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こだわり
条件をクリア

大手金融系コンタクトセンターのリーダー

キャリアリンク株式会社

コーポレート　福岡県福岡市博多区　企業サイト　掲載 9/25

給与

30万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
福岡県福岡市博多区
雇用形態
契約社員
働き方
記載なし
年間休日
125日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

大手金融企業のコンタクトセンターで、オペレーターをサポートするリーダー業務を担当します。メンバーのフォローやエスカレーション対応、業務の進捗・勤怠状況の確認などを行います。

応募資格

必須

  • PCの基本操作ができる方
  • 文字入力などの基本的なタイピングができる方
  • 周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方
  • 土日祝を含む週5日勤務が可能な方

歓迎

  • コールセンター・カスタマーサポートの経験
  • 接客・販売・サービス業の経験
  • 店舗運営や店舗スタッフの管理経験
  • 営業職の経験
  • 後輩・新人スタッフの教育やフォロー経験
  • チームリーダー・主任・店長などの経験
  • スタッフのシフト管理や業務管理の経験
  • お客様からの問い合わせ・相談対応の経験

求める人物像

  • 人と話すことが好きな方人をサポートすることが好きな方
  • 周囲と協力して仕事を進めることができる方
  • 接客・販売・営業などの経験を活かしてキャリアアップしたい方
  • 店舗やチームをまとめた経験を活かしたい方
  • リーダーや管理者の仕事にチャレンジしてみたい方
  • 新しいことを覚えることに前向きな方
  • マニュアルやルールを守って丁寧に仕事ができる方

応募について

  • 業界・職種未経験OK！
  • 特別な資格や経験は必要ありません。
  • コールセンターや金融業界の経験は必須ではありません。

募集要項最終確認 9/25

職種
カスタマーサポート
雇用形態
契約社員初回契約期間は2か月、その後は期末（3月または9月）まで更新し、以降は半年ごとの契約更新※試用期間14日間（期間中の給与や待遇に変動はありません。）
役職
リーダーポジション
給与
30万円/月〜
給与の詳細
月給 300,000円〜 基本給261,000円＋みなし残業代(20h／月)40,782円＋賞与年2回＋交通費 ★賞与年2回あり（6月・12月） ※みなし残業超過分は別途全額支給いたします。 ※試用期間14日間（期間中の給与や待遇に変動はありません。）
手当
交通費
勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア6F東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階
働き方
記載なし
勤務時間
9：00～18：00（休憩60分）
年間休日
125日
休日・休暇
年間休日125日（2026年度）■週休2日制 　(シフト制)■年末年始休暇 （12月29日～1月3日）■慶弔休暇■有給休暇　(勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給）■産前・産後休暇（取得実績多数）■育児休業（取得実績多数）■介護休暇■特別休暇■リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度）
福利厚生
財形貯蓄制度資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）従業員持株制度社内公募制度結婚祝金出産祝金見舞金弔事金給付限定正社員制度
社会保険
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
原則屋内禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所による）
学歴
高校卒業以上
掲載日
2026/09/25 16:39（4日前）
最終確認
2026/09/25 16:39（4日前）

仕事内容

業務内容

大手金融機関でのコンタクトセンターにて、オペレーターをサポートするリーダー業務をご担当いただきます。

お客様からのお問い合わせに対応するオペレーターが、スムーズかつ正確に業務を進められるよう、メンバーのフォローやエスカレーション対応などを行います。

オペレーターからの質問、相談対応

対応中のオペレーターへの業務フォロー

マニュアル、業務ルールに沿った対応の確認

新人スタッフのフォロー、育成サポート

チーム内の情報共有

業務の進捗確認、管理

勤怠状況の確認

その他、センター運営に関するサポート業務

まずは業務内容やシステムについて理解を深めていただき、習熟度に合わせて徐々にリーダー業務をお任せします。

オペレーターが対応するお問い合わせ例

「振込の上限金額を変更したい」

「近くの利用できるATMを教えてほしい」

「口座開設の手続き方法を知りたい」

「カードを紛失してしまった」

「パスワード変更の方法を知りたい」

金融サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対応しています。

営業・ノルマはありません

お客様への営業や販売ノルマは一切ありません。

マニュアルやルールに沿って、正確かつ丁寧にお客様対応を行うセンターです。

研修・サポート体制

入社後は座学研修、ロールプレイング、OJTを通して、業務知識を身につけていただきます。

業務マニュアルも整備されているため、確認しながら業務を進めることができます。

コールセンターでの経験を活かし、オペレーターからリーダーへステップアップしたい方にもおすすめです。

この求人はキャリアリンク株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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