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仕事内容カスタマーサポート
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せに対応する。 主な受付内容はスマートフォン・タブレット本体の操作・設定方法、ドコモサービス・3rdアプリの使い方、トラブル対応（音楽が聴けない等）、iOS/Android対応など。 対応方法は音声、リモートサポートツール、ノンボイス業務（LINE等）。 お客様のお困りごとを聞いて丁寧に解決していく業務。 先輩社員の声として、未経験から入社し研修で業務に慣れ、傾聴力・ヒアリング力・説明力・発信力が身についたとの事例がある。 産休育休を取得して復帰した社員の事例があり、内勤業務に切り替えて家庭と両立して働ける環境。
仕事内容
- 「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せに対応する。
- 主な受付内容はスマートフォン・タブレット本体の操作・設定方法、ドコモサービス・3rdアプリの使い方、トラブル対応（音楽が聴けない等）、iOS/Android対応など。
- 対応方法は音声、リモートサポートツール、ノンボイス業務（LINE等）。
- お客様のお困りごとを聞いて丁寧に解決していく業務。
- 先輩社員の声として、未経験から入社し研修で業務に慣れ、傾聴力・ヒアリング力・説明力・発信力が身についたとの事例がある。
- 産休育休を取得して復帰した社員の事例があり、内勤業務に切り替えて家庭と両立して働ける環境。
勤務時間
- 早番：8：45～17：15、遅番：11：45～20：15（実働7.5時間/休憩1時間）。
- 研修期間は座学研修（8：00～16：30の土日祝休み）、OJT研修（8:45～17:15/ 11:45～20:15の土日祝日休み）。
- 研修中は原則土日祝休みとなり、研修明け着台後はシフト制。
休日休暇
- シフト制による月平均9日公休制（7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日）。
- 希望休制度（月3日程度）あり。
- 特別休暇：大切な人休暇3日／夏季休暇2日／冬季休暇2日。
- 慶弔休暇、年次有給休暇（有給取得率70％）、産前産後休暇（取得率100％）、育児休業（取得率100％）。
- 休日休暇を合わせると年間125日以上取得可能。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 20.6〜30万円/月
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 学歴・職歴不問
歓迎する経験
- 未経験者歓迎
- 携帯販売経験者歓迎
- 未経験歓迎
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方歓迎
- コールセンター、カスタマーサポート経験者歓迎
- 接客、販売経験者歓迎
- 携帯販売経験者歓迎
- 自分のキャリアに悩んでいる方歓迎
待遇・福利厚生
- インセンティブ・業績連動賞与
- キャリアカウンセリング制度
- ジョブチェンジ制度
- ファイナンシャルプランナー相談制度
- メンター制度
- 出産お祝い金
- 定期健康診断
- 社会保険完備
- 結婚お祝い金
- 給与査定年2回
- 自己啓発サポート制度
- 親孝行・家族旅行制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社STAR CAREERの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- オンライン医療事務（医療事務経験者）
- カスタマーサポート（ファクタリングサービス）
- カスタマーサポート／店舗運営サポート
- EC受発注業務・カスタマーサポート担当
- カスタマーサポート
- カスタマーサポート事業部（代表電話受付担当業務）
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社STAR CAREERの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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