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カスタマーサクセス（幹部候補）
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
導入企業の経営課題解決とLTV最大化を目的に、Zoho導入企業への活用支援やアップセル・クロスセル提案を行います。CS業務フローやKPIの設計・改善にも関与し、カスタマーサクセス組織の仕組みづくりと収益貢献を牽引するリーダー候補です。
この求人に応募
応募資格
必須
- IT／SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験（実務経験3年以上）
- LTV・チャーン率などの数値をもとに、課題設定と改善施策を考えた経験
- 役割や前提が曖昧な状況でも、自ら考え、周囲を巻き込みながら前に進めた経験
歓迎
- 法人営業（フィールドセールス/インサイドセールス）の実務経験
- SaaS販売代理店またはパートナービジネスにおけるCS組織の設計・指揮経験
- エンジニアやプロダクトチームとの協業経験
- Zoho / Salesforce / HubSpot等のCRMプラットフォームの深い知識
- 経営者・意思決定層との折衝経験
応募について
- ※「Zoho」に関する経験は不問となります。ご安心ください。
募集要項最終確認 11/8
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- 幹部候補
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 月給制※昇給年1回、賞与年2回※職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。 ※社歴ではなく、実績によって評価・昇給します。
- 手当
- 職務手当資格手当家族手当
- 勤務地
- 東京都中央区八重洲二丁目 2 番 1 号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 35階大阪府大阪市北区梅田三丁目2番123号 イノゲート大阪21階
- 働き方
- 記載なし
- 福利厚生
- 財形貯蓄制度従業員持株会育児休業制度ホームヘルパー制度退職金制度
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/10/13 03:25（28日前）
- 最終確認
- 2026/11/08 22:02（2日前）
仕事内容
仕事内容
- 導入企業の「経営課題の解決」と「LTV最大化」をミッションとし、カスタマーサクセス組織の仕組みづくりと収益貢献を牽引するリーダー候補として活躍いただきます。
1. カスタマーサクセス実務
- SaaSプロダクト「Zoho」導入企業に対する活用支援
- ヘルススコアなどのデータをもとにした利用状況の把握
- 活用が停滞している顧客への改善提案・フォロー（ハイタッチ／ロータッチ）
2. LTV最大化に向けた提案・取り組み
- 利用状況やフェーズに応じたアップセル提案
- 他プロダクト・関連サービスのクロスセル企画・提案への関与
- 担当コンサルタントと連携した顧客価値の最大化
3. CS業務の高度化・仕組みづくりへの関与
- ヘルスチェック指標や運用ルールの改善提案
- CS業務フローやKPIの設計・見直しへの参画
- コンサルタント・エンジニアとの横断的な連携によるCS品質向上
ポジションの魅力
- 「経営者」の右腕として活躍：単なるツールのレクチャー担当ではなく、「経営者向け」コンサル×SaaSのハイブリッドな事業モデルでの稀有なCS経験を積むことができます。特にSaaS営業ご経験の方は、培った提案スキルを当社のメイン顧客である中堅・中小企業の「業績向上」に活かすことができます。
- 組織の立ち上げ・仕組みづくりに関与：CS組織の変革フェーズにおいて、マニュアル作成やKPI設計、定期モニタリング体制の構築など、事業成長を支えるCS戦略の設計・推進を主導できるポジションです。
- 技術とビジネスの橋渡し役：エンジニア経験がある方は、プロダクト開発側と顧客側の「通訳」として、より難易度の高い課題解決でリーダーシップを発揮いただけます。
- キャリアパス：貢献度に応じた正当な評価により、早期のマネジメント層登用も期待できます。
募集背景
- 当社ではSaaS型サービスおよび業界特化型プラットフォーム事業が急成長しており、導入企業の成功を支えるカスタマーサクセス体制のさらなる強化が重要テーマとなっています。LTV最大化を目的としたCS組織の戦略設計から実行推進までを統括するリーダーとして、NRR/GRR管理体制の構築、ヘルススコア運用、KPI設計を主導していただきます。
この求人は、株式会社船井総合研究所の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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