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CSリーダー候補
給与
600〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 122日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
エムスリーのPatient Supportグループで、医療プラットフォームの変革を加速させる戦略的カスタマーサクセスのリーダー候補を募集。既存顧客のフォローアップに留まらず、プロダクト価値最大化のための戦略立案から実行までを主導し、組織マネジメントと仕組み化も担う。法人顧客への課題解決・コンサルティング経験2年以上とプロジェクトマネジメント経験が必須。想定年収600万〜1200万円。
募集内容
- 事業のミッション：エムスリーのPatient Supportグループは、患者さんが最適な医療へ最短距離で到達できる社会の実現を目指す。
- 主力事業『ホワイト・ジャック・プロジェクト』は、企業の健康経営をデータと医療アセットで実効性のある課題解決へ導く。
- 業務内容：CSの枠を超えたビジネス・アーキテクトとして、プロダクト価値最大化のための戦略立案から実行までを主導。
- 戦略的カスタマーサクセスの設計：導入企業・健保の課題に応じた戦略的健康経営の支援、LTV最大化に向けたオンボーディングプロセス再構築。
- 多角的なソリューション提案：『M3PSP』『M3がん防災』など複数プロダクトを組み合わせ、従業員と家族に寄り添った健康支援を提案・実装。
- 組織マネジメントと仕組み化：再現性の高いCS体制構築、メンバー育成による組織全体のパフォーマンス向上。
- プロダクトへのフィードバック：顧客折衝から得られたインサイトを基に新規サービス企画や既存機能改善を推進。
- 魅力：既存の枠組みにとらわれずヘルスケアシステムの課題設定・アプローチができる、顧客の長期的課題解決に一気通貫で取り組める、裁量権を持ちPDCAを回せる。
募集内容
- 既成概念にとらわれず、論理的思考に基づき自ら課題を設定できる方。
- 未整備な環境を楽しみ、自らの手で仕組みをアップデートすることに喜びを感じる方。
- 高いコミュニケーション能力を活かし、社内外のステークホルダーと信頼関係を構築できる方。
- 医療業界の専門知識は問わない。入社後、各分野のスペシャリストが伴走しキャッチアップを全面的にサポート。
募集内容
- 入社時は上記に記載の業務。
- 変更の範囲：会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 想定年収
- 600〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 122日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- 法人顧客に対する課題解決・コンサルティング経験（2年以上）
- プロジェクトマネジメント経験
歓迎する経験
- カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験、またはカスタマーサクセス部門の一員としてオペレーションを磨いた経験
- データドリブンな業務改善経験
待遇・福利厚生
- キャリアカウンセリング・メンタリングサポート
- グループ健康保険組合
- 予防医療補助
- 出産育児・介護休業制度
- 定期1on1面談
- 産前産後休業
- 社員表彰
- 評価制度年2回
- 遺族・遺児育英年金
求めるスキル・経験
この求人はエムスリー株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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