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学校現場のICT化を支えるヘルプデスクSV（管理者）
- 勤務地
- 福岡県北九州市小倉北区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- ※副業可（条件あり）
どんな仕事かAIによる生成
校務支援システムのヘルプデスクチームで、管理者としてチーム運営を担うポジションです。オペレーターの返信メールのチェック・指導、質問対応やエスカレーション、シフト作成・面談などを行います。学校の先生からの問い合わせ対応や帳票レイアウト設定など、実務のサポートも担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
基本的なPC操作ができる方
- Excel・PowerPointの基本操作
- 各種システムの操作
- 複数の業務を整理しながら進められる方
- 周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
- ルールや手順を理解し、状況の変化にも焦らず正確に業務を行える方
- チームや進捗の状況を把握し、責任を持って業務を推進できる方
歓迎
- カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方
- CS現場での管理・マネジメント経験（SV、リーダーなど）をお持ちの方
募集要項最終確認 10/10
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
- 役職
- 管理者としてチーム運営をお任せします。オペレーターの査読・面談やエスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。
- 給与
- 300〜351万円/年
- 給与の詳細
- 月給 250,000円〜292,500円 ・月給250,000円～292,500円 固定残業20時間/月を含む （内訳:基本給216,220円 ～252,970円 /固定残業手当33,780円～39,530円） ・年収：3,000,000～3,510,000円給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる
- 手当
- 交通費月額上限5万円出張手当資格取得補助受験料・交通費含め最大５万円まで支給
- 勤務地
- 802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 北九州センター
- 転勤
- ※変更の範囲：会社の定める場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 勤務時間は9:00〜18:00（固定）、土日祝日は完全休み。予定も立てやすくメリハリをつけて働けます。9：00～18：00（休憩60分） 完全週休2日制／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。・該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 土日祝日は完全休み。完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）年間休日125日（2026年カレンダー）フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）育休・産休・介護休暇慶弔休暇
- 福利厚生
- 退職金制度慶弔見舞金従業員持ち株会副業可（条件あり）従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン）表彰制度部活制度保養施設資産形成セミナーハラスメント対策（無料相談室など）
- 社会保険
- 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- 書類選考 ↓ 1次：オンライン面接or対面面接 ↓ 適性テスト（Web/基礎学力・性格診断の2種） ↓ 2次：オンライン面接or対面面接 ↓ 内定
- 掲載日
- 2026/10/09 18:57（2日前）
- 最終確認
- 2026/10/10 19:04（1日前）
仕事内容
ポジション概要
- 📌学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムのヘルプデスクチームを支えていただく管理者を募集します！
- 導入校（各自治体の小・中学校等）の教員を支える校務支援システム「ヘルプデスク」にて、管理者としてチーム運営をお任せします。
- システムに関する問い合わせ対応や帳票設定などの実業務を理解した上で、オペレーターの査読・面談やエスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。
- 新チームの立ち上げメンバーとしてもう1名の管理者とともに協力し合い、運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引いただくことを期待しています。
本ポジションの魅力
- 〇土日祝休み＆18時終業！プライベートも充実 勤務時間は9:00〜18:00（固定）、土日祝日は完全休み。予定も立てやすくメリハリをつけて働けます。
- 〇新プロジェクトの立ち上げに携わるやりがい 新規チームのスタートメンバーとして、オペレーターとともに一から集団をつくり上げていく面白さを実感できます。
- 〇学校現場を陰で支える社会貢献度の高さ 教員の方々を支えるポジションのため、地域や教育現場の役に立っている実感が得られます。
業務内容
- 学校で使われているシステムの問い合わせ窓口（ヘルプデスク）にて、オペレーターのサポートやチームの管理業務をお任せします。
- オペレーターが安心して働けるようフォローしつつ、必要に応じてご自身でも問い合わせ対応などの実務をサポートしていただくお仕事です。
- オペレーターが作成した返信メールのチェックと指導
- オペレーターからの質問対応や、対応困難な案件のエスカレーション
- オペレーターのシフト作成や、定期的な労務面談・フォロー
- 学校の先生からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）とマニュアル作成
- 設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業
- 業務に必要な知識は着任後に順次身につけていただけます。
- オペレーターとのコミュニケーションを大切にし、チームの安定した運用と働きやすい環境づくりを推進していただきます。
充実の教育体制
- 📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
- 期間：入社後1週間程度
- 内容：
- ビジネスマナー研修
- 電話マナー研修
- メールマナー研修
- ツール研修
この求人は、ポールトゥウィン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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- 年収400万以上36,050
- 残業月20時間以下8,666
- 完全週休2日31,884
- 年間休日120日以上33,015
- 退職金あり29,770