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エンタープライズカスタマーサクセス
給与
600〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容その他職種
数十〜数百店舗規模の国内大手飲食チェーンを担当し、経営層から現場までを巻き込んだ戦略的なカスタマーサクセスを推進するポジションです。PoC・導入支援からアダプション、アップセル・クロスセル、契約更新、プロダクト改善への貢献まで、エンタープライズCSの型づくりを担います。
ミッション
- 数百店舗規模を展開する大手外食チェーンの経営層とリレーションを築き、プロダクトを通じた全社変革を牽引する。
- 顧客の経営戦略に深く入り込み、社内外のステークホルダーを巻き込んで最適なソリューションを導き出す。
- 複数プロダクトを掛け合わせたアップセルやクロスセルを展開し、顧客の事業拡大と当社のビジネス成長をリンクさせる。
募集背景
- エンタープライズ領域でのプロダクト導入と大型取引の拡大が進む一方、高度なアカウントマネジメント機能の構築が組織としての大きな壁となっている。
- 「1人目のエンタープライズCS」として、大手企業の経営層から現場までを巻き込んだ伴走支援を実行する。
- エンタープライズ向けサクセスの「勝ち筋」を定義し、チームの組織化を牽引する。
業務内容
- 専任の「1人目のエンタープライズCS」として、数十〜数百店舗規模を展開する国内大手飲食チェーンを担当し、エンタープライズ向けサクセスの「型」を創り上げる。
- PoCからフィールドセールスと連携して提案・サクセス活動を行い、経営陣と現場の双方を理解した活用プランを構築し、大規模な導入プロジェクトをリードする。
- 導入後はモニタリング指標を策定し、データ分析に基づくアクションプランを顧客内の推進チームと実行し、シニアマネジメント層へ戦略的な提案を継続する。
- 未導入店舗へのPOSのアップセルや新プロダクトのクロスセルを推進し、契約更新・条件交渉、顧客の要望や現場の声の開発陣へのフィードバックを担う。
キャリアパス
- カスタマーサクセスに閉じず、事業責任者や経営幹部など、事業そのものを牽引できる中核人材へのキャリアが開かれている。
- 将来的にはCS組織の統括責任者（VP of CS）や事業開発（BizDev）、事業全体の舵取りを担う経営人材へのパスが広がっている。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- BtoB法人営業経験5年以上
- 年間数百万円～数千万円規模の商談経験
- 大手企業向けのアカウントマネジメントまたは新規開拓経験
- 複数部門を巻き込んだ提案および案件推進スキル
- CxO層への提案経験
歓迎する経験
- ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験
- 長期的かつ複雑な商談（半年～1年以上）をリードした経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- VCスタートアップ健康保険組合加入
- 出産育児・介護休業制度
- 国民の祝日
- 年末年始休暇
- 年間休日120日
- 慶弔休暇
- 社員紹介報奨金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ダイニーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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