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カスタマーサクセス
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」を契約したお客様に対するカスタマーサクセス業務です。顧客の顕在課題のヒアリングや潜在課題の抽出、利用支援・利用促進、お問い合わせ対応などを行います。顧客の運用課題に取り組み、製品・開発チームとの連携やアップセル、クロスセルの機会創出を通じて顧客を支援します。
応募資格
必須
次のいずれか
- カスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスに関するご経験
- 既存顧客への営業活動（提案・課題ヒアリング・顧客折衝等）の経験
- カスタマーサクセス活動での、顧客への改善提案・アップセル等提案活動の経験
- Web、または IT に関する興味や学ぶ意欲
- 顧客とのコミュニケーションを通じた折衝スキル
- 複数のステークホルダーと協力して動き、プロジェクトを管理するスキル
歓迎
- 必須経験が複数当てはまる方
- システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験
- 顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験
- システムの保守・運用経験
- プロジェクトメンバーの指導・育成、マネジメント経験
- ビジネスレベル以上の英語力（開発チームとのコミュニケーションを英語で行なう場合がございます）
求める人物像
- 「Customer Centricity（顧客の理想を描く）」な視点を持ち、顧客が真に求めることを特定し、それを実現したい人
- 業務改善や仕組みづくりに共感頂ける方
- 顕在課題を言語化し、潜在課題を引き出すコミュニケーション能力がある人
- 顧客の課題解決、ソリューションの提案にやりがいを感じる方
- データ収集・分析、チームを巻き込んだ改善提案などに興味のある方
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員 ※正社員以外の雇用形態を希望する場合は、応相談。期間の定めなし試用期間：有（3ヶ月）試用期間の延長：有（最大 +3ヶ月）試用期間中の賃金の変更はありません。
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします。月40時間分のみなし残業手当・月30時間分のみなし深夜手当を含みます。年2回（4月・10月）半期ごとの人事評価・査定にもとづき決定します。
- 手当
- 深夜・休日勤務手当追加割増手当時間外労働手当通勤手当月額上限5万円まで
- 勤務地
- 東京都港区南青山 2-26-1 D-LIFEPLACE 南青山 9F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- エンジニア・デザイナーなどの専門職以外の方（ビジネス・コーポレート職など）フルフレックスタイム制標準労働時間は8時間/日1日あたり60分の休憩時間
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）年末年始（12月29日～1月3日（所定休日））年次有給休暇（年29日～、入社日から支給）慶弔休暇
- 福利厚生
- 健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入（直営の保養施設などの利用可）健康増進・疾病予防支援：インフルエンザワクチン予防接種、定期健康診断育児・介護支援：ライフステージの両立支援育児休業・介護休業、時短勤務慶弔・災害時の支援：結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金余暇・レクリエーション：部活動支援、社内イベント自己啓発・キャリア開発：語学学習、資格取得手当補助
- 社会保険
- 各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- フロア内完全禁煙（屋内禁煙）ビル1Fに喫煙室がございます
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 選考の流れ
- 書類選考面接2～3回・Webテスト最終面接・リファレンスチェック内定・オファー面談募集ポジションによっては、一部プロセスを割愛する場合もございます。相互理解を目的として、色んなメンバーにも会っていただきたく、食事会を積極的に実施しています。主に最終面接の前後、いずれかにて行います。
- 掲載日
- 2026/06/29 20:31（92日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 22:51（4日前）
仕事内容
職種概要
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
システムエンジニアやマーケター、法人営業、ITコンサルなど様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。
WOVN を導入し多言語化をすることは、顧客にとってはグローバル化の始まり。
そこから日々の運用での課題に取り組み、一層のグローバル化を目指される、そういう企業をしっかり支援することが業務の内容です。
業務内容
契約中のお客さまに対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
お客さまに対する利用支援・利用促進
お客様からのお問い合わせ対応
問合せ分析や業務改善を通じた業務効率化
製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
アップセル、クロスセルの機会創出
顧客分析を通じた、よりWOVNの利用領域を拡大できるような関係構築
この求人はWovn Technologies株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はWovn Technologies株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。