153件の求人121〜150件を表示
2か月前
当社が運営する「スマレジ・EC」シリーズの利用ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポートポジションです。主に電話・メールでの対応を担当し、顧客満足度向上に直結する重要な役割を担います。事業拡大に伴い、サービス改善や新規事業立ち上げに一緒に取り組む仲間を募集しています。
2か月前
当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話対応するカスタマーサポートの求人です。事業拡大に伴い、機能改善や新規事業立ち上げ、グローバル市場参入などの挑戦を計画しています。お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献できるやりがいのあるポジションです。
2か月前
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、品質管理・改善、自己解決コンテンツの企画・運用、オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計・効率化、KPIモニタリングと改善策の立案、MRR最大化施策の設計・実行、採用評価・面接、新プロダクトのサポート体制構築を担当します。部長候補として組織を牽引するポジションです。
2か月前
シニア向けマッチングサービス「ラス恋」のカスタマーサポートポジション。ユーザー数拡大に伴い、問い合わせ対応・審査・監視などのCS業務を専任で担う。メンバーと責任者の両ポジションを募集し、CS体制の構築や改善提案も担当する。
2か月前
株式会社TENTIALのカスタマーサポート職。D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化を担当し、お客様満足度を軸としたサポート構築や品質・CVR・LTV向上施策を実施します。リモート勤務可能でフルフレックス制（コアタイム無し）です。
2か月前
キャッシュレス決済サービス業務運用リーダーとして、決済端末情報の登録管理業務や社内外からの問い合わせ対応、業務改善、障害対応を担当します。まずはオペレーション業務を覚え、その後リーダーとしてメンバーをまとめ品質維持向上に努めます。将来的には業務設計や新規加盟店導入などキャリアアップも可能です。
2か月前
BtoB決済サービス『Paid』のサービスオペレーションを担うポジション。審査・入金・与信・締め処理などの日次・月次オペレーションを正確に遂行しつつ、業務フローの改善やサービス改善にも主体的に取り組む。上場グループの安定基盤の中で、Fintech・決済ビジネスの専門性を深められる。
2か月前
カスタマーサポート部門のマネジメントを担い、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとするポジションです。SaaSサービス「RESERVA」のユーザー向けに高品質なサポート体制を構築・運営し、チーム管理やプロセス改善、新機能リリース時のサポート設計などを行います。SaaS業界でのカスタマーサポート経験3年以上とチームマネジメント経験2年以上が必須です。
2か月前
グローバルサポートとして、お客様のプロジェクトを成功に導くため、各部署と連携しながらビジネスを支援する。海外ユーザー様の問い合わせ対応やシステムの作業手順書作成、グローバルチームとのスケジュール調整などを行う。語学力を活かして世界各国のお客様をサポートし、入社後は社内研修でビジネス英語を学ぶこともできる。
2か月前
物流DXを支える自社プロダクトのSV（スーパーバイザー）を募集。メンバーマネジメントとサポート品質管理をリードし、顧客の声を起点にプロダクト改善を推進する。コールセンターでのSV経験1年以上が必須。ハイブリッドワーク（週3日出社）で、フレックスタイム制（コアタイムなし）を採用。
2か月前
akippa株式会社のカスタマーサポート職。ドライバーや駐車場オーナーからの問い合わせ対応に加え、アルバイト・派遣メンバーのマネジメントや業務改善・企画も担当する。年収400万円〜600万円程度で、大阪・東京のオフィス勤務（リモート可）。
2か月前
akippa株式会社のCS Opsポジション。AI時代のCSオペレーション再構築（BPR）を専門領域として牽引する。現行オペレーションの可視化・再設計、KPI設計、Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築を担当する。入社後約半年間は現場対応研修がある。
2か月前
セコムグループの一員として、クラウドサービス利用者からの問い合わせ対応を中心に、ナレッジ整備や業務改善を通じてサービス品質とCX向上を推進するカスタマーサポートポジションです。高卒以上で、コンタクトセンター経験やSV・リーダー経験を歓迎します。勤務地は東京都新宿区で、テレワーク制度あり（週4回まで）。
2か月前
2か月前
コンタクトセンター運営事業の拡大に伴う管理者層の中途採用。新規案件の立ち上げからコンタクトセンター運営全般（エスカレーション対応、クライアント対応、PL管理、人材マネジメント）を担当する。月給制契約社員での採用で、正社員登用制度あり。
2か月前
コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員のため、新規案件の立ち上げからコンタクトセンター運営、クライアント対応までを担当する中途採用です。必須条件としてコンタクトセンター運営・管理の経験を求め、PL管理や人材マネジメントなどの業務管理スキルを活かせます。
2か月前
USEN＆U-NEXT GROUPのコンタクトセンターBPOサービスにおけるオペレーション管理（課長）ポジション。60名規模のチーム運営とクライアントとのKPI達成を主業務とし、ベンダーマネジメントや予算管理も担当。週1～2日の在宅勤務が可能で、フレックスタイム制度を導入している。
2か月前
出前館のコンタクトセンター運用を担うポジションで、1次対応で解決困難な問い合わせへの2次対応やエスカレーション対応、VOCを活用した業務改善を推進します。委託先（BPO）のマネジメントや業務フロー整備を通じて、顧客対応品質の向上と自走できる体制構築をリードします。
2か月前
出前館のCSオペレーション企画・BPR（配達員領域）ポジション。配達員からのお問い合わせ対応を担う配送サポートセンターのオペレーション改革やシステム・アプリ改善を通じ、コスト最適化と配達員体験（CX）向上を牽引する。必須要件はカスタマーサポート/コンタクトセンター領域での改善・運用企画経験、または事業会社でのBPR経験。年収500万円〜900万円、正社員、フレックスタイム制度あり。
2か月前
保育園・自治体・保護者向けサービス「キッズコネクト」「KidsDiary」のカスタマーサポートを担当し、将来的にはチームマネジメントや営業支援も担うリーダーポジションです。コールセンター・カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験3年以上とSV経験が必須で、フレックスタイム制・完全週休2日制の環境です。
2か月前
上場企業と株主会員をつなぐコンタクトセンターオペレーターとして、株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関する電話・メール対応やバックオフィス業務を担当します。受信メインの業務で、繁忙期と閑散期が明確な環境です。カスタマーサービス経験1年以上の方を募集しています。
2か月前
自社の占いサービスに所属する鑑定師のサポート業務を担当するポジションです。マネジメント業務、鑑定師の採用フォロー、サイト運用などを行います。未経験者歓迎で、OJT研修や現場研修を通じて段階的に業務を習得できます。
2か月前
クライアントのコールセンター運営支援を行うポジションで、エンドユーザー対応や事務業務、オペレーターの教育・研修、クライアントとの調整などを担当します。将来的にはチームやコールセンター全体の運営管理を任されます。正社員で、勤務地は東京都港区、愛知県名古屋市内、大阪府大阪市内のいずれかです。
2か月前
自社ECサイトのカスタマーサポート業務と、サービス改善の企画・提案・実行、チームマネジメントを担当するスーパーバイザー職。カスタマーサポートまたはコールセンター業務の実務経験3年以上とチームマネジメント経験が必須。正社員雇用で、勤務地は東京都墨田区。月給253,000円～500,000円。
2か月前
外資系クライアント向けの動画審査業務を主に担当する運営リーダー（SV）ポジションです。英語での商談・報告と、オペレーターのマネジメントを両軸で行います。フレックスタイム制（コアタイムなし）で、完全週休2日制（土日祝）です。
2か月前
コンシェルジュ部門のカスタマーサポート業務を担当する正社員求人。ECサイトの問い合わせ対応やサイト改善提案を行い、他部署と連携してお客様満足度向上に貢献する。給与は年俸制で、中途は380万円〜487万円、新卒は380万円。勤務地は東京都渋谷区。
2か月前
auコマース&ライフ株式会社が運営する「au PAY マーケット」のカスタマーサービスSVを募集する求人です。ユーザーサポートチームのSVとして、エスカレーション対応やスタッフ管理、VOC分析によるCX改善施策を推進します。必須要件はECサイトやコンタクトセンターでのSV・マネジメント経験3年以上で、年収500万円〜800万円、正社員雇用です。
2か月前
医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーで、オンライン診療・服薬指導・薬の宅配プラットフォーム「SOKUYAKU」事業の拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集する求人。病院・薬局・患者からの問い合わせ対応やオペレーション管理、マニュアル作成、メルマガ配信などを担当する。未経験OK・学歴不問で、転勤なしの渋谷勤務。
2か月前
医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新する上場ベンチャー企業で、オンライン診療・服薬指導・薬の宅配を一貫するプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集する。病院・薬局・患者からの問合せ対応やオペレーション管理、マニュアル作成、メルマガ配信などを担当する。未経験OK・学歴不問で、転勤なしの東京都渋谷区勤務。完全週休2日制で年間休日120日以上。
2か月前
ECサイト『旅わが』のWebサポート運営担当として、お客様サポート（メール・電話）、ECサイト運営サポート、コンテンツ更新補助、その他付随業務を担当します。未経験OKで、メンバーが丁寧に1から教える環境です。正社員採用（試用期間3ヶ月は契約社員）で、勤務地は東京本部です。
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