職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーエクスペリエンス
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 完全週休2日制（土、日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
既存ユーザー、トライアルユーザーに対し、チャット・メール等を通じたテクニカルサポートやサポート業務を担います。問い合わせ対応に加え、活用方法の提案、不具合・インシデント発生時の一次対応、機能要望のヒアリングやオンラインマニュアルの改善などを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心
- 一定水準以上の基礎能力がある方（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等）
歓迎
- カスタマサポート経験
- テクニカルサポート経験
- SaaS企業で勤務した経験
求める人物像
- 営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方
- 以下の考え方に共感いただける方
- マツリカのVision / Valueに共感いただける方
- 世の中（働き方）に新しい価値を生み出したい方
- 意志・信念がある方
- オーナーシップを持って会社（事業）を成長させたい方
- 自ら考え・自ら行動できる方
- 学習意欲・学習能力が高い方
- 倫理観・責任感の強い方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 350〜500万円/年
- 給与の詳細
- 年収 350万円〜500万円 年収には、超過勤務手当45時間相当額を含むものとする。 固定残業時間を超過した場合は、別途時間外労働手当を支給する。 年収は入社時の基準です。（昇給年2回）
- 勤務地
- 103-0004 東京都中央区東日本橋2丁目7番1号6階
- 働き方
- 記載なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日）国民の祝日年末年始休暇リフレッシュ休暇（雇入1年経過後に付与・連続5日で取得可能）※夏季休暇や年末年始の長期休暇として利用も可産前産後休暇生理休暇育児介護休暇慶弔休暇裁判員休暇※入社時有給休暇付与
- 福利厚生
- その他法定休暇出産育児・介護休業制度国民の祝日年末年始休暇慶弔休暇生理休暇産前産後休業
- 選考の流れ
- 書類選考 ↓ 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します
- 掲載日
- 2026/07/01 09:30（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 04:19（1日前）
仕事内容
概要
- 既存ユーザー、トライアルユーザーに対するチャットを前提としたテクニカルサポート、ならびに、サポート業務に携わっていただきます。
- ユーザーを成功に導くために、「できない・わからない」といったお問合せにチャットで対応いただきます。質問に応えるだけでなく、具体的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。
業務詳細
- 弊社の全プロダクトにおいて、チャット・メール等を通じたお客様対応を担っていただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、テクニカルな知見を活かしながら、最前線の窓口となり、課題をスピーディーかつ的確に把握し、最適な活用方法を提案することで、解決に導き、お客様に営業成果をもたらす役割です。
- チャットツールを中心としたサポート（基本機能の回答から応用活用提案まで）
- 不具合・インシデント発生時の一次対応および社内関係部署への情報連携・エスカレーション
- 課題や機能要望のヒアリングおよび社内へのフィードバック
- オンラインマニュアル・チュートリアルの整備・改善
- アップセルに関する問い合わせのトスアップ
この仕事で得られるもの
- 顧客の本質的な課題を特定するヒアリングスキル
- 顧客の理想を実現するためのコンサルティングスキル
- 最先端のAI技術に携われる
- 幅広いプロダクト知識と社内連携力
目指せるキャリア
- 圧倒的な顧客理解とドメイン知識が身につく環境であり、豊富なキャリアパスが想定できるポジションです。カスタマーエクスペリエンスでの実務を通じて顧客折衝力・テクニカル知見・社内連携スキルを体系的に習得したうえで、カスタマーサクセスやインサイドセールスなどへのキャリアチェンジを積極的に支援しています。入社後1〜2年でのステップアップを想定しており、成長意欲のある方には最適な登竜門となるポジションです。
- カスタマーサクセス
- インサイドセールス
この求人は、株式会社マツリカの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサポート・コールセンター 289件
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人をすべて見る（289件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社マツリカの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
この職種で探す
- カスタマーサポート・コールセンター545
- 東京都のカスタマーサポート・コールセンター289
- コーポレート11,061
- 社内SE・情報システム1,221
- 経理999