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ドコモの代理店サポート
給与
21.8〜30万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
仕事内容カスタマーサクセス
ドコモショップでの勤務経験を活かして、全国のドコモショップや量販店からの問い合わせに対応するバックオフィスサポート業務です。電話やチャットでの対応が中心で、マニュアル完備・バックアップ体制も充実しています。在宅勤務も可能で、20代女性メンバーが活躍中です。
仕事内容
- 全国のドコモショップや量販店のスタッフからの問い合わせに対応するサポート業務
- 問い合わせ対応は電話またはチャット中心で、マニュアル完備・バックアップ体制充実
- 料金プランの適応基準、契約登録・事務処理の流れ、システムの操作方法などの問い合わせに対応
- 店舗スタッフを陰ながら支えるバックオフィス業務
募集人数・募集背景
- 部署拡大に向けた増員
勤務地
- 東京都豊島区東池袋
- 駅から5分以内
- 慣れてきたら在宅勤務も可能
- 客先常駐勤務
アクセス
- 東池袋駅から徒歩7分
勤務時間
- 8：45～17：15/ 9：45～18：15 / 11：45～20：10の3シフト制
- 実働7.5時間/休憩1時間
- 3シフトパターンが全て対応できる方が対象
- 営業時間 09：00～20：00（チャット部門）
- 研修期間は座学研修：9：30～18：00
休日休暇
- シフト制による月平均9日公休制 (7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日)
- 希望休制度（月3日程度）あり
- 特別休暇：大切な人休暇3日／夏季休暇2日／冬季休暇2日
- 慶弔休暇、年次有給休暇(有給取得率70％)、産前産後休暇(取得率100％)、育児休業(取得率100％)
- 休日休暇を合わせると年間125日以上取得可能
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 21.8〜30万円/月
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ドコモショップでの勤務経験者（継続2年以上の方）
歓迎する経験
- ドコモの資格保有者（フロントスペシャリスト/グランマイスターなど）
- ドコモショップでのフロアマネージャー経験者
待遇・福利厚生
- インセンティブ・業績連動賞与
- キャリアカウンセリング制度
- ジョブチェンジ制度
- ネイルOK
- ファイナンシャルプランナー相談制度
- メンター制度
- 出産お祝い金
- 定期健康診断
- 服装自由
- 社会保険完備
- 結婚お祝い金
- 給与査定年2回
- 自己啓発サポート制度
- 親孝行・家族旅行制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社STAR CAREERの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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