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カスタマーサクセス業務担当者
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務を担当します。クライアントや担当コンサルタントからの問い合わせ対応、操作方法の案内、問い合わせ内容の記録・管理、担当コンサルタント・エンジニアとの連携などを行います。経験・成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与します。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- IT/SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
- 電話での顧客対応経験（コールセンター、インサイドセールス、テレアポ等）
- チケット管理ツールを用いた対応経験
- CRM/SaaSツール（Zoho、Salesforce、HubSpot等）の基本操作経験
募集要項最終確認 11/8
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 採用区分
- 中途採用
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 月給制※昇給年1回、賞与年2回※職務経歴や経験を考慮の上、当社規定により決定します。 ※社歴ではなく、実績によって評価・昇給します。
- 手当
- 職務手当資格手当家族手当
- 勤務地
- 東京都中央区八重洲二丁目 2 番 1 号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 35階大阪府大阪市北区梅田三丁目2番123号 イノゲート大阪21階
- 働き方
- 記載なし
- 福利厚生
- 財形貯蓄制度従業員持株会育児休業制度ホームヘルパー制度退職金制度
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/10/13 03:25（28日前）
- 最終確認
- 2026/11/08 22:02（2日前）
仕事内容
仕事内容
- 当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。
- フロントでの実務対応を中心に、社内外と連携しながら顧客体験の質向上に貢献していただくポジションです。
- SaaSプロダクト『Zoho』のカスタマーサクセス業務
- クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心）
- サービスの操作方法に関する案内・一次回答
- 問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理
- 担当コンサルタント・エンジニアとの連携、エスカレーション対応
- ナレッジデータベースの参照・活用、必要に応じた情報更新への協力
- Zoho社への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討
- ※経験・成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。
ポジションの魅力
- メール対応力を活かした新しいキャリア：単なるメール対応ではなく、付加価値を生む顧客対応経験を積むことができ、ご自身のキャリアに活かすことができます。
- チーム連携を通じたスキルアップ：コンサルタント・エンジニアと協働しながら、SaaSビジネス全体の理解を深められます。
- 明確なキャリアパス：経験・成果に応じて、カスタマーサクセス リーダー候補へのステップアップが可能です。
- 業務改善・仕組みづくりへの関与：ナレッジ整備や業務フロー改善など、オペレーション高度化にも挑戦できます。
募集背景
- 当社ではSaaS型サービスの導入企業が増加しており、導入後の「活用支援」をさらに強化しています。
- メールを軸とした能動的な顧客フォローと活用促進を担うCS担当者を新たに募集します。
この求人は、株式会社船井総合研究所の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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