東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人（5ページ目）

3か月前

カスタマーサポート

東京都中央区契約社員休日の記載なし経験2年以上

専用アプリ（チャット）をベースに、オーナーやゲストへの顧客対応を行います。自社開発の予約システムを使った予約管理や、NOT A HOTEL各拠点の現場スタッフとの連携、周辺施設の案内や提携施設の予約代行も担当します。

3か月前

カスタマーサポート【請求管理プラットフォームINVOY】

東京都港区正社員休日の記載なし経験2年以上

クラウド請求管理サービス「INVOY」のカスタマーサポート組織で、戦術の立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を担います。業務・組織課題の改善、メンバー育成、問い合わせや申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応を行います。

3か月前

カスタマーサポートスペシャリスト

東京都正社員完全週休2日制経験2年以上

資格情報処理技術者(歓迎)

サイボウズ株式会社の製品の顧客対応担当者を支援する、バックサポート業務を主に担当します。契約や技術面の支援、FAQやナレッジ等の作成・修正、トラブルや障害発生時のお問い合わせ対応を行います。クラウド製品については、営業時間外の障害に備えた待機対応（オンコール対応）も行います。

3か月前

カスタマーオペレーションエンジニア（クラウド）

東京都港区正社員休日の記載なし

資格CCNP(歓迎)・ITIL(歓迎)

法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、サービスデスクの品質向上、業務効率化、運用改善を推進する職種です。問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整などを行い、安定したサービス提供と顧客満足度向上を目指します。

3か月前

カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

ナレッジマネジメントグループのマネージャー候補として、カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行や、グループのマネジメントを担当します。FAQ・チャットボットなどを活用した顧客の自己解決体験と、オペレーターのお問い合わせ対応におけるナレッジの品質向上を推進します。プロダクトチームや他部署と連携し、AIチャットや生成AIの導入検討、KPI改善のプロジェクトなどを進めます。

3か月前

カスタマーサポート オープンポジション

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

カスタマーサポート本部のオープンポジションで、オペレーション、トレーニング、品質管理などを担当します。お客様対応や研修、品質のモニタリング、チームマネジメント、業務改善に関するプロジェクト推進などを行います。

3か月前

キャリアサポート リーダー候補

東京都港区正社員完全週休2日制経験2年以上

資格キャリアコンサルタント(歓迎)

ジョブメドレーに登録する求職者および事業所に対し、電話・メール・LINEを用いて求職活動を支援するキャリアサポート職です。相談対応や選考フォロー、面接後の進捗確認、選考関連のトラブル対応、問い合わせの一次対応などを行います。

3か月前

『AssetView』カスタマーサポート

東京都新宿区正社員完全週休2日制・年間休日121日

オンプレミス版AssetViewをご契約いただいたお客様のカスタマーサポートを担当します。技術的な問い合わせ対応に加え、継続利用の支援やサポート品質・ナレッジの改善を担います。開発チームと連携して課題を解決し、お客様の声を製品改善にフィードバックします。

3か月前

カスタマーサポート

東京都港区正社員完全週休2日制経験2年以上

子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」および教育・保育ICTシステム「KidsDiary」の導入後、保育園・自治体・保護者からの問い合わせに対応します。システムの操作説明、不具合や機能要望への対応、マニュアル作成、解約防止のフォローアップを担当します。

3か月前

本部事務

東京都港区契約社員休日の記載なし

LAVAグループの会員様からの問い合わせ対応を担当し、マシンピラティスRintosullやURBAN CLASSIC PILATESなど、グループ各事業のお客様をサポートします。メールでの問い合わせ対応を中心に、会員様へのフォロー、FAQ・マニュアルの更新、問い合わせ内容の集計・管理、業務改善提案などを行います。将来的にはオペレーターのサポートやマネジメントにも携わることが可能です。

3か月前

カスタマーサポート・事務スタッフ

東京都千代田区アルバイト・パート休日の記載なし

お客様や提携薬局からの問い合わせに、電話・メール・SMSで対応するカスタマーサポート・事務スタッフの求人です。定期コースの変更やマイページ登録サポート、薬局・提携店舗への電話対応、請求補助、データ入力・事務作業を担当します。

3か月前

CS部長候補

東京都新宿区正社員休日の記載なし

CS部門を統括し、お客さまお一人おひとりの体験価値を高め、長くご愛顧いただける関係づくりをリードいただく役割です。将来的にはCS部長への就任を前提としたポジションです。

3か月前

カスタマーサクセス

東京都品川区正社員休日の記載なし経験2年以上

急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、オペレーターマネジメントまでを担います。ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援、VOCのフィードバックやプロダクト改善、ナレッジ整備を行います。

3か月前

カスタマーサポート

東京都正社員完全週休2日制

ContractS CLMを利用中のお客様からの問い合わせ対応を中心に、AI botの解決率向上施策や機能リリースの準備・動作検証などを担当します。お問い合わせの課題整理や他部署との連携を通じて、お客様の体験向上に取り組むポジションです。

3か月前

カスタマーサポート_マネージャー候補

東京都渋谷区正社員完全週休2日制経験3年以上

お客様からのメール・電話での問い合わせ対応のほか、お客様のご意見を取りまとめて商品企画部署へ連携します。部署のオペレーション改善や最適化、顧客対応の型化に取り組むマネージャー候補の募集です。

3か月前

メディカルコミュニケーター（看護師）

東京都豊島区正社員・契約社員年間休日120日経験1年以上

資格看護師(必須)

外資製薬メーカーの窓口担当として、電話を中心に在宅医療機器（ネブライザー）の使用方法の説明や操作指導を行います。患者様やご家族、医療機関からの問い合わせに対応し、応対内容の記録・報告を行います。業務に慣れた後は運営体制の整備や業務改善にも関わることが可能です。

3か月前

「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務

東京都新宿区正社員年間休日120日

「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務を担当します。コンタクトセンタースタッフのマネジメント・育成やエスカレーション対応のほか、AI活用の推進、他事業部・提携会社との連携、施策の企画・実行を行います。

3か月前

コールセンター

東京都中央区アルバイト・パート休日の記載なし経験1年以上

葬儀社探しのサイト「いい葬儀」のコールセンタースタッフとして、葬儀に対するお客様の疑問や不安に答え、葬儀社を提案します。葬儀に関する相談受電、他サービスの案内、フォローの架電、オペレーション業務全般を担当します。

3か月前

カスタマーサポート事務

東京都新宿区アルバイト・パート完全週休2日制経験2年以上

ペットフードD2Cブランドのカスタマーサポートにおいて、委託先からのエスカレーション対応を担います。社内ルールや過去事例に基づく判断、他部署との連携、全額返金制度の運用実務、委託先の対応品質チェックなどを行います。お客さまへの一次返信は原則として委託先が実施します。

3か月前

リユーステック運用CS担当

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日115日経験3年以上

OMRISをはじめとする各種リユーステックサービスの運用チームで、お客様からの問い合わせ対応、開発担当者との協議・調整、マニュアル作成、テスト業務を担当します。OMRISはリユース商品の買取、商品登録、各種チャンネルでの販売を管理するクラウド型サービスです。

3か月前

カスタマーサポートマネージャー

東京都港区正社員休日の記載なし経験3年以上

カスタマーサポート部の責任者として、メール・チャット・電話の3チャネルにおけるお客様対応と18名規模のチームを統括します。修理・MD・EC・店舗運営・物流など他部門との連携設計や、お客様の声（VOC）の事業活用を担います。CS部門の組織再編の定着、電話応対の強化、修理チームとの連携設計、VOCの事業活用を推進します。

3か月前

カスタマーサービススタッフ

東京都大田区正社員完全週休2日制

全国のタワーレコード店舗やインターネット通販サイトを利用するお客様からのお問い合せに対応します。配送業者・関連部門との連携、商品の検品・検証、返金処理などの注文管理も担当します。

3か月前

テクニカルサポート（内勤）／MEDIXS 東京

東京都港区正社員完全週休2日制

統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のテクニカルサポートを担当します。電話・メール・チャットによる顧客サポートのほか、QA業務、開発チームへの顧客の声のフィードバック、FAQやマニュアルなどの作成に携わります。東京・神戸のチームメンバーや開発、営業などの関連部署と連携します。

3か月前

テクニカルサポート・リーダー（内勤）

東京都港区正社員完全週休2日制経験3年以上

統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS」のテクニカルサポートリーダーとして、顧客からの問い合わせ対応やサポートプロセスの最適化を担います。テスト・検証やFAQ作成、顧客フィードバックを踏まえたプロダクト改善提案を通じて、サービス品質の向上を目指します。

3か月前

カスタマーサポートSV（リーダー候補）

東京都港区正社員休日の記載なし経験3年以上

タクシー事業者向けまたは一般ユーザー向けのカスタマーサポート・カスタマーサクセス組織に配属され、SVとしてコンタクトセンターの運営、スタッフ管理、応対品質の向上を担います。メンバー育成や研修カリキュラムの構築、KPI達成に向けた施策の企画・実行、業務プロセスの改善、VOCの収集・分析にも取り組みます。

3か月前

カスタマーサポート（マネージャー）

東京都渋谷区正社員休日の記載なし

顧客対応のフロー構築や請求業務、顧客要望の改修に向けた連携、メンバーマネジメントを担当します。既存顧客からの問い合わせ対応や新規顧客の利用開始時のキッティング、契約内容の変更手続き、端末・回線番号の管理、サポートサイトや契約書の管理などを行います。

3か月前

カスタマーサポート

東京都渋谷区正社員休日の記載なし

カスタマーサポートとして、既存顧客からの問い合わせ対応や契約内容の変更手続きを行います。新規顧客の利用開始時のキッティング、携帯端末や回線番号の管理、サポートサイトや契約書などの管理も担当します。

3か月前

コンテンツチェック担当者

東京都港区アルバイト・パート休日の記載なし

VTuber事務所「ホロライブプロダクション」で、ユーザーの皆様が直接目にする情報などの精査やコンテンツの管理を行います。オンラインコンテンツ・コメント内容の監視、顧客へのメール対応、顧客分析やサービス改善のための情報収集を担当します。

3か月前

コールセンタースタッフ

東京都港区アルバイト・パート年間休日120日

法律事務所の代表電話を受け、システムで担当者を調べて取り次ぎます。担当者不在時は伝言を預かってチャットツールで伝え、新規の法律相談の受付や日程調整にも対応します。専用ツールを使うため、PC一台で業務が完結します。

3か月前

受注管理・カスタマーサポート ECサイト運営

東京都千代田区正社員・契約社員年間休日115日

ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。注文内容や住所・決済情報、在庫・配送状況の確認、データ入力、店舗や物流部門との連携、お問い合わせ対応などを行います。