職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサクセスの求人535件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサクセスマネージャー
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日126日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
Web制作・SEO・広告等を利用する顧客の体験と継続率を高めるカスタマーサクセスチームのマネージャーです。問い合わせ対応品質、解約リスク、CRM施策、業務オペレーション、生産性、人材育成を統括します。マニュアル・AI・専門担当への連携基準を設計し、メンバーの採用・育成・評価支援も担います。
この求人に応募
応募資格
必須
求める人物像
- 個別対応の上手さだけでなく、チーム全体の品質を高めたい方
- 速さ・正確さ・顧客配慮のバランスを明確な基準にできる方
- 顧客の声とデータから解約要因を特定し、先回りできる方
- 具体的なフィードバックと仕組みでメンバーを育成できる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員(期間の定めなし)試用期間3か月。試用期間中の給与・福利厚生は本採用後と同条件です。期間の定めなし
- 役職
- カスタマーサクセスマネージャー
- 給与
- 600〜850万円/年
- 給与の詳細
- 401,170円〜568,323円月給の内訳を見る+−296,496円〜420,036円月104,674円〜148,287円(月45時間分。時間外労働の有無にかかわらず支給)月45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分は別途支給します。600万円〜850万円※ 想定年収は、月給総額12か月分と標準賞与(基本給4か月分)を合計した金額です。賞与は会社業績・個人のミッション達成率によって変動します。401,170円〜568,323円 × 12か月基本給2か月分を標準とし、会社業績に応じて支給額を決定します。合計で基本給2か月分を標準とし、各ミッションの達成率を設定された比重で加重平均した達成率を反映します。月給総額 × 12か月 + 賞与(基本給4か月分を標準)= 想定年収 600万円〜850万円※ 加重平均の達成率が130%の場合、個人賞与は標準額の130%となります。※ 経験・能力・期待役割を考慮して決定します。
- 手当
- 交通費上限月25,000円ビジネス書購入補助100%AIツール利用補助100%
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目8階
- 転勤
- 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
- 働き方
- 出社ベース(渋谷本社勤務)です。
- 勤務時間
- 9:00〜18:00(所定労働時間8時間、休憩60分)時間外労働:あり出社ベース(渋谷本社勤務)です。
- 年間休日
- 126日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日年間休日126日年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇年次有給休暇(法定どおり)産前産後休業・育児休業・介護休業あり(法令に準拠)。要件を満たす場合、各種公的給付の対象となります。
- 福利厚生
- ランチ補助(出社日のランチを無料提供)
- 社会保険
- 社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙防止措置:屋外喫煙所あり
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
- 選考の流れ
- 応募 → 書類選考 → Web面接 → 対面面接 → 採用選考回数・方法は職種や状況により変更となる場合があります。
- 応募締切
- 2026/12/31
- 掲載日
- 2026/10/11 17:42(5日前)
- 最終確認
- 2026/10/15 23:41(1日前)
仕事内容
POSITION
- Web制作・SEO・広告等を利用する顧客の体験と継続率を高めるカスタマーサクセスチームのマネージャーです。問い合わせ対応品質、解約リスク、CRM施策、業務オペレーション、生産性、人材育成を統括します。顧客数とサービスが増えても対応漏れや品質低下を起こさないよう、マニュアル・AI・専門担当への連携基準を設計。メンバーの採用・育成・評価支援まで担い、誰が担当しても速く正確で気持ちのよい顧客体験をつくります。
WORK
- 顧客満足度と継続率に責任を持ち、対応品質、人材、CRM、オペレーションを整えて、成長に耐える顧客支援組織をつくる。
主な業務
- 顧客満足度、継続率、解約率、対応品質等のKPI設計・管理
- 問い合わせ量・優先度・対応状況のチーム運営とエスカレーション
- 解約リスクのレビューと、個別フォロー・CRM施策の推進
- マニュアル、AI回答、品質チェック、専門連携基準の設計
- メンバーの目標設定、1on1、育成、評価支援
- 採用要件の策定、候補者選考、オンボーディング改善
- ツール導入・自動化・業務フロー改善による生産性向上
この求人は、株式会社プロパゲートの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人40件
株式会社プロパゲートの求人をすべて見る(40件)職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサクセス 535件
- カスタマーサクセス_カスタマーサクセス本部
- カスタマーサクセス
- コーディネーター
- 国内トップハウスメーカーのカスタマーサクセス|大手顧客担当
- エンタープライズ/既存営業 ビルディング領域/アカウントマネージャー
- 採用・Web商材のお客様サポート
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社プロパゲートの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- カスタマーサクセス696
- カスタマーサポート・コールセンター485
- 業務設計1,386
- ドキュメンテーション2,392
- 採用担当574
- CRM1,449
- AI5,529
- RPA849
- SEO607
この職種で探す
- カスタマーサクセス696
- 東京都のカスタマーサクセス535
- セールス10,226
- オンボーディング担当60
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収600万以上16,232
- 年収700万以上8,769
- 年間休日120日以上35,417
- 食事補助9,351
- Web面接OK10,443