(歓迎)
AI活用型IT運用サービス「J-AiZen」の運用リーダー候補として、サービス導入後の安定運用と顧客への継続的な価値提供を担当します。顧客との定例会や運用レビューを通じて課題を把握し、KPI・SLAやサービス利用状況を分析して、運用品質の向上やAI活用による運用高度化を推進します。顧客や運用現場の知見をもとに、新機能企画やサービス改善にも参画します。
695〜1100万円/年
募集元で応募する14日前
資格宅地建物取引士(歓迎)
当社で投資用不動産をご購入いただき、運用いただいているオーナー様に能動的に働きかけ、各種サービスの利用やお知り合いの紹介につながる取り組みを行います。運用プランの見直し・提案、サービス利用促進の施策立案・実施、イベントや勉強会の企画・運営、問合せ対応、お役立ち情報の配信を担当します。
400〜500万円/年
募集元で応募する14日前
大型顧客領域の顧客に対し、Squad beyondの活用や共同プロジェクトを通じたコンサルティング型カスタマーサクセスを担います。顧客の企業課題を特定し、施策の提案・導入支援やプロダクト改善を通じて、顧客の事業成長を支援します。
650〜900万円/年
募集元で応募する14日前
SMB領域（WEBマーケター数30名以下）の顧客に対し、カスタマーサクセス業務を担います。顧客のゴールや課題を理解し、施策や機能活用の提案・導入支援を通じて、顧客の成果向上と業務効率化を支援します。
400〜600万円/年
募集元で応募する14日前
受注済みの大手企業を担当し、導入支援から運用改善・定着支援まで一気通貫で伴走します。業務フローの課題抽出や策定、説明会の実施、導入後の振り返り・戦略立案、プロダクトへのVOCフィードバックなどを行います。現場への導入支援に伴う全国出張があります。
500〜800万円/年
募集元で応募する15日前
『KiteRa Pro』『ヨクスル』のカスタマーサクセスとして、顧客の業務変革と価値最大化を支援します。オンボーディングや活用支援、顧客ヒアリング、契約更新・アップセル提案、顧客利用状況の分析などを担当します。セミナーやユーザー交流会、新たなカスタマーサクセス施策の企画・実行にも携わります。
550〜650万円/年
募集元で応募する15日前
中堅・中小企業やスタートアップ（SMB領域）をターゲットとするカスタマーサクセスのポジションです。既存顧客の導入・活用・定着・拡大を支援し、契約更新や継続利用、アップセル・クロスセルの提案を行います。顧客利用状況のデータ分析やヘルススコアの運用、エクスパンション活動の施策立案と実行も担います。
500〜700万円/年
募集元で応募する15日前
第二創業期のKiteRaにおいて、大手企業をターゲットとするエンタープライズ領域のカスタマーサクセスを担うポジションです。「導入・活用・定着」に特化したハイタッチ支援に加え、サクセス戦略の立案・実行を行います。顧客支援、利用状況のデータ分析、KPIを基にした施策改善などを通じ、日本を代表する大手企業の業務プロセスやガバナンス体制の革新を支えます。
800万円/年〜
募集元で応募する15日前
『KiteRa Pro』『ヨクスル』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、顧客への価値提供の強化、リテンション活動の推進、チームマネジメント、業務プロセスの改善を担います。CS戦略の立案・推進や契約更新・リテンション強化に向けた施策、チーム運営や顧客向けイベントの企画・運営を行います。
650〜850万円/年
募集元で応募する15日前
エンタープライズからSMBまでの既存顧客を対象に、導入・活用・定着・拡大を支援するカスタマーサクセスのマネージャー候補です。支援プロセスやアップセル・クロスセル施策の設計、KPIのモニタリングと改善、メンバー育成や組織開発を担います。顧客のガバナンス体制の高度化とプロダクト価値の最大化に貢献します。
650〜850万円/年
募集元で応募する15日前
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）として、顧客とパートナーシップを結び、ビジネス価値を加速させ、Salesforceへの投資対効果を最大化できるよう導きます。特定のクラウドの専門性や業界知見をもとに社内リソースをオーケストレーションし、顧客価値の実現を中長期的に図ります。Technical CSMとしてSalesforce製品の実践的な知識を示し、技術情報を顧客価値へと翻訳してIT/業務部門を支援します。
—給与 記載なし
募集元で応募する16日前
資格AWS認定(歓迎)
公共機関や教育機関、大手企業などの既存顧客に対し、AWSを活用したクラウド環境の構築・運用を継続的に支援するカスタマーサクセスです。利用状況や課題を把握し、改善提案から案件推進まで一貫して担当します。企画・エンジニアなどと連携し、サービス改善や新サービスの企画にも携わります。
430〜510万円/年
募集元で応募する16日前
上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートを担当します。顧客や配信業者との調整、設定支援・代行、配信設定、内容確認、運用中の要望のヒアリングやサービス改善へのフィードバックを行います。
351.7〜503.3万円/年
募集元で応募する16日前
エンタープライズ顧客に対する新規プロダクト『ANDPAD BM』を含めたサクセスプランの設計や業務フロー構築を一貫して牽引します。SaaS導入支援、設備保全データの構造化、システム連携設計・導入推進、データ分析や新規機能の起案などを行います。
600〜900万円/年
募集元で応募する16日前
パートナー各社と協働し、解約抑止とアップセル・クロスセルによる売上の最大化に取り組むポジションです。パートナー経由での契約顧客の利用状況を分析して支援方針を策定し、顧客への活用提案・利用促進・契約更新をサポートします。パートナー営業担当者向けのナレッジやツールの整備、パートナー定例の運営、社内関連部署との連携・調整も担当します。
45〜65万円/月
募集元で応募する17日前
カスタマーサクセスとして、クライアントのエンジニア採用に関する課題解決に従事します。採用ペルソナや募集要件の設計、求人票の改善、スカウト運用支援、応募・内定状況の確認や採用フローの見直しを行います。応募数やスカウト数・比率などのKPI達成に向けた分析と施策立案も担当します。
400〜550万円/年
募集元で応募する17日前
資格AWS認定(歓迎)
既存顧客に対し、クロジカシリーズを提案し、AWSを活用したクラウド環境の設計・構築・運用を支援するカスタマーサクセスです。ヒアリング・提案から、導入後の改善提案や商品企画まで携わります。
550〜700万円/年
募集元で応募する17日前
企業の人事担当者や学校の先生方を主な顧客として、当社システムの運用支援やサポート業務全般を担う仕事です。顧客データの管理・分析、継続利用状況のモニタリングや営業チームとの連携、AIツールを活用した業務効率化などにも携わります。
380〜420万円/年
募集元で応募する17日前
企業の人事担当者や学校の先生方を顧客とし、当社システムの運用支援や顧客サポート、各種オペレーション業務を担います。顧客データの分析や営業チームとの連携に加え、AIツールを活用した業務効率化や運用改善にも携わります。将来的にはチームのリーダー、マネジメント業務も担当します。
380〜420万円/年
募集元で応募する17日前
食べログオーダーを飲食店に導入し、定着化・活用をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。利用状況を確認し、必要に応じて課題をヒアリングして支援します。お客様の声をプロダクト企画メンバーにフィードバックし、サービスに反映します。
26.1万円/月〜
募集元で応募する17日前
食べログ法人コンサルティング部のサクセスチームに所属し、既存の大手法人・店舗向けにサポートや提案を行います。飲食店の集客課題に対し、食べログの店舗ページやネット予約設定の改善提案を行い、質問対応や勉強会のサポート、データ作成なども担当します。
400〜500万円/年
募集元で応募する17日前
既に食べログを契約している飲食店に対し、「売上UP、業務改善」を目的としたフォロー・提案活動を行います。電話やWeb会議システムを使い、ネット予約や店舗ページの改善、各種集客サービスなどを提案します。店舗の課題をヒアリングし、関心を持った店舗は社内の営業へ商談を紹介します。
26.1万円/月〜
募集元で応募する17日前
採用・集客サービスを導入したお客様のサポート・フォローを担当します。サイトや求人原稿の進行管理・ディレクション、掲載後のデータ確認・効果改善提案、問い合わせ対応、定期的なMTG・ヒアリングなどを行います。
420〜850万円/年
募集元で応募する17日前
エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うアカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた部としての意思決定を担います。部の戦略・目標策定やリソース配分、期中の打ち手の判断、課長陣の育成・体制づくりを行います。営業、プロダクト・企画部門と合意形成し、顧客の声を踏まえた事業の意思決定を動かします。
720〜1200万円/年
募集元で応募する18日前
The Customer Success Manager partners with customers and their executives to help accelerate business value and ROI from their Salesforce investment. The role builds and maintains C-level relationships, helps customers progress through business transformation, maps Salesforce capabilities to customer needs, and works with account teams to identify and mitigate risks.
—給与 記載なし
募集元で応募する567件中 61〜90件を表示
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