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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人345件

カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)

28.8万円/月〜

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都千代田区
休日
年間休日120日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

サポートセンターの企画・運営とプロセス改善を推進します。新規サービス展開における社内プロジェクトで顧客サポートの実装・展開を推進し、VOC/NPS/CESなどを通じた顧客満足度向上に取り組みます。

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給与28.8万円/月〜

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応募資格

必須

  • ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験
  • コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験
  • B2Cサービスに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験
  • Webサービスの品質、システム改善などユーザの声を活かしたフィードバックを実施・実現するリーダー経験

歓迎

  • コンシューマ向け通信サービスの経験者
  • データの分析・解析業務の経験と基本的な統計学の知識
  • ベンダ(アウトソーシング、Sierなど)とのビジネス運営・渉外の経験

求める人物像

  • 〜これまでの経験を活かし、スピード感あるサービス運営と効率化に力と能力を発揮したい方〜

募集要項最終確認 11/13

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
正社員(雇用期間の定めなし)試用期間あり(3か月、試用期間中の勤務条件の変更なし)
給与
28.8万円/月〜
給与の詳細
月給 288,167円〜※基本給 247,000円/月〜、固定残業代41,167円/月〜 を含む固定残業代は20時間分の時間外手当相当額当月20時間を超える時間外労働に関して時間外手当を支給賞与年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
手当
通勤手当リモートワーク手当
勤務地
本社(東京都千代田区)
転勤
※就業場所の変更の範囲:本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
働き方
記載なし
勤務時間
9:00-17:30(一部フレックス制度有)※時間外労働:あり12:00〜13:00
年間休日
120日
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始 (年間120日以上)年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇
福利厚生
仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度IIJセレクトベネフィット(カフェテリアプラン・会員制割引サービス)、グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度クラブ活動支援制度、住宅ローン金利優遇、コーポレートカード(ゴールドカード)職域ローン、取引先との提携による各種優待制度その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度がありますTOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度(書籍購入や講習への補助あり)グローバルキャリア支援制度(自己応募型海外駐在員派遣制度)e-ラーニング(Udemy・グロービス等※年度によって変動あり)セレクトジョブ(自己応募型兼務制度)テックチャレンジ(新サービス実現支援)プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、英語研修財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、中途入社者フォローアップ研修
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
屋内禁煙(喫煙室設置)
業務の変更の範囲
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
就業場所の変更の範囲
※就業場所の変更の範囲:本社および国内外の支社、支店、営業所、グループ内外の出向先事業所
掲載日
2026/07/03 21:21(134日前)
最終確認
2026/11/13 13:57(1日前)

仕事内容

サポートセンター企画・運営

  • サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進
  • 新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進
  • VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進
  • 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。

本ポジションの魅力

  • サービスプロバイダー(ISP/MVNO)でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。
  • B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部内に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。
  • また、IIJ社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。

募集内容

  • ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

この求人は、株式会社インターネットイニシアティブの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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