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カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 完全週休2日制（土、日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
導入したAIの仕組みがお客様の現場で使われ続け、成果を出せるように伴走するカスタマーサクセスです。中堅・大手企業のお客様を中心に、生成AI活用の定着支援を行い、現場ユーザー向けの研修・勉強会の企画と実施、運用ルールやマニュアルの整備、利用状況のモニタリングや効果測定などを担います。
この求人に応募
応募資格
必須
- BtoB商材におけるカスタマーサクセス・導入支援・アカウントマネジメントいずれかのご経験（2年以上）
- 生成AIを日常的に業務で活用しているご経験
歓迎
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- 研修・勉強会の企画や講師のご経験
- 中堅・大手企業のお客様を担当したご経験
- 業務改善や社内のDX・AI推進に関わったご経験
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜800万円 年収には、超過勤務手当45時間相当額を含むものとする。 固定残業時間を超過した場合は、別途時間外労働手当を支給する。 年収は入社時の基準です。（昇給年2回）
- 勤務地
- 103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目7番1号 6階
- 働き方
- 記載なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日）国民の祝日年末年始休暇リフレッシュ休暇（雇入1年経過後に付与・連続5日で取得可能））※夏季休暇や年末年始の長期休暇として利用も可産前産後休暇生理休暇育児介護休暇慶弔休暇裁判員休暇※入社時有給休暇付与
- 福利厚生
- その他法定休暇出産育児・介護休業制度国民の祝日年末年始休暇慶弔休暇生理休暇産前産後休業
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 書類選考 ↓ 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します
- 掲載日
- 2026/10/20 17:33（3日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 01:58（1日前）
仕事内容
概要
- マツリカは2026年10月、企業のAX（AIトランスフォーメーション）を構想から定着まで一気通貫で支援する「Sozo AI Solutions」を開始しました。本ポジションでは、導入したAIの仕組みがお客様の現場で使われ続け、成果を出せるように伴走するカスタマーサクセスを募集します。
- 自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、お客様ごとに構築したAIエージェントや運用の仕組みを、現場に定着させることが役割です。コンサルタントやFDEと連携し、導入の後半から継続支援までを担います。新規事業に携わるポジションのため、定着支援の型づくりなど0→1フェーズの立ち上げにも携わることができます。
事業詳細
- 中堅・大手企業のお客様を中心に、生成AI活用の定着支援をお任せします。
- 現場ユーザー向けの研修・勉強会の企画と実施
- 運用ルールやマニュアルの整備、社内展開の支援
- 利用状況のモニタリングと、活用が進まない部署への改善提案
- 効果測定とお客様向けレポーティング
- お客様の新たな課題の発見と、コンサルタントへの連携
- 支援で得た知見の定着支援メニューへの反映、型化
目指せるキャリア
- AI活用コンサルタント
- 定着支援で培った現場理解を活かし、構想・設計段階から関わる役割へ広げる
- カスタマーサクセスのリーダー
- 定着支援チームの立ち上げや、メンバーの育成を担う
この仕事で得られるもの
- 生成AIを組織に浸透させる実践知
- AIを「使われる状態」にするための研修設計や運用づくりのノウハウが身につきます
- コンサルタントへキャリアを広げる機会
- コンサルタントやFDEと同じチームで働き、構想や構築の進め方を間近で学べます
- 新規事業を立ち上げる経験
- 定着支援の型やメニューを、ゼロから自分たちでつくる当事者になれます
この求人は、株式会社マツリカの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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