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CSマネージャー候補
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日123日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
NALYSYSのカスタマーサクセス組織を率いるマネージャー候補として、導入企業の活用定着・成果創出とCS組織の立ち上げを担います。オンボーディング、活用支援、ヘルススコア設計、CS体制・KPIの設計、プロダクト連携、メンバーの採用・育成を行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- 大卒以上
- 法人顧客への提案・支援経験3年以上
次のいずれか
- SaaSのカスタマーサクセス経験
- 人事コンサルティング・組織開発支援の経験
- 人事（採用・組織開発・労務）の実務経験
- 法人営業での既存顧客深耕（アカウント営業）の経験
歓迎
求める人物像
- 顧客の成果に本気でこだわり、伴走できる方
- 顧客の声を仕組みやプロダクト改善に昇華できる方
- データと対話の両面から課題を捉えられる方
- チームで成果を出すことを楽しめる方
募集要項最終確認 10/22
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- マネージャー候補を募集します。マネージャー候補として
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談 ご経歴・能力を考慮の上、決定させていただきます
- 手当
- 交通費ご近所手当2万円／月ご近所手当1.3万円／月
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷1丁目15-21 ポーラ渋谷ビル1F/2F/3F/4F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 09：00～18：00 ※所定労働時間8時間／休憩1時間 ※フレックスタイム制：無
- 年間休日
- 123日
- 休日・休暇
- 年間休日123日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）年次有給休暇産前・産後休暇育児休暇生理休暇（時間取得可能、無給）特別休暇婚姻休暇出産補助休暇忌引き
- 福利厚生
- 確定拠出年金制度資格取得支援制度産前フレックス・時短勤務制度ビジネス雑誌読み放題禁煙サポート制度ありレバカフェ制度エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます。
- 社会保険
- 各種社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり）就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止禁煙サポート制度あり
- 経験年数
- 3年以上
- 学歴
- 大学卒業以上
- 掲載日
- 2026/10/20 17:46（3日前）
- 最終確認
- 2026/10/22 20:32（1日前）
仕事内容
◎HRテック事業部について
- レバレジーズ初のAI事業として、AI人事プラットフォーム「NALYSYS（ナリシス）」を展開しています。
- 採用（AI面接・AI書類選考・適性検査）、配置・育成（タレントマネジメント・モチベーション管理・人事評価）、人事DX（労務管理・年末調整・電子契約）まで、組織づくりに関わる業務を一気通貫で支援するプロダクトです。
- 創業以来、人材マネジメントを重視して従業員5,000名規模まで成長したレバレジーズの実践知に、ビジネスリサーチラボ（伊達洋駆氏）の組織論、人材研究所（曽和利光氏）の面接ロジックを掛け合わせて開発しています。
- 営業開始から約2年で導入企業300社以上
- 国内SaaS企業600社以上を対象としたNPS®調査で第2位（The Best SaaS NPS® in Japan 2025）
- 2030年度売上100億円を目標に、2026〜2027年度は毎年売上3倍の成長を計画
◎組織について
- 事業部は62名（2026年2月時点）、中途：新卒＝7：3。
- 約半数がエンジニアで、PM・デザイナー・QAを含む開発組織と営業組織が一体となった「製販一体」の体制です。
- 営業組織はマーケティング（MK）／インサイドセールス（IS）／フィールドセールス（FS）／カスタマーサクセス（CS）の分業モデルで、今回はマネージャー候補を募集します。
◎詳細
- NALYSYSのカスタマーサクセス組織を率いるマネージャー候補として、導入企業の活用定着・成果創出と、CS組織の立ち上げをお任せします。
- 導入企業は300社を超え、今後さらに拡大していく一方で、現在は少人数のCSで多くの企業を担当しています。顧客の成功を「再現性のある仕組み」として提供できるCS体制をつくることがミッションです。
具体的な業務内容
- オンボーディング：導入スケジュール設計、社内アナウンス、セットアップの支援
- 活用支援・コンサルティング：定例MTGでのサーベイ結果・組織データの分析、改善施策の提案、社内説明会の実施
- 継続・拡大：ヘルススコアの設計と運用、解約防止、他プロダクトのクロスセル・アップセル
- CS体制の設計：顧客セグメント別の支援モデル（ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチ）、ヘルプページ等の整備、KPI（継続率・活用率・NRR等）の設計
- プロダクト連携：顧客の声を集約し、PdM・開発チームへフィードバック
- チームマネジメント：メンバーの採用・育成
◎当ポジションの魅力
- CSの「1→10」を自ら設計できる
- 本格的なCS組織を立ち上げるフェーズです。支援モデル・KPI・オペレーションを自ら設計できます。
- 人・組織のデータで顧客を成功に導く
- サーベイ・性格検査・人事評価・1on1など多様な人事データを扱い、データにもとづく組織改善を支援できます。ツールの操作説明にとどまらない、介在価値の高いCSです。
- 高い顧客満足度という土台
- 国内SaaS600社以上を対象としたNPS®調査で第2位を獲得しており、顧客と良好な関係を築きやすい環境です。
- 製販一体でプロダクトを育てられる
- 顧客の声を開発チームに直接届け、プロダクト改善につなげられます。
キャリアパス事例
- ご経験やWillに応じて、事業の成長とともに以下のキャリアパスを描けます。
- 各機能のマネージャー → 営業部門全体（MK/IS/FS/CS）の部長
- 営業企画・事業企画（市場分析にもとづく戦略策定、P/L責任を含む事業運営）
- プロダクトマネージャー（PdM）として新機能開発・ロードマップ策定
在籍メンバーの事例
- 人材コンサル会社で8年間、採用から組織開発まで支援 → 2024年に中途入社し、同年10月に営業マネージャーに就任
- 新卒でレバテックの法人営業を経験 → HRテック事業部へ異動し、FS立ち上がり1ヶ月半で事業部最短受注 → 「1人目のCS」として約50社を担当
この求人は、レバレジーズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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