転職AI
保存・履歴

保存と履歴は、この端末のブラウザにだけ残ります。会員登録すると、スマホとPCで同じ一覧を見られ、条件に合う新着求人もメールで届きます。

ログインマイページ求人へ
職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える

こだわり条件

人気の職種
テック
コーポレート
セールス
サービス・販売
ビジネス
製造業
医療職
建設・建築
マーケティング
コンサルティング
デザイン
物流・運輸
不動産
研究
金融プロフェッショナル
クリエイティブ
士業・専門サービス
編集・コンテンツ
農林水産
公共・公務
北海道・東北
関東
中部
近畿
中国・四国
九州・沖縄
こだわり条件
条件をクリア
東京都のカスタマーサクセスの求人535件

カスタマーサクセスマネージャー

600〜850万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサクセスの求人の中央値(509万円)より91万円高い

勤務地
東京都渋谷区
休日
年間休日126日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

Web制作・SEO・広告等を利用する顧客の体験と継続率を高めるカスタマーサクセスチームのマネージャーです。問い合わせ対応品質、解約リスク、CRM施策、業務オペレーション、生産性、人材育成を統括します。マニュアル・AI・専門担当への連携基準を設計し、メンバーの採用・育成・評価支援も担います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与600〜850万円/年

募集元で応募する株式会社プロパゲートの採用ページへ
相談する共有準備中

応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

歓迎

  • 複数サービスを横断するカスタマーサクセス組織の経験
  • CRM施策・ヘルススコア・解約予兆管理の経験
  • AI・自動化ツールを使った生産性改善経験
  • Web制作・SEO・広告等の事業理解

求める人物像

  • 個別対応の上手さだけでなく、チーム全体の品質を高めたい方
  • 速さ・正確さ・顧客配慮のバランスを明確な基準にできる方
  • 顧客の声とデータから解約要因を特定し、先回りできる方
  • 具体的なフィードバックと仕組みでメンバーを育成できる方

使用ツール

募集要項最終確認 10/15

職種
カスタマーサクセス
雇用形態
正社員(期間の定めなし)試用期間3か月。試用期間中の給与・福利厚生は本採用後と同条件です。期間の定めなし
役職
カスタマーサクセスマネージャー
給与
600〜850万円/年
給与の詳細
401,170円〜568,323円月給の内訳を見る+−296,496円〜420,036円月104,674円〜148,287円(月45時間分。時間外労働の有無にかかわらず支給)月45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分は別途支給します。600万円〜850万円※ 想定年収は、月給総額12か月分と標準賞与(基本給4か月分)を合計した金額です。賞与は会社業績・個人のミッション達成率によって変動します。401,170円〜568,323円 × 12か月基本給2か月分を標準とし、会社業績に応じて支給額を決定します。合計で基本給2か月分を標準とし、各ミッションの達成率を設定された比重で加重平均した達成率を反映します。月給総額 × 12か月 + 賞与(基本給4か月分を標準)= 想定年収 600万円〜850万円※ 加重平均の達成率が130%の場合、個人賞与は標準額の130%となります。※ 経験・能力・期待役割を考慮して決定します。
手当
交通費上限月25,000円ビジネス書購入補助100%AIツール利用補助100%
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目8階
転勤
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
働き方
出社ベース(渋谷本社勤務)です。
勤務時間
9:00〜18:00(所定労働時間8時間、休憩60分)時間外労働:あり出社ベース(渋谷本社勤務)です。
年間休日
126日
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日年間休日126日年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇年次有給休暇(法定どおり)産前産後休業・育児休業・介護休業あり(法令に準拠)。要件を満たす場合、各種公的給付の対象となります。
福利厚生
ランチ補助(出社日のランチを無料提供)
社会保険
社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
受動喫煙対策
受動喫煙防止措置:屋外喫煙所あり
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
選考の流れ
応募 → 書類選考 → Web面接 → 対面面接 → 採用選考回数・方法は職種や状況により変更となる場合があります。
応募締切
2026/12/31
掲載日
2026/10/11 17:42(5日前)
最終確認
2026/10/15 23:41(1日前)

仕事内容

POSITION

  • Web制作・SEO・広告等を利用する顧客の体験と継続率を高めるカスタマーサクセスチームのマネージャーです。問い合わせ対応品質、解約リスク、CRM施策、業務オペレーション、生産性、人材育成を統括します。顧客数とサービスが増えても対応漏れや品質低下を起こさないよう、マニュアル・AI・専門担当への連携基準を設計。メンバーの採用・育成・評価支援まで担い、誰が担当しても速く正確で気持ちのよい顧客体験をつくります。

WORK

  • 顧客満足度と継続率に責任を持ち、対応品質、人材、CRM、オペレーションを整えて、成長に耐える顧客支援組織をつくる。

主な業務

  • 顧客満足度、継続率、解約率、対応品質等のKPI設計・管理
  • 問い合わせ量・優先度・対応状況のチーム運営とエスカレーション
  • 解約リスクのレビューと、個別フォロー・CRM施策の推進
  • マニュアル、AI回答、品質チェック、専門連携基準の設計
  • メンバーの目標設定、1on1、育成、評価支援
  • 採用要件の策定、候補者選考、オンボーディング改善
  • ツール導入・自動化・業務フロー改善による生産性向上

この求人は、株式会社プロパゲートの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

同じ会社の求人40件

株式会社プロパゲートの求人をすべて見る(40件)

職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサクセス 535件

東京都のカスタマーサクセスの求人をすべて見る(535件)

募集元の採用ページから応募できます

応募は株式会社プロパゲートの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

募集元の採用ページを開く

この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数

募集元で応募する採用ページへ

AI相談