アカウントマネジャー

募集背景

1. 1日本企業の売上TOP100社の40%以上に導入されているが、多くは法務部内の一システムとして利用されている
2. 2法務部のツールから事業部門・経営部門を含む全社の契約業務インフラへ進化させるフェーズ
3. 3足元は法務部向けプロダクトで強いポジションを築いているが、次の成長は事業部門向け・AI/DX部門向けへの展開
4. 4法務部シェアを起点に全社・全グループ会社へのアップセル／クロスセル手法の確立が道半ば
5. 5組織全体の営業力向上のための仕組みづくり・属人性を排したイネーブルメントが必要
6. 6顧客すべてにアカウントマネージャーを配置し、経営層まで深掘りしていく体制の構築が必要
7. 7アカウントマネジャー所属メンバーのマネジメント／育成体制の強化が必要
8. 8既存顧客のアセット化（リファレンスカスタマー化、事業共創の推進）が必要
9. 9エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス経験が豊富なプロフェッショナル人材を迎え入れるため採用を加速

CS経験者にとっての面白み

1. 1担当顧客は日本を代表するエンタープライズ企業ばかりで、1メンバーでも部長以上レイヤーへの提案機会が豊富
2. 2顧客企業の契約業務インフラを設計・構築・定着させ、一社の変革が業界のベンチマークになるスケールの仕事
3. 3執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、現場業務のほぐし、業務オペレーション設計、グループ会社への展開交渉、事例公開を通じた業界リードを含む
4. 4プライシングは顧客の契約処理量に連動した従量課金モデルで、顧客と長い旅をすることになる
5. 5CS・セールス・ITコンサルティングを高次元で並行して行うポジション
6. 6オンボーディングや定着支援に留まらず、エンタープライズのシステムや業務フローに深く入り込みアップセル／クロスセルを仕掛ける
7. 7顧客の要望をベストプラクティスへのヒントとして収集し、プロダクト部と共に新機能を生み出す
8. 8顧客の要望を適切な業務設計に導くことでプロダクトの純粋さを守る
9. 9プロダクト開発チームと顧客折衝チームが週次で議論している
10. 10Phase1（10→100フェーズ）としてエンタープライズ企業の法務部向けプロダクトMNTSQ CLMを展開中
11. 11Phase2（1→10フェーズ）として営業組織などの事業部サイドが活用できる契約AIエージェントをリリース中
12. 12将来的にはPhase3として取引先の中小企業を含むすべての企業との契約交渉プラットフォームを展開予定

業務内容

1. 1顧客の変革シナリオを描く：担当企業ごとに法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描く
2. 2執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案を行う
3. 3顧客の業務を進める：顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進を行う
4. 4既存システム（稟議・人事・CRM等）との連携を含む実装を行う
5. 5オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクションを実施する
6. 6法務部に閉じず全社の業務フロー革新へ入り込んでのプロダクト提案を行う
7. 7顧客の個社事情を越えて業界を動かす：事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉を行う
8. 8アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う
9. 9プロダクト進化の起点となる：顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割を担う
10. 10事例を抽象化し、「個社ニーズ」と「ベストプラクティス」を仕分ける議論リードを行う
11. 11契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導する
12. 12導入プロジェクトの期間は最短で2か月、標準で半年ほど
13. 13導入企業は売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心
14. 14導入企業の主なステークホルダーは法務部門、経営層、事業部門、DX/IT部門など多岐にわたる

受入後のキャッチアップイメージ

1. 1コアタイム無しのフルフレックスで、リモートと出社のハイブリッドワーク、出社は月5日以上
2. 2組織オンボーディングは全職種共通で、バリューの理解を深め、メンターが約3カ月付く
3. 3業務オンボーディングは基本（1ヶ月）でドメイン理解・プロダクト理解・ロープレ等を行う
4. 4アドバンスト版（1.5ヶ月、業務と並行）で顧客情報連携・組織改編・権限・データ移行等を行う
5. 5入社3ヶ月経過後を目途に徐々に担当社数を増やし、半年後には一定自走できる状態を目指す
6. 6人事制度上、SpecialistコースとManagerコースに分かれ、Specialistはシニアアカウントマネジャー、Managerは部長や経営陣を目指す
7. 7異動の実績としてAM→マーケティング、AM→PdM、AM内兼務などの事例がある

応募資格（必須）

• エンタープライズ企業（目安売上1,000億円以上規模）の担当として、下記2点をお持ちの方
• ITプロダクトのカスタマーサクセスの経験
• オンボーディングや定着支援に閉じず、アップセル／クロスセルを積極的に推進した経験

歓迎する経験

• エンタープライズ向けのに同一アカウントを長期で担当し、案件を拡大した経験
• 要件定義～本番稼働～定着まで一気通貫で担ったプロジェクト経験
• 事業会社におけるAI/DX関連の業務刷新のリード経験
• 法務・コンプライアンス領域の知見、機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見

待遇・福利厚生

• ○社内スポーツジム併設 　ランニングマシン、マルチホームジム、ゴルシュミレーションあり、シャワー室男女完備！
• AIツールアカウント付与
• インフルエンザ予防接種
• ベビーシッター割引券
• 国民の祝日
• 完全週休2日制
• 定期健康診断
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇
• 社会保険完備
• 社内に自販機設置有
• 育児・介護休暇・短時間勤務制度等

求めるスキル・経験