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カスタマーサポート
32〜38万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都北区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
「お客様相談室」で、お客様からの問い合わせや代表電話の一次対応を行います。寄せられた意見を分析し、月に1度レポートを作成して関連部署へフィードバックするほか、サービス改善や新サービスの立ち上げにも活かします。
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応募資格
求める人物像
- 相手の話を落ち着いてじっくり聞くことができる方
- 感情的にならず、物事を客観的に捉えられる方
- お客様の声をもとに「こうすればもっと良くなる」と考えられる方
応募について
- 学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
- 学歴・ブランク・転職回数は一切不問です。
- 第二新卒の方も、社会人経験10年以上の方もお気軽にご応募ください。
募集要項最終確認 10/7
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中も、給与・待遇の変更はありません。
- 給与
- 32〜38万円/月
- 給与の詳細
- 応相談 月給32万円～38万円＋賞与年2回＋諸手当 ★経験・能力などを考慮の上、決定します。 ★固定残業代（4万3400円～5万600円／20時間分）を含みます。超過分は別途全額支給します。 ★一律支給の退職金前払い金（月1万5584円）を含みます。 年収例 年収500万円（入社3年目／27歳） 年収600万円（入社5年目／32歳）■昇給 年1回（4月）■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績3.2ヶ月分～）
- 手当
- 交通費全額支給 ※規定あり時間外手当超過分を追加支給扶養家族手当配偶者：月1万円、子：月5000円／1人
- 勤務地
- 東京都北区豊島2-3-1 ひとまいる本社ビル 4F
- 転勤
- ★転居を伴う転勤はありません！
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 変形労働時間制（週平均実働40時間）【9：00～22：00】の間でシフト制・9：00～18：00（実働8時間）・13：00～22：00（実働8時間）残業は月平均5～10時間程度。次のスタッフへスムーズに引き継ぐ体制が整っています！
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日シフト制（月9日～12日休み）有給休暇（入社日に付与）結婚休暇産前・産後休暇（取得・復職実績あり）育児休暇（男女ともに取得・復職実績あり）介護休暇慶弔休暇資格取得休暇2025年10月より年間休日が120日になりました！※5日以上の連休取得も可能です！
- 福利厚生
- ■昇給 年1回（4月）■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績3.2ヶ月分～）■オフィス内禁煙■副業OK■服装自由（私服勤務OK）■持株会■財形貯蓄制度■資格取得支援★「オトク」な社員割引もご用意
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 学歴
- 学歴不問
- 掲載日
- 2026/10/06 15:45（2日前）
- 最終確認
- 2026/10/07 22:31（1日前）
仕事内容
ひとまいるグループ成長のヒミツは、「お客様の声」にありました。
- お任せするのは「お客様相談室」でのカスタマーサポート。お問い合わせに対応するだけでなく、「もっとこうだったら…」という声を拾い、サービス改善へつなげます。あなたの気づきが、カクヤスの新サービスや、グループの成長を後押しすることも。
- 入社後は3ヶ月間、店舗を知り尽くした先輩がマンツーマンでサポート。対応のコツや言葉遣いを一から学べるため、未経験でも安心です。お客様に親しまれるカクヤスを、あなたの声とアイデアでもっと便利に。ひとまいるグループの「これから」を、一緒に創りませんか？
仕事内容
- ＼お客様の声を聞きながら、会社の成長を支える！／
- ★目の前のお客様対応だけでなく、サービス改善にも貢献
- ★未経験歓迎！3ヶ月間のOJTで丁寧に指導します
お客様対応
- メールや電話で、お客様からお問い合わせが来ます。内容は、配達遅延に関するものをはじめ様々。状況を整理した上で、起因部署・店舗へ連携。より慎重な対応が求められるクレーム（月5～10件ほど）は対応を巻き取り、会社のルールに則って対処します。
代表電話の一次対応
- 会社の窓口として、1日10～15件ほどの電話を各部署へ引き継ぎます。新規お取引のご相談から各種手続きに関するお問い合わせまで、内容は多岐にわたります。
VOC（顧客の声）分析
- お客様から寄せられた意見をデータとして蓄積・分析。新たなニーズや、サービス改善のヒントが見つかることも。月に1度レポートを作成し、経営層を含む関連部署へフィードバックします。
未来のひとまいるグループを創る！
- より良いサービスを提供するためには、お客様のニーズ分析が欠かせません。新サービスの企画や経営判断を左右することも。直近では、「置き配サービス」の立ち上げにも貢献。会社の未来を創る、重要な役割を担えます。
アイデアを生かして市場価値UP！
- 現在、お客様の声をより良く活用するための新ツール導入を検討中。どんなツールを使い、どう分析していくか、仕組みづくりに関われるチャンスも。少数精鋭だからこそ、大きな裁量のもとで挑戦できます◎
チームで支え合う文化あり！
- 時には、厳しいご意見や、冷静な対応が求められる場面も。ただ、難しい案件は経験豊富な先輩がしっかりフォローするのでご安心ください。
事業拡大に伴う体制強化！正社員を増員募集
- その中で「お客様相談室」は、日々寄せられるお問い合わせに対応するだけでなく、顧客の声を分析して、新サービスの立ち上げや業務改善に活かす戦略的ポジション。今後のさらなるサービス品質向上と組織強化を見据え、新たに正社員をお迎えすることになりました。
この求人は、株式会社ひとまいるの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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