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カスタマーサクセス
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
Mid〜Enterpriseの顧客を担当し、顧客の導入目的やシステム、組織体制を理解して成功指標と活用計画を策定します。技術チームと連携してオンボーディングを推進し、継続的な検証と対応の定着、継続利用や対象システム・部門の拡大、アップセルを支援します。顧客の声を開発チームへ還元し、支援プロセスやナレッジを整備してCS組織の基盤を構築します。
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応募資格
必須
- IT・SaaS・コンサルティングなどの無形商材における、提案営業・深耕営業経験（営業活動を伴うカスタマーサクセス経験を含む） 3年以上
- 顧客の課題と目指す成果を整理し、社内外の関係者と連携して解決まで案件を主導した経験
- ITシステムの構成や導入・運用に関する基礎知識を持ち、技術メンバーと連携して顧客への説明・調整ができること
歓迎
- SaaSのオンボーディング、運用定着、継続利用の支援経験
- 既存顧客のアカウントプラン策定や、アップセル・クロスセルの提案経験
- サイバーセキュリティ、クラウド、ソフトウェア開発に関する知識・業務経験
- 顧客支援プロセスの設計・改善や、顧客の声をプロダクト改善につなげた経験
求める人物像
- Bet on Technology: 技術の進化を信じ、最新のAI技術を泥臭く実務に適用し続けられる方
- Be Bold: 既存のセキュリティの常識を疑い、大胆なアプローチを提案できる方
- Resilience: 領域特有の厳しい制約条件を楽しみ、粘り強く突破できるプロフェッショナル
募集要項最終確認 10/23
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- - 正社員- 本ポジションはLayerXから「株式会社AgenticSec」 への出向となります#### 雇用体系 - 株式会社AgenticSecに準ずる
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 当社規定による
- 勤務地
- 東京都渋谷区神南1丁目11-4 FPGリンクス神南5階（バーチャルオフィス）
- アクセス・通勤
- 上記の通り基本はフルリモートワークですが、対面での会議、研修、キックオフ等の際は、会社の指定する場所への出社をお願いする場合がございます。
- 働き方
- フルリモートワークを主軸としておりますが、今後対面でのコミュニケーションを目的とした出社機会を設ける可能性がございます。個別の事情による勤務形態の調整については、ご遠慮なくご相談ください。- 上記の通り基本はフルリモートワークですが、対面での会議、研修、キックオフ等の際は、会社の指定する場所への出社をお願いする場合がございます。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与）ライフサポート休暇(入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり)リフレッシュ休暇(6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与)
- 福利厚生
- 出産育児・介護休業制度勉強会参加費用負担
- 社会保険
- 社会保険完備
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- - (カジュアル面談)→書類選考→一次選考→二次面接→最終選考→内定・オファー面談- 選考意思を確認後、1~3回程度の面接を経て最終面接を実施します- プロセス中に、複数のメンバーにお会いいただくことがあります- 原則、オンラインで実施します。ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します- 選考期間は概ね2~5週間程度です。候補者様のご状況によって、最短2日にまとめて実施するなど、希望に沿ったアレンジをすることがあります- リファレンスチェックを最終フェーズにて依頼いたします。2名お願いできる方を準備進めていただけますと幸いです。詳しい概要はこちらからご確認ください。
- 選考期間
- 選考期間は概ね2~5週間程度です。
- 掲載日
- 2026/10/17 02:23（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/23 03:02（今日）
仕事内容
募集背景
- AgenticSecが目指すのは、プロダクトを導入して終わるのではなく、顧客が日々の業務のなかで安全性を確かめ、必要な対応を判断できる状態です。その実現には、顧客のシステムや組織を理解し、継続的な検証を業務に定着させるカスタマーサクセスの存在が不可欠です。
- こうした支援をより多くの顧客に届けるため、導入時の支援から活用の定着、対象システムや部門の拡大まで、一貫して伴走できる体制をつくっていきたいと考えています。Mid〜Enterpriseの顧客を担当し、技術チームとともに顧客の成果を実現しながら、継続利用やアップセルにつなげるカスタマーサクセスを募集します。
業務内容
- 顧客の導入目的や対象システム、組織体制を理解し、成功指標と活用計画を策定
- 技術チームと連携し、検証範囲や関係者の役割の整理から利用開始まで、オンボーディングを推進
- 利用状況や検証結果から課題を捉え、継続的な検証と対応が業務に定着するまで顧客に伴走
- CIO・CISOや現場担当者への導入効果の共有と提案を通じ、継続利用や対象システム・部門の拡大を推進
- 顧客の課題と活用計画に基づくアップセル機会の創出と提案
- 顧客の声を開発チームへ還元するとともに、支援プロセスやナレッジを整備し、CS組織の基盤を構築
ポジションの魅力
- 国内でも情報漏洩やサイバー攻撃による被害が相次ぐなか、顧客がリスクを見極め、被害を未然に防ぐためのソリューションを届ける仕事です。一社一社への提案が、その先にいる生活者の情報や取引先との信頼、事業の継続を支えることにつながります。顧客への価値提供と事業の成長を通じて、日本の経済活動のサイバーセキュリティを高める社会貢献に取り組めます。
- 顧客のシステムと業務に深く入り込み、継続的なセキュリティ検証を定着させる仕事です。問い合わせ対応にとどまらず、顧客の判断や行動が変わるところまで支援できます。
- 顧客への価値提供を起点に、継続利用やアップセルまで担います。技術への理解と営業経験を活かし、中長期で顧客と事業の成長を推進できます。
- 個別の顧客支援で得た学びを、プロダクトや支援の仕組みに還元できます。技術チームや事業責任者と連携し、立ち上げ期のCSのあり方を自らつくれます。
この求人は、株式会社LayerXの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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