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カスタマーエクスペリエンス（リーダー候補）
給与
400〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
カスタマーエクスペリエンスとして、お客様からの問い合わせ対応やアプリ内のログ調査、ユーザーボイスの集計などを担当します。将来的にはリーダー候補として、オペレーション管理や人材育成、体制構築・改善の提案と実行も担います。
業務内容
- 通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。
- オペレーション管理、シフト作成・管理及びメンバーケア・サポートを担当します。
- 人材採用/育成、体制構築/改善を行います。
- お客様からのお問い合わせ対応(主にメール)を行います。
- アプリ内のログ調査、ユーザーボイス集計を行います。
- 改善提案及び反映を行います。
- お客様インタビューの企画＆実行などを担当します.
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- CX/CS職のリーダーとして課題解決や改善を行った実績がある方、チームマネジメントのご経験がある方
- 変化や新しい施策、取り組みに前向きに挑戦していくマインド
- チーム内外と円滑に連携がとれるコミュニケーション力
- 常にお客様視点を意識する力
歓迎する経験
- AIを活用した業務に前向きに取組める方
- ゲーム業界、エンタメ業界でのカスタマーサポートのご経験
- ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
- SNSを利用されている方
- 接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
- 提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
- 新規サービス立ち上げの経験がある方
待遇・福利厚生
- オフィス内に簡易ジムスペースあり
- マッサージルーム
- 介護休暇
- 年末年始休暇
- 幼児園学費支援
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 社内カフェ
- 育児フリータイム
- 育児休暇
- 長期勤務休暇
- 雇用保険
求めるスキル・経験
この求人はエンセイピア株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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