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ドコモスマホの「困った」を解決するサポート職
20.6〜30万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- シフト制による月平均9日公休制 (7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日)
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
どんな仕事かAIによる生成
「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」の契約者向けに、スマートフォンの操作や関連アプリ等に関する問い合わせに対応します。音声、リモートサポートツール、ノンボイス業務(LINE等)で、お客様のお困りごとを聞いて解決します。
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応募資格
求める人物像
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方歓迎
- 自分のキャリアに悩んでいる方歓迎
応募について
- 未経験者歓迎
- 学歴・職歴不問
- 未経験歓迎
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方歓迎
- 自分のキャリアに悩んでいる方歓迎
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員※入社後満6ヶ月間は試用期間となり、その間の雇用形態は契約社員となります。
- 給与
- 20.6〜30万円/月
- 給与の詳細
- 月給20.6万円~30万円(一律地域手当含む)+残業代全額支給+インセンティブ(1,000円~30,000円)+役職手当(5,000円~50,000円)<1年目月収例>月収23.7万円~※上記月収は残業代20,000円相当(平均残業時間15時間分)を想定した金額となります。※経験や能力によって給与相談可能\先輩社員Aさんのキャリアパス/※一例です入社時:年収280万円(メンバー)↓2年後:年収320万円(サブリーダー)↓4年後:年収430万円(リーダー)\月給にプラスして支給される手当/インセンティブ/■交通費(上限30,000円/月まで支給)■業績賞与■年2回昇給機会あり■役職手当(5,000円~50,000円)■インセンティブ■1分単位での残業代支給
- 手当
- インセンティブ1,000円~30,000円役職手当5,000円~50,000円交通費上限30,000円/月まで支給資格手当3,500円~55,000円資格取得制度上限30,000円/回まで支給可!資格取得支援制度上限30,000円/回まで支給可!
- 勤務地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 早番:8:45~17:15遅番:11:45~20:15(実働7.5時間/休憩1時間)【研修期間】座学研修(8:00~16:30の土日祝休み)OJT研修(8:45~17:15/ 11:45~20:15の土日祝日休み )※研修中は原則土日祝休みとなり、研修明け着台後はシフト制です。
- 休日・休暇
- シフト制による月平均9日公休制 (7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日)希望休制度(月3日程度)もあるのでお休みも取りやすいです。・特別休暇└大切な人休暇3日/夏季休暇2日/冬季休暇2日・慶弔休暇・年次有給休暇(有給取得率70%)・産前産後休暇(取得率100%)・復帰実績有・育児休業(取得率100%)※ママさん・パパさんの取得実績があり、男性の育休取得もしやすい環境です。※復帰率100%以上とプライベートの状況変化に応じた働きやすい環境を整備しています。休日休暇を合わせると年間125日以上取得可能!
- 福利厚生
- * 服装自由* ネイルOK■健康診断■結婚お祝い金■出産お祝い金■eラーニング■社内研修制度■MyFP(ファイナンシャルプランナーによる家計相談・資産形成の安心サポート制度)■資格取得制度(合否関わらず上限30,000円/回まで支給可!)■キャリアコンサル窓口■社内研修制度■チーム制度■メンター制度■ジョブチェンジ制度■総合職チャレンジ■親孝行・家族旅行制度└高級リゾートホテルに通常の5分の1ほどの料金で安く泊まれる制度です!■資格取得支援制度(合否関わらず上限30,000円/回まで支給可!)■HP応募限定!入社祝い金について【お祝い金お支払い条件】・STAR CAREERのHPからの直接応募であること・入社満3カ月の稼働翌月のお給料に3万円のお祝い金を付与・入社満6か月の稼働翌月のお給料に更に3万円のお祝い金を付与※稼働日数が8割を超えていることが前提でのお支払いとなります
- 社会保険
- ■社会保険完備
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- ★最短2週間で内定!★弊社の選考は「面接」ではなく「カジュアル面談」スタイルです!description: ★最短2週間で内定!★弊社の選考は「面接」ではなく「カジュアル面談」スタイルです!選考内で聞く質問項目を一部紹
- 選考期間
- ★最短2週間で内定!
- 掲載日
- 2026/07/03 16:04(106日前)
- 最終確認
- 2026/10/15 12:56(2日前)
仕事内容
業務内容
- 「あんしん遠隔サポート」「あんしんパックモバイル」のご契約者様向けに、スマホの操作や関連アプリ等に関するお問合せの対応をお任せいたします!
主な受付内容
- スマートフォン、タブレット本体の操作・設定方法
- ドコモサービス、3rdアプリの使い方
- トラブル対応(音楽が聴けない等)
- iOS/Android対応…など
対応方法
- 音声
- リモートサポートツール
- ノンボイス業務(LINE等)
よくある問い合わせ
- スマートフォンの基本的な操作
- LINEアプリの使い方…など
- お客様のお困りごとを聞いて、丁寧に解決していく業務です!
この求人は、株式会社STAR CAREERの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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