カスタマーサクセス条件を変える閉じる
新規事業カスタマーサクセス
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
新規プロダクトのカスタマーサクセスとして、事業の拡大と推進を牽引します。導入企業へのオンボーディング支援や利用定着に向けたCS運用の企画・検証、既存顧客の課題ヒアリング、アップセル・クロスセルの提案トスアップを行います。顧客の声をプロダクト企画開発へフィードバックし、CS組織の立ち上げやオペレーション設計、ナレッジの体系化にも携わります。
応募資格
必須
歓迎
- 製造業向けの営業・カスタマーサクセスのご経験
- 大手企業向けの営業・カスタマーサクセスのご経験
- AI ソリューションを商材として扱ったご経験
- プロダクトマネジメント、製品企画に関する経験
- ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます）
求める人物像
- WOVN のミッション・バリューへ共感していただける方
- 解のない問いに対して、考えること・挑戦することに意義を感じていただける方
- 接する顧客が、プロダクトや WOVN に対してわくわくしてくれるようなコミュニケーションをとれる方
- 未知の領域に対して、既成概念にとらわれず、周囲の意見に耳を傾けつつクリティカルシンキングが出来る方
- 高い調整力とコミュニケーション力をお持ちの方
- リーダーシップ、当事者意識、および成功への意欲をお持ちの方
- 製品を通じてお客様の課題解決に寄与できることに、何よりやりがいを感じていただける方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員 ※正社員以外の雇用形態を希望する場合は、応相談。期間の定めなし試用期間：有（3ヶ月）試用期間の延長：有（最大 +3ヶ月）試用期間中の賃金の変更はありません。
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします。月40時間分のみなし残業手当・月30時間分のみなし深夜手当を含みます。年2回（4月・10月）半期ごとの人事評価・査定にもとづき決定します。
- 手当
- 深夜・休日勤務手当追加割増手当時間外労働手当通勤手当月額上限5万円まで
- 勤務地
- 東京都港区南青山 2-26-1 D-LIFEPLACE 南青山 9F
- 転勤
- 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制標準労働時間は8時間/日1日あたり60分の休憩時間
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）年末年始（12月29日～1月3日（所定休日））年次有給休暇（年29日～、入社日から支給）慶弔休暇さまざまな文化からメンバーが集まっている WOVN では、祝日を出勤日にし、その分の有給休暇が付与されるので、自分の慣習にならって、好きなタイミングで休暇が取れます。
- 福利厚生
- 健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入（直営の保養施設などの利用可）健康増進・疾病予防支援：インフルエンザワクチン予防接種、定期健康診断育児・介護支援：ライフステージの両立支援育児休業・介護休業、時短勤務慶弔・災害時の支援：結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金余暇・レクリエーション：部活動支援、社内イベント自己啓発・キャリア開発：語学学習、資格取得手当補助
- 社会保険
- 各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- フロア内完全禁煙（屋内禁煙）ビル1Fに喫煙室がございます
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 書類選考面接2～3回・Webテスト最終面接・リファレンスチェック内定・オファー面談募集ポジションによっては、一部プロセスを割愛する場合もございます。相互理解を目的として、色んなメンバーにも会っていただきたく、食事会を積極的に実施しています。主に最終面接の前後、いずれかにて行います。
- 掲載日
- 2026/09/29 03:57（3日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 05:52（今日）
仕事内容
募集背景
- 当社では現在、AIを活用した新規プロダクトの開発と事業展開を開始しています。既に複数の大手企業を中心に導入が進み、次なる事業の柱として事業拡大を進めるフェーズにある中、カスタマーサクセスの体制強化と運用構築が急務です。COO直下の組織にて、カスタマーサクセス活動の構築・検証を通じて提供価値の向上を図るだけでなく、現場で得られた顧客の声をプロダクトの企画開発へダイレクトに還元しながら、プロダクトとチーム双方の成長を推進していただける方を募集します。
職務概要
- 新規プロダクトのカスタマーサクセスとして、事業の拡大と推進を牽引していただきます。 既存のお客様に向けたカスタマーサクセス・提案活動にとどまらず、カスタマーサクセスの運用・体制の土台構築や、お客様の声を踏まえたプロダクト企画開発への関与まで、立ち上げ期に必要な幅広い業務に携わっていただきます。
主な業務内容
- 導入企業へのオンボーディング支援および利用定着に向けたCS運用の企画・検証
- 既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
- 顧客の課題解決に向けたアップセル、クロスセルの提案トスアップ
- 顧客の声に基づくプロダクト企画開発チームへのフィードバック
- CS組織立ち上げ・オペレーション設計およびナレッジの体系化
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